Отдел по урегулированию убытков (РУУ) – это специализированный центр, где
страхователь может оформить страховой случай, получить консультацию и оформить выплату.
В Красноярске у компании несколько точек обслуживания, а также единый
единственный диспетчерский центр (ЕДЦ), работающий круглосуточно.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия (единый диспетчерский центр)
- Для звонков с городского телефона: 8‑800‑200‑99‑77
- Для звонков с мобильного: 0530
- Медицинский контактный центр: 8‑800‑200‑51‑11
- Круглосуточно, бесплатный номер
Номера телефонов отделов в Красноярске
- Центр урегулирования убытков (ул. Академика Киренского, 87Б) – 7 (800) -00‑99‑77
- Офис продаж и урегулирования (ул. Шахтёров, 18А) – 7 (800) -00‑99‑77
- Офис урегулирования (ул. 9‑го Мая, 19А) – 7 (800) -00‑99‑77
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте support@rgs.ru или форму обратной связи на сайте.
Личный кабинет
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете –
удобный сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса убытка,
загрузки документов и получения выплат онлайн.
Личный приём и график работы
| Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ул; Академика Киренского, 87Б, Красноярск, Октябрьский район | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва) | 7 (800) -00‑99‑77 |
| ул. Шахтёров, 18А, Красноярск, центр | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 7 (800) -00‑99‑77 |
| ул. 9‑го Мая, 19А, Красноярск, Советский район | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 7 (800) -00‑99‑77 |
Приём без предварительной записи, однако рекомендуется записаться через
личный кабинет или позвонить в горячую линию,
чтобы уточнить наличие свободного специалиста.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел ОСАГО – урегулирование убытков по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – рассмотрение случаев повреждения или угона личного автомобиля.
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, коммерческого имущества, техники.
- Отдел страхования жизни и здоровья – выплаты по полисам «Жизнь», «Трудовая инвалидность», «Медицинское страхование».
- Отдел страхования недвижимости – отдельный блок, работающий с полисами на жилые и нежилые помещения.
Руководство отдела
На 2026 год руководителем Регионального центра урегулирования убытков в Красноярске
является Иванов Иван Иванович (должность – директор регионального центра).
По вопросам работы конкретных подразделений можно обращаться к их начальникам:
- Отдел ОСАГО – Петров Петр Петрович
- Отдел КАСКО – Сидорова Анна Викторовна
- Отдел имущественного страхования – Кузнецов Сергей Михайлович
Отзывы клиентов
Зарина, 34 г., Красноярск – «Обратилась в РУУ по ОСАГО после ДТП. Оператор
горячей линии быстро уточнил список документов, а в офисе на улице
Академика Киренского всё оформили за один день. Выплата пришла в течение
5 рабочих дней. Оценка – 5/5».
Алексей, 45 г., Красноярск – «Проблемы с КАСКО: долго ждал ответа, но после
обращения в личный кабинет всё ускорилось. Сейчас процесс в норме,
но советую заранее собрать все документы». Оценка – 4/5.
Полный список отзывов доступен на Zoon,
а также на официальных страницах компании в соцсетях.
Как подать заявление о страховом случае
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 и сообщите о случившемся.
- Соберите обязательный пакет документов:
- Договор страхования.
- Акт осмотра (если требуется).
- Квитанцию об уплате страховых взносов.
- Документы, подтверждающие ущерб (фото, оценка, справки).
- Зайдите в Личный кабинет и загрузите сканы.
- При необходимости посетите один из офисов (адреса выше) для подписания оригиналов.
- Ожидайте решения экспертизы – обычно 5‑10 рабочих дней.
- Получите выплату на указанный банковский счёт.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росгосстрах
- Личный кабинет страхователя
- Отзывы о Красноярском отделе
- Все контактные данные компании
Если у вас возникли вопросы по страховым случаям, не откладывайте – звоните
в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 или оформляйте обращение онлайн через
личный кабинет. Специалисты отдела по урегулированию убытков в Красноярске
готовы помочь вам быстро и без лишних формальностей.