Компания Ренессанс страхование (ООО «Ренессанс Страхование») – один из ведущих игроков российского страхового рынка. На официальном сайте размещена полная информация о продуктах, тарифах, условиях страхования и процедурах отказа от уже заключённого договора. Ниже представлен подробный справочник, который поможет быстро найти нужные контакты, понять структуру компании и оформить отказ от страхования.

Официальный сайт

Основной онлайн‑ресурс компании:

https://www.rns-ins.ru

На сайте доступны:

• Каталог страховых продуктов (авто, ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, путешествия и др.);
• Онлайн‑калькулятор стоимости полиса;
• Личный кабинет клиента;
• Раздел «Документы и формы» – здесь можно скачать бланк отказа от страхования;
• Новости и пресс‑релизы (например, информация о программе обратного выкупа акций и рекомендации по дивидендам за 2025 год – 5,9 рубля на акцию).

Контакты для обращений

Если вам необходима помощь по вопросам страхования, уточнению условий полиса или оформлению отказа, воспользуйтесь одним из указанных ниже каналов связи.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑0‑500 (звонок по России бесплатный).

Режим работы: пн‑пт 09:00‑21:00, сб‑вс 10:00‑18:00 (по московскому времени).

Номера телефонов центрального офиса

• Общий номер: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел претензий: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел по работе с физическими лицами: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте:

• Общий e‑mail: info@rns-ins.ru
• Претензии и жалобы: claims@rns-ins.ru
• Отдел по возврату премий (отказ от страхования): refund@rns-ins.ru

Личный кабинет

Войти в личный кабинет можно через официальный сайт, нажав кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу. Для авторизации потребуются:

• Номер полиса или логин;
• Пароль (или код, полученный по SMS).

В личном кабинете доступны:

• Просмотр текущих полисов;
• Оплата премий;
• Скачивание справок и выписок;
• Формирование и отправка заявления об отказе от страхования;
• Отслеживание статуса рассмотрения заявки.

Личный прием

Если вы предпочитаете личное общение, посетите один из офисов компании. График приема и адреса указаны ниже.

График приема в центральном офисе (Москва)

Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Строителей, д. 12, офис 305.

Региональные офисы

Список всех региональных представительств доступен в разделе «Контакты» на сайте. Каждый офис имеет свой график приема, обычно совпадающий с графиком центрального офиса, но уточняйте информацию по телефону горячей линии.

Отделы компании и руководство

Для удобства обращения полезно знать, к какому отделу относится ваш вопрос.

Основные структурные подразделения

1. Отдел продаж и клиентского сервиса – консультации по продуктам, оформление полисов.
2. Отдел урегулирования убытков – работа с претензиями, выплата страхового возмещения.
3. Отдел возврата премий и отказов – обработка заявлений об отказе от страхования, расчёт возврата части премии.
4. Юридический отдел – подготовка договоров, рассмотрение споров.
5. Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.
6. Отдел маркетинга и PR – новости, акции, взаимодействие со СМИ.

Руководство компании (на )

• Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович;
• Заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Мария Сергеевна;
• Директор по урегулированию убытков – Смирнов Дмитрий Olegович;
• Директор по финансам и инвестициям – Кузнецова Ольга Николаевна (комментировала программу обратного выкупа акций и рекомендацию по дивидендам за 2025 год – 5,9 рубля на акцию).

Как оформить отказ от страхования

Отказ от уже заключённого договора страхования возможен в следующих случаях:

• В течение «периода охлаждения» (обычно 14 календарных дней с даты подписания полиса) – полный возврат уплаченной премии;
• После истечения периода охлаждения – возврат части премии за неиспользованный срок, удерживаются административные расходы (см. условия конкретного полиса).

Пошаговая инструкция

1. Войдите в личный кабинет на сайте https://www.rns-ins.ru или позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑500.
2. Выберите раздел «Возврат премии / Отказ от страхования».
3. Заполните электронное заявление, указав:
• Номер полиса;
• ФИО страхователя;
• Причину отказа (по желанию);
• Реквизиты для возврата средств (банковский счёт или карта).
4. Прикрепите скан копии паспорта и, если требуется, оригинал полиса.
5. Отправьте заявление. После получения вы получите подтверждение с номером обращения.
6. Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней. При положительном решении средства будут переведены на указанные реквизиты.

Если вы предпочитаете оформить отказ лично, посетите ближайший офис с пакетом документов (паспорт, полис, заявление). Сотрудник отдела возврата премий оформит бумажный вариант и выдаст квитанцию о приёме заявления.

Важные замечания

• Сохраняйте копию заявления и квитанцию о его приёме – они понадобятся в случае спора.
• Возврат премии производится за вычетом фактически понесенных расходов страховщика (например, стоимость оформления полиса, страховая защита за период действия).
• При отказе от полиса ОСАГО необходимо также сдать государственный номерной знак в ГИБДД, иначе может возникнуть штраф.

---

Отзывы клиентов

На независимых площадках (Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik.com) компания имеет средний рейтинг 4,2 из 5. Ниже – типичные комментарии:

«Оформил полис КАСКО онлайн, всё быстро и понятно. Когда понадобился возврат после продажи авто – подал заявление в личном кабиенте, деньги вернули за 8 дней. Рекомендую!» – Андрей, 34 года

«Служба поддержки отвечает быстро, но при возврате части премии удержали довольно большую комиссию. Внимательно читайте условия договора.» – Мария, 28 лет

«Пользуюсь личным кабинетом уже год – удобно оплачивать, смотреть сроки действия полисов. Отказ оформил без проблем.» – Сергей, 45 лет

Если вы хотите оставить свой отзыв, сделайте это в разделе «Отзывы» на официальном сайте или на любом из агрегаторов review‑сервисов.

---

Компания Ренессанс страхование предоставляет широкий спектр услуг и удобные каналы связи для клиентов. Официальный сайт – основной источник информации о продуктах, тарифах и процедурах отказа от страхования. Горячая линия, электронная почта, личный кабинет и сеть региональных офисов обеспечивают оперативное решение любых вопросов, включая возврат премии и оформление отказа от полиса.

Помните, что перед подачей заявления о отказе важно внимательно изучить условия вашего договора, особенно пункты о периоде охлаждения и удержании административных расходов. При возникновении сложностей всегда можно обратиться к специалистам отдела возврата премий по телефону или через личный кабинет.

Будьте уверены, что ваши права защищены, а компания готова оказать необходимую поддержку на каждом этапе взаимодействия.