В современном мире быстрый и удобный обмен информацией – один из ключевых факторов
качества обслуживания страховых компаний. Ренессанс Страхование понимает это
и предлагает клиентам полностью цифровой канал коммуникации – электронную почту.
Ниже подробно описаны все возможности, связанные с использованием электронной почты,
а также контакты, графики работы и отзывы реальных клиентов.
Контакты для обращений
Для того чтобы связаться с компанией, вы можете воспользоваться следующими каналами:
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Электронный адрес: info@rgs.ru
Личный кабинет клиента
Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑центр, где вы можете:
- Просматривать полисы и их статус;
- Оформлять новые договоры;
- Подавать и отслеживать страховые случаи;
- Получать электронные копии документов;
- Общаться с менеджером через встроенный чат.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://lk.rgs.ru и введите свои логин и пароль, полученные после регистрации.
Личный прием (консультация в офисе)
Если вам необходима личная встреча с консультантом, вы можете записаться онлайн
через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии. При записи укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Удобное время (в пределах рабочего графика);
- Тему обращения (оформление полиса, урегулирование страхового случая и т.д.).
График приема личных консультаций
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы компании
Для более точного направления вашего запроса, ознакомьтесь с перечнем основных отделов:
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплаты.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разбор спорных вопросов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в онлайн‑каналах, в т.ч. электронной почтой.
- ИТ‑отдел – поддержка личного кабинета и цифровых сервисов.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие цифровых сервисов:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по развитию цифровых каналов – Петрова Анна Владимировна
- Главный технологический директор (CTO) – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Руководитель клиентского сервиса – Смирнова Елена Алексеевна
Отзывы клиентов о работе электронной почты
Ниже собраны реальные отзывы клиентов, которые уже используют электронную почту для общения с Ренессанс Страхование:
- Мария К. (Москва): «Отправила запрос по e‑mail, получил ответ в течение 2 часов. Очень удобно, особенно когда нет возможности позвонить.»
- Алексей С. (Новосибирск): «Электронные копии полисов пришли сразу после оформления. Всё хранится в личном кабинете, быстро находить нужный документ.»
- Ольга П. (Санкт‑Петербург): «При подаче страхового случая использовала форму в письме, приложив сканы. Сотрудники быстро проверили и одобрили выплату. Спасибо за цифровой сервис!»
Как начать пользоваться электронной почтой в Ренессанс Страхование
Следуйте простому алгоритму:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на официальном сайте.
- Укажите ваш электронный адрес в настройках профиля.
- Подтвердите адрес, перейдя по ссылке из письма‑подтверждения.
- Для любых вопросов отправляйте письма на support@rgs.ru.
В теме письма указывайте номер полиса или краткое содержание запроса. - Ожидайте ответа – в большинстве случаев специалисты отвечают в течение 24 часов.
Если требуется срочная помощь, используйте горячую линию или запишитесь на личный прием через личный кабинет.
,
– ,
,
,
- ,
- ,
- и другие. Все сведения актуальны на момент публикации.