Ренессанс Кредит (ПАО «Группа Ренессанс Страхование») предлагает клиентам обязательное страхование кредитов, а также добровольные программы (страхование от потери работы, страхование жизни и здоровья). Если вы решили оформить страховку, изменить условия или вернуть уже уплаченную премию – в этой статье мы подробно расскажем, как подготовить и подать заявление, какие документы нужны и где искать поддержку.

Содержание

1. Что такое страхование кредита в Ренессанс Кредит
2. Зачем оформлять страховой полис
3. Как оформить заявление на страхование
4. Возврат страховки: пошаговая инструкция
5. Образцы заявлений и типовые формы
6. Контактные данные и сервисы банка
7. Часто задаваемые вопросы
8. Отзывы клиентов

---

Что такое страхование кредита в Ренессанс Кредит

Страхование кредита – это финансовый продукт, который защищает как банк, так и заемщика от непредвиденных обстоятельств, таких как:

• Потеря постоянного источника дохода (страхование от потери работы);
• Смерть или тяжёлое заболевание заемщика (страхование жизни и здоровья);
• Иные риски, предусмотренные договором.

В Ренессанс Кредит страхование оформляется в момент выдачи кредита, но клиент имеет право изменить условия или полностью отказаться от полиса в течение 30 дней с момента его получения.

---

Зачем оформлять страховой полис

Преимущества страхования от потери работы:

• Гарантированный платеж по кредиту в случае временной нетрудоспособности;
• Снижение риска просрочек и штрафов;
• Уверенность в финансовой стабильности семьи.

Преимущества страхования жизни и здоровья:

• Покрытие остатка долга в случае смерти заемщика;
• Компенсация расходов на лечение при тяжёлых заболеваниях;
• Возможность получения возврата премии при досрочном погашении кредита.

---

Как оформить заявление на страхование

Оформление заявления происходит в два основных этапа:

Шаг 1. Подготовка документов

1. Копия паспорта (страница с фотографией и регистрацией);
2. Копия договора кредита;
3. Скан или оригинал страхового полиса (если уже получен);
4. Заполненный образец заявления (см. ниже).

Шаг 2. Подача заявления

• Лично в любом отделении банка (по адресу, указанному в разделе Контакты);
• Через Единый личный кабинет – https://lk.renessans.ru;
• По электронной почте с указанием темы «Заявление на страхование кредита»;
• Отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении.

После подачи заявление рассматривается в течение 5‑10 рабочих дней. О результатах клиент получает уведомление в личный кабинет, по SMS или телефонным звонком;

---

Возврат страховки: пошаговая инструкция

Если вы досрочно погасили кредит или решили отказаться от полиса, вы имеете право на возврат уплаченной страховой премии. Ниже – детальная инструкция.

Шаг 1. Убедитесь, что срок подачи заявления не превышает 30 дней

Согласно законодательству, заявление о возврате должно быть подано в течение 30 дней с момента получения полиса.

Шаг 2. Скачайте и заполните типовое заявление

Форму можно скачать в разделе «Формы типовых заявлений» на официальном сайте или получить в отделении банка. Пример текста заявления:

В _______________________ (наименование отделения)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________


Заявление
о досрочном прекращении договора обязательного страхования
кредитного продукта и возврате уплаченной страховой премии.

Прошу:
Прекратить действие страхового полиса № _____________ от ____________.
Возвратить уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.
Подтвердить факт возврата в письменной форме (почтой/ЭП).

Приложения:
Копия страхового полиса.
Копия договора кредита.
Копия паспорта.
Квитанция об оплате страховой премии (при наличии).
Дата _____________ Подпись _____________

Шаг 3. Приложите необходимые документы

• Копию страхового полиса;
• Копию договора кредита;
• Копию паспорта;
• Квитанцию об оплате (если полис был оплачен отдельно).

Шаг 4. Подача заявления

Отправьте заявление и документы одним из способов, указанных в разделе Контакты. При личном визите попросите расписку о приёме документов.

