КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортного средства, который покрывает убытки, возникшие в результате ДТП, стихийных бедствий, угона, повреждения стекол и других непредвиденных ситуаций. При наступлении страхового случая владелец автомобиля имеет право подать заявление о выплате страхового возмещения.

Когда и как подавать заявление

Согласно законодательству РФ и условиям большинства страховых договоров, заявление о страховом случае по КАСКО подаётся в течение 10–30 календарных дней с момента возникновения события (точный срок указывается в полисе). Отсчёт начинается с момента подачи последнего требуемого документа.

Способы подачи заявления

• Лично в офисе страховой компании.
• Через официальный сайт или мобильное приложение (личный кабинет).
• По электронной почте – отправка сканированных копий документов.
• По факсу (если это предусмотрено договором).

Необходимый пакет документов

В РФ нет единой формы заявления, каждая страховая компания имеет свои требования. Ниже перечислен типичный набор документов, который требуется почти в любой компании (например, Ингосстрах, РЕСО‑Гарантия, Альфа‑Страхование).

1. Заявление о страховом событии (шаблон предоставляется страховой компанией, часто доступен в формате .pdf или .xlsx).
2. Копия полиса КАСКО (страница с реквизитами и сроком действия).
3. Документ, подтверждающий наступление страхового случая:
   • Протокол ГИБДД (если ДТП).
   • Акт экспертизы (при стихийных бедствиях, уроне от града, наводнения и т.п.).
   • Полиция/служба охраны (при утере или краже).
4. Копия водительского удостоверения лица, находившегося за рулём в момент происшествия.
5. Технический паспорт (Свидетельство о регистрации ТС).
6. Фотографии повреждений (по возможности – с разных ракурсов).
7. Оценка стоимости ремонта (смета от официального сервисного центра или независимого эксперта).
8. Квитанция об оплате страхового взноса (если требуется подтверждение факта оплаты).

Важно! Отсутствие хотя бы одного из перечисленных документов может привести к продлению срока рассмотрения заявления.

Как правильно оформить заявление

Структура заявления

Пример заявления (текст)

Заявление о страховом случае по полису КАСКО № 1234567890

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт 4500 123456, тел.: +7 (999) -23‑45‑67,
владелец автомобиля: Марка – Toyota, модель – Camry, VIN – XXXXXXXXXXXXX,
гос. номер – А123ВР 77, прошу выплатить страховое возмещение в размере
150 000 ₽ за ущерб, причинённый г. в результате града.

Приложения:
Копия полиса КАСКО.
Акт экспертизы от г.
Фотографии повреждений.
Смета ремонта от официального дилера.
Копия водительского удостоверения.
Квитанция об оплате страхового взноса.

Подпись ______________________ 

Сроки и порядок выплаты

После получения полного пакета документов страховая компания обязана:

• В течение 5 рабочих дней подтвердить получение заявления.
• В течение 10‑15 рабочих дней провести экспертизу и оценить размер выплат;
• В течение 30 дней с момента принятия решения перечислить деньги на указанный счёт (или оформить чек).

Если страховая компания не укладывается в указанные сроки, страхователь имеет право обратиться в Росстрахнадзор или в суд.

Где и как подать заявление (контакты)

Ниже указаны типовые контакты крупнейших страховых компаний России. Если вы клиент другой компании – найдите аналогичные данные на её официальном сайте.

Как оформить онлайн‑заявление через личный кабинет

1. Перейдите на сайт страховой компании и войдите в личный кабинет (регистрация по номеру полиса).
2. Выберите раздел «Урегулирование убытков» → «Подать заявление КАСКО».
3. Заполните электронную форму, прикрепите сканы всех документов (см. пункт 2).
4. Подтвердите отправку – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
5. При необходимости страховая компания свяжется с вами через мессенджер или телефон для уточнения деталей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление, если ДТП не зафиксировано в ГИБДД?

Да. При отсутствии протокола ГИБДД допускается предоставить акт независимого эксперта и фотографии, подтверждающие факт повреждения.

Какие сроки выплаты при КАСКО без ДТП (например, града, угона)?

Сроки такие же – до 30 дней после получения полного пакета документов. При угона часто требуется дополнительный документ от полиции о розыске.

Можно ли получить частичную выплату, если часть ущерба покрывается ОСАГО?

Да. Страховая компания рассчитывает компенсацию с учётом уже полученных выплат по ОСАГО и выплачивает оставшуюся часть в рамках КАСКО.

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

• Тщательно изучите решение страховой компании – в нём должны быть указаны причины отказа.
• Подайте апелляцию в отдел урегулирования убытков в течение 10 дней с момента получения отказа.
• Если апелляция не дала результата, обратитесь в Росстрахнадзор или в суд с иском о принудительном исполнении договора.

Оформление заявления на получение КАСКО – процесс, требующий внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Следуя приведённому руководству, вы сможете ускорить рассмотрение вашего обращения и получить компенсацию в установленный срок.

Помните: каждый страховой полис может иметь свои особенности, поэтому перед подачей заявления обязательно ознакомьтесь с условиями вашего договора и уточните список требуемых документов у представителя компании.