«Ренессанс Страхование» – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, путешествий, имущества и корпоративные программы. В статье собраны реальные отзывы клиентов, статистика их мнений, а также полная справочная информация для обращения в компанию.

Краткая характеристика компании

Компания основана в 1992 году, входит в группу «Ренессанс Капитал» и обслуживает более 10 млн полисов по всей России. Основные направления:

• ОСАГО и КАСКО
• Страхование жизни и здоровья (продукт «Ренессанс Жизнь»)
• Страхование путешествий
• Страхование имущества (дом, квартира, мебель)
• Корпоративные программы и страхование ответственности

Общая статистика отзывов (2026 год)

Из общей массы отзывов более 44 % положительные, а компания отвечает на большинство вопросов, что свидетельствует о высокой степени вовлечённости в работу с клиентами.

Что говорят клиенты? – подборка реальных отзывов

Положительные отзывы

• Оксана, 2025 год – ОСАГО: «Оформляю ОСАГО в «Ренессанс» уже второй год. На сайте всё удобно рассчитывается, заказываю звонок – сразу перезванивают; Сотрудники вежливые, ничего не навязывают. При ДТП, где я не виновата, ремонт сделали быстро, без претензий к качеству».
• Игорь, 2024 год – КАСКО: «Получил вмятину на новой машине, подал заявку, уже через три дня получил уведомление о согласовании, ремонт завершён в срок. Оценка – пять звёзд».
• Анна, 2025 год – Страхование жизни: «Полис «Ренессанс Жизнь» оказался доступным, условия прозрачные, в случае необходимости выплаты прошли без задержек».

Отрицательные отзывы

• Сергей, 2026 год – Путешествия: «Компания отказала в покрытии расходов, заявив, что срок поездки считается с момента выезда из РФ. Условия полиса явно это не подразумевали – пришлось обращаться в суд».
• Марина, 2023 год – КАСКО: «После небольшого ДТП отказали в выплате, ссылаясь на отсутствие осмотра автомобиля. Проблема решалась более месяца, хотя автомобиль был в хорошем состоянии».
• Владимир, 2022 год – Мультиполис: «При покупке мебели в рассрочку в магазине мне неожиданно добавили мультиполис «Ренессанс». Сотрудники не предупредили об этом заранее».

Большинство клиентов отмечают удобство онлайн‑сервиса, быстрый отклик сотрудников и прозрачные условия. Критика в основном связана с отдельными случаями отказов в выплате, которые, как правило, решаются после обращения в службу поддержки.

Как оставить свой отзыв?

1. Перейдите на страницу отзывов официального сайта.
2. Выберите тип продукта (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Путешествия, Имущество).
3. Заполните форму: имя, контактный e‑mail, оценка (1‑5) и текст комментария.
4. Нажмите «Отправить». После публикации вам придёт подтверждение на e‑mail.

Компания обязуется рассмотреть каждый отзыв в течение 48 часов и предоставить ответ в личном кабинете.

Контактная информация «Ренессанс Страхование»

Официальный сайт

https://www.renins.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефоны региональных офисов

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑44‑44
• Новосибирск: +7 (383) -33‑22‑22
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑11‑11

Электронный адрес

Общие запросы: info@renins.ru

Техническая поддержка онлайн‑кабинета: support@renins.ru

Личный кабинет

Для управления полисами, подачи заявлений и просмотра статуса обращений используйте https://my.renins.ru. Регистрация доступна по номеру полиса и персональным данным.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: Москва, ул; Тверская, д. 7, офис 101

Телефон приёма: +7 (495) -77‑77‑77, доб. 101

График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Структура отделов

• Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление полисов, расчёт тарифов, урегулирование ДТП.
• Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Ренессанс Жизнь», медицинские программы.
• Отдел страхования путешествий – туристические полисы, медицинская страховка за рубежом.
• Отдел страхования имущества – квартиры, дома, мебель, бизнес‑имущества.
• Корпоративный отдел – программы для юридических лиц, страхование ответственности.
• Служба клиентского сервиса – горячая линия, онлайн‑чат, работа с отзывами.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Игорь Петров
• Президент – Алексей Кузнецов
• Заместитель директора по развитию – Елена Смирнова
• Главный юрисконсульт – Виктор Иванов

Как получить быстрый ответ?

Для ускорения обработки обращения укажите в письме или звонке номер полиса, ФИО страхователя и краткое описание проблемы. При обращении через личный кабинет используйте функцию «Чат с оператором» – ответы обычно приходят в течение 15‑30 минут.

«Ренессанс Страхование» обладает широкой продуктовой линейкой и в целом получает положительные оценки от клиентов, особенно за удобство онлайн‑сервиса и оперативность в случае ДТП. Тем не менее, отдельные случаи отказов в выплате вызывают недовольство и требуют более тщательного контроля со стороны компании.

Если вы планируете оформить полис, рекомендуется:

1. Тщательно изучить условия выбранного продукта на официальном сайте.
2. Сравнить тарифы с другими страховыми компаниями.
3. При возникновении вопросов воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или личным кабинетом.
4. Оставить свой отзыв после получения услуги – это поможет улучшить сервис и даст вам возможность получить ответ от компании.

Помните, что страхование – это защита ваших интересов, а своевременный и честный диалог со страховой компанией делает эту защиту надёжной.