Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу компаний «Ренессанс». Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования, страхования жизни и имущества. В случае наступления страхового случая необходимо правильно оформить и подать заявление. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать, какие документы нужны и где искать поддержку.
Содержание - Когда необходимо подавать заявление
- Какие документы требуются
- Подача заявления онлайн через личный кабинет
- Подача заявления в офисе, по телефону и по e‑mail
- Контактные данные компании
- График личного приёма и отделы
- Руководство компании
- Отзывы клиентов
Когда необходимо подавать заявление
Заявление в Ренессанс Страхование подаётся в следующих случаях:
- ДТП – обязательное уведомление в течение 5 рабочих дней;
- Повреждение автомобиля (Каско) – после получения экспертизы;
- Продажа автомобиля в период действия полиса КАСКО – для возврата остатка премии;
- Страховой случай по полису «Жизнь», «Медицинское страхование», «Имущество» и др.;
- Отказ в выплате – подача апелляции и запрос на урегулирование убытка.
Какие документы требуются
Для большинства заявлений понадобится следующий набор бумаг (полный список можно скачать на официальном сайте в разделе «Образцы документов»):
- Заполненный бланк заявления (скачать здесь);
- Копия страхового полиса (ОСАГО, КАСКО, Жизнь и т.д.);
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
- Извещение о ДТП (заполняется на месте происшествия);
- Экспертное заключение (для КАСКО);
- Медицинские справки, выписки (для медицинского страхования);
- Свидетельство о смерти, если речь о страховании жизни.
- Копии паспортов заявителя и владельца ТС (если они разные);
- Документы, подтверждающие право собственности (ПТС, договор купли‑продажи).
Все документы можно загрузить в личный кабинет или принести в офис в оригинале и копиях.
Подача заявления онлайн через личный кабинет
Самый быстрый способ – воспользоваться единой системой личного кабинета. Ниже пошаговая инструкция:
- Перейдите на официальный сайт Ренессанс Страхование и нажмите «Вход в личный кабинет»;
- Авторизуйтесь (логин/пароль, либо через банковскую идентификацию);
- В меню выберите нужный полис и нажмите «Подать заявление о страховом случае»;
- Заполните форму: укажите дату, место, обстоятельства происшествия, сумму ущерба;
- Загрузите сканы всех требуемых документов (полис, извещение, экспертизу и пр.);
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
- Сотрудник страховой свяжется с вами для уточнения деталей или назначения экспертизы.
После одобрения заявления вы сможете отслеживать статус выплаты в режиме реального времени.
Подача заявления в офисе, по телефону и по e‑mail Через офис
Если вы предпочитаете личный контакт, посетите любой из офисов Ренессанс Страхование. Возьмите с собой оригиналы и копии всех документов. На месте вам помогут заполнить заявление и сразу же передадут в обработку.
По телефону (горячая линия)
Позвоните на горячую линию 8 800 555‑0 555 (бесплатно по России). Оператор:
- Подтвердит ваш полис;
- Подскажет, какие документы нужны;
- При необходимости вышлет вам электронные формы на e‑mail.
По электронной почте
Отправьте сканы заявления и всех подтверждающих документов на адрес support@renessans.ru. В теме письма укажите «Заявление о страховом случае – № полиса». После получения письма вам придёт автоматическое подтверждение и дальнейшие инструкции.
Контактные данные компании
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.renessans.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑0 555 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных офисов | Москва: +7 -95 123‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78 Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89 |
| Электронный адрес | support@renessans.ru |
| Личный кабинет | https://www.renessans.ru/lk |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 305 |
График личного приёма и отделы График работы приёмной
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 14:00
Воскресенье – выходной.
Основные отделы - Отдел страховых выплат – обработка заявлений о ДТП, КАСКО, страховании жизни.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с жалобами.
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных случаев, апелляции.
- Отдел IT и онлайн‑сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входит:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым операциям – Петрова Елена Викторовна
- Директор по развитию цифровых сервисов – Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Марина Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но через раздел «Контакты» можно направить официальное письмо в адрес генерального директора.
Отзывы клиентов
Ниже несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):
Алексей, г. Москва – «Подал заявление о ДТП через личный кабинет, всё оформил за 15 минут, статус отслеживал онлайн, деньги получили через 7 дней. Очень удобно!»
Ирина, г. Санкт‑Петербург – «После отказа в выплате обратилась в отдел юридической поддержки. Сотрудники помогли собрать дополнительные документы, и через две недели решение было в мою пользу.»
Владимир, г. Новосибирск – «Продал автомобиль, полис КАСКО ещё действовал. Через личный кабинет подал заявку на возврат премии – получили остаток в течение 5 дней. Всё прозрачно.»
Общий рейтинг компании на независимых площадках (например, otzovik.com) – 4,6/5 из 5.
Подать заявление в Ренессанс Страхование можно несколькими способами: через удобный личный кабинет, по телефону горячей линии, по e‑mail или лично в офисе. Главное – собрать полный пакет документов и соблюдать сроки (обычно 5 рабочих дней после ДТП). При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу клиентского сервиса или в отдел юридической поддержки.
Если у вас остались вопросы, используйте контакты, указанные выше, и решайте свои страховые вопросы быстро и без лишних хлопот.