Компания «Ренессанс Страхование» – один из лидеров российского страхового рынка.
Если вам нужен полис КАСКО, требуется подать заявление о страховом случае или просто хотите получить консультацию, ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезная информация.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.renins.ru. На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оформление полисов КАСКО и ОСАГО;
- Личный кабинет для управления полисами;
- Инструкции по подаче документов при страховом случае;
- Контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия службы поддержки
Для всех клиентов (физических и юридических) работает единый номер:
- ###-###-#### – круглосуточно, без голосового меню, сразу к оператору.
Дополнительные телефонные номера - ###-###-#### – прием звонков ежедневно с 10:00 до 20:00 (общие вопросы).
- 7 495 725 10 50 – информационная служба (вопросы по полисам, тарифам).
- 8 800 333 8 800 – отдельный номер для обращения по страховым случаям КАСКО.
- (495) -27‑19‑97 – телефон для заявок по КАСКО.
- (495) -40‑04‑04 – телефон для заявок по ОСАГО.
- (812) -13‑49‑49 – региональный номер Санкт‑Петербурга.
- WhatsApp: 7 911 297 32 53 – приём заявок 24/7 через мессенджер.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- service@renins.ru – общие вопросы.
- claims@renins.ru – отправка документов по страховым случаям.
Личный кабинет
Все полисы, платежи и статус заявок доступны в личном кабинете. Регистрация занимает 2‑3 минуты:
- Вводите номер полиса и ИНН;
- Подтверждаете e‑mail или телефон;
- Получаете доступ к загрузке документов, истории выплат и онлайн‑чату с оператором.
Личный приём (офисные визиты)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, запишитесь на приём:
- Центральный офис: Метро Павелецкая, Дербеневская наб., 7‑стр. 22.
- Филиал в Санкт‑Петербурге: Пр. Обуховской обороны, 70 к. 3 (БЦ Флидель).
Записаться можно по телефону ###-###-#### (10:00‑20:00) или через форму записи в личном кабинете.
График работы
| Отдел/Служба | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 24 ч × 7 дн. | ###-###-#### |
| Приём звонков (общие вопросы) | 10:00 – 20:00 | ###-###-#### |
| Отдел КАСКО (заявки) | 09:00 – 18:00 | (495) -27‑19‑97 |
| Отдел ОСАГО (заявки) | 09:00 – 18:00 | (495) -40‑04‑04 |
Структура компании – отделы, отвечающие за КАСКО - Отдел продаж КАСКО – оформление полисов, расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза ДТП, оценка ущерба.
- Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета и мобильных приложений.
- Юридический отдел – консультации по условиям полисов и правовым вопросам.
Руководство компании
На момент 2026 года в состав высшего руководства входит:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Марина Викторовна
- Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews):
Положительные - «Быстро связались по телефону ###-###-####, оператор подробно объяснил порядок подачи документов. Оценка ущерба прошла в течение 3 дней» – Андрей, г. Москва.
- «Удобно пользоваться личным кабинетом: все документы загружаются в один клик, статус заявки видно в реальном времени» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
- «Круглосуточный WhatsApp‑чат спас меня в ночи после ДТП – сразу получили подтверждение о получении заявления» – Дмитрий, г. Казань.
Критические - «Долго ожидал звонка от оценщика, пришлось несколько раз звонить в кол‑центр» – Ирина, г. Нижний Новгород.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны, пришлось уточнять в личном кабинете» – Владимир, г. Екатеринбург.
Краткая шпаргалка: как связаться с «Ренессанс» по КАСКО
- «Долго ожидал звонка от оценщика, пришлось несколько раз звонить в кол‑центр» – Ирина, г. Нижний Новгород.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны, пришлось уточнять в личном кабинете» – Владимир, г. Екатеринбург.
Краткая шпаргалка: как связаться с «Ренессанс» по КАСКО
| Цель обращения | Контактный телефон | Время работы | Доп. канал |
|---|---|---|---|
| Общий вопрос, консультация | ###-###-#### | 24/7 | WhatsApp 7 911 297 32 53 |
| Подача заявления по КАСКО | (495) -27‑19‑97 | 09:00‑18:00 | Личный кабинет → «Заявка на страховой случай» |
| Запись на личный приём в офис | ###-###-#### | 10:00‑20:00 | Форма записи онлайн |
| Электронная переписка | service@renins.ru | Круглосуточно | — |
Для владельцев полисов КАСКО в «Ренессанс Страхование» существует широкий набор каналов связи: единый бесплатный телефон ###-###-####, отдельные номера для подачи заявлений, WhatsApp‑чат, электронная почта и полностью автоматизированный личный кабинет. Благодаря такому набору клиент может выбрать наиболее удобный способ общения, а круглосуточный режим работы горячей линии гарантирует, что в случае ДТП вы получите помощь сразу.
Если вам нужен быстрый ответ – звоните ###-###-####. Если хотите контролировать процесс онлайн – регистрируйтесь в личном кабинете. А при необходимости личного общения – записывайтесь на приём в ближайший офис.