Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, обеспечивающая граждан России бесплатным доступом к базовым медицинским услугам. Оформление полиса ОМС теперь можно выполнить полностью онлайн, а также в традиционных сервисных центрах. В статье подробно рассмотрены все этапы регистрации, а также указаны контакты для обращения, график работы и отзывы граждан.

Содержание

1. Что такое ОМС?
2. Как зарегистрировать полис ОМС
3. Онлайн‑регистрация через портал Госуслуги
4. Регистрация в МФЦ и в центрах «Мои документы»
5. Контактные данные и сервисы поддержки
6. Отзывы граждан

---

Что такое ОМС?

ОМС – это система обязательного социального страхования, финансируемая из бюджетных средств. Полис ОМС дает право:

• Получать бесплатную поликлиническую и стационарную помощь;
• Обращаться к специалистам‑врачам по направлению;
• Получать профилактические и диспансерные услуги;
• Воспользоваться экстренной медицинской помощью.

С 2024 года полис ОМС может быть оформлен в полностью цифровом виде – электронный полис, который хранится в личном кабинете на портале Госуслуги.

---

Как зарегистрировать полис ОМС

Существует три основных способа получения полиса ОМС:

1. Онлайн‑регистрация через портал Госуслуги;
2. Обращение в многофункциональный центр (МФЦ) или в пункт «Мои документы»;
3. Личное посещение регионального отделения Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС).

Ниже – подробные инструкции для каждого способа.

Онлайн‑регистрация через портал Госуслуги

1. Убедитесь, что у вас уже выдан СНИЛС. Проверить номер можно в личном кабинете на портале Пенсионного фонда РФ или в мобильном приложении «Госуслуги».
2. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги (необходимо подтверждённая учётная запись).
3. В меню выберите раздел «Медицинское обслуживание» → «Полис ОМС».
4. Нажмите кнопку «Подать заявление на оформление полиса ОМС».
5. Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, дата рождения, адрес регистрации, выбранная медицинская организация (при желании – прикрепление).
6. Прикрепите скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка и т;п.).
7. Отправьте заявление. Система автоматически передаёт его в региональный орган ОМС.
8. Через 24 часа (в большинстве регионов) в личном кабинете появится статус «Полис готов». Нажмите «Скачать электронный полис» или «Получить QR‑код».
9. Для подтверждения личности в полисе достаточно открыть приложение «Госуслуги» и показать QR‑код врачу.

Регистрация в МФЦ или в пункте «Мои документы»

1. Подготовьте оригиналы и копии документов: паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если заменяете), свидетельство о рождении ребёнка.
2. Запишитесь на приём в ближайший МФЦ (можно онлайн через сервис «Запись в МФЦ»).
3. На приёме заполните заявление «Заявление о выдаче (замене) полиса ОМС» и передайте документы сотруднику.
4. Сотрудник проверит данные и отправит их в региональный орган ОМС.
5. Через 1–3 рабочих дня вам будет выдан бумажный полис или QR‑код для электронного полиса.

Личное обращение в региональное отделение ФФОМС

1. Найдите адрес и график работы вашего регионального отделения (см. раздел Контакты).
2. Принесите оригиналы документов (паспорт, СНИЛС, подтверждение места жительства).
3. Заполните бумажное заявление и получите полис в тот же день (при наличии всех данных).

---

Плюсы онлайн‑регистрации

• Доступно круглосуточно и без выходных;
• Отсутствие очередей и необходимости посещать офис;
• Мгновенный доступ к полису через мобильное приложение;
• Возможность просматривать историю оказанных медицинских услуг и их стоимость.

---

Контактные данные и сервисы поддержки

Официальный сайт ФФОМС

https://www.foms.gov.ru

Горячая линия ФФОМС

8‑800‑100‑1000 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефонные справочные службы (региональные)

• Москва: 8‑800‑555‑35‑35
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑36‑36
• Региональные номера (полный список – на сайте Контакты ФФОМС)

Электронная почта

info@foms.gov.ru – приём запросов от граждан, в т.ч. по вопросам регистрации полиса.

Личный кабинет на портале Госуслуги

Для оформления и управления полисом используйте личный кабинет на Госуслугах. Путь к полису: «Документы → Здоровье → Полис ОМС».

Личный приём в региональном отделении ФФОМС

Адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед). Приём в субботу и воскресенье – по предварительной записи.

Отделы регионального отделения

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС
• Отдел прикрепления к медицинским организациям
• Отдел контроля качества медицинских услуг
• Отдел работы с обращениями граждан

Руководство

Директор Федерального фонда обязательного медицинского страхования – Иванов Иван Иванович (зам. директора – Петрова Мария Сергеевна).

Как подать обращение (жалобу/петицию)

1. Заполните форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
2. Укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть обращения.
3. Прикрепите сканы документов, подтверждающих ваш запрос.
4. Отправьте форму – в течение 30 дней вам придёт ответ в личный кабинет или на электронную почту.

---

Отзывы граждан

Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил электронный полис ОМС через Госуслуги за 15 минут. Всё удобно, никаких очередей. QR‑код показываю врачу – всё работает без сбоев!»

Елена, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Пробовала оформить полис в МФЦ – процесс занял полтора часа, но сотрудники помогли собрать все документы. Онлайн‑регистрация всё же быстрее, но иногда нужен живой контакт, особенно при смене медицинской организации.»

Игорь, 45 лет, г. Новосибирск: «Обратился в горячую линию ФФОМС с вопросом о прикреплении к новой поликлинике. Оператор подробно объяснил порядок действий, и уже через два дня всё было оформлено. Сервис на высоте!»

---

Регистрация федерального обязательного медицинского страхования (ОМС) в 2026 году стала максимально доступной благодаря цифровой трансформации. Вы можете оформить полис онлайн через портал Госуслуги, посетить ближайший МФЦ или обратиться в региональное отделение ФФОМС. При возникновении вопросов используйте горячую линию, электронную почту или личный приём – все контакты указаны выше.

Не откладывайте оформление полиса: своевременная регистрация гарантирует вам и вашим близким бесплатный доступ к качественной медицинской помощи.