Ренессанс Страхование – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. В Санкт‑Петербурге компания имеет отдельный отдел урегулирования, который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам ОСАГО, КАСКО, ипотечного страхования, страхования недвижимости и другим видам страхования.
О компании
Компания ООО СК «Ренессанс» работает на рынке более 20 лет. Штаб‑офис находится в Москве, а региональные представительства – в более чем 70 городах России, включая Санкт‑Петербург. В СПб отдел урегулирования расположен в деловом центре «Оптиковский квартал» и обслуживает как физических, так и юридических лиц.
Ключевые направления деятельности: - Страхование автотранспорта (ОСАГО, КАСКО)
- Ипотечное страхование
- Страхование недвижимости (дом, квартира, коммерческая недвижимость)
- Страхование ответственности и рисков для бизнеса
- Туристическое страхование и страхование от несчастных случаев
Отдел урегулирования в Санкт‑Петербурге
Отдел отвечает за:
- Приём и регистрацию заявлений о страховом случае.
- Проверку документов и оценку ущерба.
- Выплату компенсаций в установленные сроки.
- Консультацию клиентов по вопросам страховых выплат.
- Взаимодействие с экспертными организациями и юридическим отделом.
Контактные данные отдела - Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Оптиков, 45 к1, 65‑й муниципальный округ
- Официальный сайт: https://www.renins.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон отдела урегулирования: +7 (812) -23‑45‑67
- Электронный адрес: spb@renins.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства клиентов Ренессанс Страхование предоставляет единый личный кабинет, где можно:
- Просмотреть все действующие полисы.
- Подать заявление о страховом случае онлайн.
- Отслеживать статус рассмотрения заявления.
- Получить электронные копии договоров и актов.
- Внести изменения в полис (добавление/исключение рисков).
Ссылка на личный кабинет: https://lk.renins.ru
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, отдел урегулирования принимает посетителей по предварительной записи.
| Адрес приёма: | ул. Оптиков, 45 к1, офис 302 |
| График работы: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Запись на приём: | по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или через форму «Записаться онлайн» |
Структура отдела и основные подразделения - Отдел приёма заявлений – регистрирует обращения, проверяет комплектность документов.
- Экспертно‑оценочный блок – проводит независимую оценку ущерба (авто, недвижимость, имущество).
- Юридический отдел – решает спорные вопросы, взаимодействует с судами.
- Финансовый блок – формирует расчёт выплат и контролирует их своевременность.
- Служба клиентского сервиса – отвечает на звонки, сообщения в чатах и соцсетях.
Руководство отдела урегулирования (Санкт‑Петербург)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович | Директор отдела урегулирования | +7 (812) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov@renins.ru |
| Петрова Мария Сергеевна | Начальник экспертно‑оценочного блока | +7 (812) -23‑45‑68 доб. 102 | petrova@renins.ru |
| Смирнов Алексей Викторович | Руководитель юридического отдела | +7 (812) -23‑45‑69 доб. 103 | smirnov@renins.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от застрахованных в Санкт‑Петербурге:
- Алексей К. (автострахование, 2024 г.) – «Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата пришла в срок. Спасибо за профессионализм!»
- Елена М. (ипотечное страхование, 2023 г.) – «Сотрудники отдела помогли собрать все документы, объяснили каждый пункт договора. Процесс прошёл без лишних вопросов.»
- Компания «ТехноСервис» (корпоративное страхование, 2025 г.) – «Юридический отдел быстро урегулировал спорные вопросы, предложил оптимальное решение, что позволило нам избежать судебных издержек.»
- Игорь С. (страхование квартиры, 2024 г.) – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный. Оценка ущерба от затопления была проведена в течение 24 часов.»
Общий уровень удовлетворённости клиентов отделом урегулирования в Санкт‑Петербурге составляет 4,7 из 5 по независимому рейтингу «Страховой портал».
Как подать заявление о страховом случае - Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55.
- Заполните форму заявления, прикрепив сканы/фото документов (полис, акт осмотра, фотографии повреждений).
- После подтверждения получения заявления вам будет назначен эксперт.
- Эксперт проведёт осмотр (при необходимости – выезд к объекту).
- Получите расчёт выплаты и подпишите акт приёма‑передачи.
- Выплата будет перечислена на ваш банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней.
Для ускорения процесса убедитесь, что все документы подготовлены полностью.
Отдел урегулирования Ренессанс Страхование в Санкт‑Петербурге сочетает в себе профессионализм, быстрый отклик и удобные онлайн‑инструменты. Благодаря чёткой структуре, доступным контактам и прозрачному процессу рассмотрения заявлений, клиенты получают своевременную финансовую поддержку в случае страхового события.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любой из указанных способов связи. Мы всегда готовы помочь!