Шаг 5. Ожидание решения

Банк обязан рассмотреть заявление в течение 10‑15 рабочих дней и вернуть деньги тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, счёт или наличными в отделении).

---

Образцы заявлений и типовые формы

• Заявление на страхование кредита (PDF)
• Заявление о возврате страховой премии (PDF)
• Форма жалобы в случае отказа в возврате

Все формы доступны бесплатно в разделе «Документы и формы» официального сайта.

---

Контактные данные и сервисы банка

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.renessans.ru
Горячая линия (кредитные вопросы)	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Горячая линия (страхование)	8‑800‑555‑44‑44 (с 9:00 до 21:00)
Телефон отдела страхования	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@renessans;ru
Личный кабинет	https://lk.renessans.ru – просмотр полисов, подача заявлений, история операций.
Личный приём (офис в Москве)	ул. Большая Никитская, д. 30, офис 5, 125009, г. Москва
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной.
Отделы банка	Кредитный отдел – +7 (495) -23‑45‑67 Отдел страхования – +7 (495) -23‑45‑68 Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69 Отдел клиентского сервиса – 8‑800‑555‑33‑33
Руководство	Генеральный директор – Андрей Петрович Соколов Заместитель директора по страхованию – Елена Владимировна Кузнецова Главный юрисконсульт – Игорь Сергеевич Михайлов

Дополнительные сервисы

• Онлайн‑чат на сайте – круглосуточно, быстрый ответ на вопросы о страховании.
• Мобильное приложение «Ренессанс Кредит» (iOS/Android) – возможность отправить заявление через «Личный кабинет».
• База знаний – раздел FAQ с типовыми вопросами о страховых продуктах.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от страховки после подписания договора?

Да. По закону клиент имеет право в течение 30 дней с момента получения полиса подать заявление об отказе и получить возврат уплаченной премии.

Сколько времени занимает возврат страховки?

Банк обязан вернуть деньги в течение 10‑15 рабочих дней после получения полного пакета документов.

Какие документы обязательны для возврата?

Копия страхового полиса, договор кредита, паспорт и квитанция об оплате страховой премии.

Можно ли оформить страхование онлайн?

Да. Через Личный кабинет можно выбрать продукт, загрузить сканы документов и подписать договор электронной подписью.

Что делать, если банк отказал в возврате?

Подайте письменную жалобу в Отдел по работе с обращениями (тел.: +7 (495) -23‑45‑70) или в Финансовый уполномоченный РФ. Образец обращения доступен в разделе «Формы типовых заявлений».

---

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный раздел «Отзывы»).

• Ирина, г. Москва – «Оформляла страховку от потери работы при ипотеке. Процесс подачи заявления занял 2 дня, деньги вернули в течение недели. Служба поддержки помогла заполнить форму онлайн.»
• Сергей, г. Санкт‑Петербург – «Отказался от полиса после досрочного погашения кредита. Потребовалось только написать заявление и приложить копию полиса – всё быстро и без лишних вопросов.»
• Алена, г. Новосибирск – «Была недовольна высоким тарифом страхования жизни. Попросила возврат, но банк отказал без объяснения причин. Обратилась в финансовый уполномоченный – решение в мою пользу пришло через 3 недели.»
• Дмитрий, г. Екатеринбург – «Удобно, что всё можно сделать через личный кабинет: загрузил скан полиса, отправил заявление, получил подтверждение по SMS. Сервис на высоте!»

Если у вас есть свой опыт, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

---

Страхование кредита в Ренессанс Кредит – это надёжный способ защитить себя от финансовых рисков. При желании изменить условия или вернуть уплаченную премию достаточно подготовить заявление, собрать несколько простых документов и воспользоваться одним из удобных каналов подачи (офис, личный кабинет, электронная почта). Все необходимые формы и подробные инструкции доступны на официальном сайте, а при возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в горячую линию или в личный приём.

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс возврата и позволяют избежать лишних задержек.

---

Автор статьи: ваш виртуальный помощник, подготовил материал на основе официальных источников банка и актуальной информации от .