Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая
полис добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических лиц и корпоративных клиентов.
В статье собраны все актуальные контакты, порядок обращения, график работы офисов,
структура отделов, информация о руководстве и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.renins.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.renins.ru
Через личный кабинет можно:- Оформить/дополнить полис ДМС онлайн;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получать электронные полисы и квитанции;
- Записываться на приём к врачу‑консультанту;
- Смотреть историю обращений в службу поддержки.
Горячая линия – телефон и электронная почта
Для получения консультаций в любое время (24/7) клиентам предоставлена бесплатная горячая линия.
| Тип контакта | Номер / Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (только для ДМС) | ###-###-#### | Круглосуточно, 24 ч / 7 дн. |
| Техническая поддержка мобильного приложения «Ренессанс Здоровье» | support@renhealthrenins.com | 09:00 – 18:00 (по московскому времени) |
| Электронный адрес отдела корпоративных клиентов | corp@renins.ru | 09:00 – 17:00 |
Операторы горячей линии проходят специальное обучение, способны решить большинство вопросов
самостоятельно, а при необходимости переводят звонок к профильным специалистам (медицинский
консультант, специалист по выплатам, юрист).
Личный приём (офисы) – адреса, график и отделы
Главный офис в Москве
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 31, стр. 1
- Телефон приёма: +7 -95 123‑45‑67
- График работы: Пн‑Пт – 09:00 – 18:00, Сб – 09:00 – 14:00
Региональные представительства (пример)
- Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 45, тел. +7 -12 555‑33‑44, 09:00‑18:00
- Новосибирск – пр. Красный просп., д. 12, тел. +7 -83 222‑11‑33, 09:00‑18:00
- Казань – ул. Баумана, д. 7, тел. +7 -43 777‑55‑66, 09:00‑18:00
Отделы, обслуживаемые в офисах
- Отдел продаж и оформления полисов ДМС;
- Отдел урегулирования страховых случаев;
- Отдел медицинской экспертизы;
- Отдел корпоративных клиентов;
- Отдел юридической поддержки.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Мария Владимировна
- Директор по работе с корпоративными клиентами: Петров Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Алексеевна
Как и когда обращаться на горячую линию
Ситуации, в которых рекомендуется сразу звонить в горячую линию:
- Необходима экстренная медицинская помощь (скорая, госпитализация).
- Появились вопросы по покрытию конкретных медицинских услуг.
- Требуется уточнение статуса заявки на выплату.
- Не работает мобильное приложение «Ренессанс Здоровье».
- Необходимо изменить данные полиса (срок, сумма, список застрахованных).
Операторы могут:
- Провести предварительную диагностику и направить к врачу‑консультанту.
- Оформить заявку на вызов врача на дом.
- Подготовить пакет документов для страхового случая.
- Перенаправить к профильному специалисту (медицинский эксперт, юрист, бухгалтер).
Отзывы клиентов
Ирина, 34 г., г. Москва :
«Позвонила на горячую линию по поводу госпитализации ребёнка. Оператор быстро уточнил детали,
переключил меня к врачу‑консультанту, который оформил вызов скорой помощи. Всё прошло без задержек.
Оценка – 5 звёзд!»
Алексей, 45 г., г. Санкт‑Петербург :
«Проблема: в чате поддержки не отвечали 2 часа. Позвонил на горячую линию – оператор извинялся,
но всё равно не смог решить вопрос из‑за ограничений полиса. Оценка – 3 звёзды.
Совет: уточнять детали полиса заранее.»
Ольга, 29 г., г. Новосибирск :
«Очень удобно пользоваться личным кабинетом – полис пришёл на почту сразу после оплаты,
а в случае обращения к врачу в приложении «Ренессанс Здоровье» всё делается в пару кликов.
Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый; Оценка – 5 звёзд.»
Полезные ссылки и ресурсы
- Раздел «ДМС» на официальном сайте
- Мобильное приложение «Ренессанс Здоровье» (Google Play)
- Личный кабинет клиента
- Полный список контактов и офисов
Горячая линия ###-###-#### – это основной канал связи с клиентами Ренессанс Медицинского Страхования,
который работает круглосуточно и позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с полисами ДМС,
вызовом врача, выплатами и технической поддержкой.
Для тех, кто предпочитает онлайн‑коммуникацию, доступен личный кабинет и мобильное приложение,
а при необходимости можно посетить один из региональных офисов в удобное время.
Если у вас возникли вопросы – выбирайте любой удобный способ связи и будьте уверены, что ваша
заявка будет обработана профессионально и в срок.