Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) России – федеральный орган, который
осуществляет формирование, аккумулирование и распределение средств обязательного пенсионного
страхования, а также обеспечивает социальное страхование граждан. В Кемеровской области
работает региональное отделение, куда обращаются жители за получением пенсий, выплат по
социальному страхованию, справок и консультаций.
Общие сведения о региональном отделении
- Юридический адрес: 660041, г. Кемерово, проспект Ленина, 30
- Фактический адрес (приёмная): 660041, г. Кемерово, ул. Советская, 12
- Официальный сайт: www.pfrf.ru/region/kemerovo
- Единый контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Региональный телефон: +7 (3842) -5‑01‑23
- Электронная почта: info@pfrf-kemerovo.ru
Личный кабинет граждан
Для получения информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса
обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Что можно сделать:
- Просмотр расчёта будущей пенсии
- Подача заявлений о назначении пенсии, выплате пособий
- Получение выписок из страхового стажа
- Оплата страховых взносов (для работодателей)
- Требования к регистрации: ИНН, СНИЛС, паспортные данные, мобильный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в
региональном отделении.
- Адрес приёмной: г. Кемерово, ул. Советская, 12, офис 4
- Контактное лицо: старший специалист отдела приёма – Сергей Петрович
Иванов - Телефон для записи: +7 (3842) -5‑01‑24 (по предварительной записи)
- Электронная запись: через форму на сайте https://www.pfrf.ru/region/kemerovo/record
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Структура регионального отделения
Отделение Фонда в Кемеровской области состоит из нескольких подразделений, каждое из
которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и назначение пенсий, выплата
пенсионных пособий, работа с пенсионными карточками. - Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности,
пособия по беременности и родам, выплаты по уходу за ребёнком. - Отдел взносов и контроля – приём и проверка страховых взносов от
работодателей, контроль за их своевременностью. - Юридический отдел – правовая поддержка граждан, подготовка
справок, рассмотрение жалоб. - Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов,
развитие личного кабинета, работа единого контакт‑центра.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Фонда (национальный) | Сергей Чирков | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Региональный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (3842) -5‑01‑23 |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Петрова Мария Сергеевна | +7 (3842) -5‑01‑25 |
| Заместитель директора по социальному страхованию | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (3842) -5‑01‑26 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, телефонную линию
и при личных визитах. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы регионального
отделения.
- Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить пенсию после подачи заявления онлайн. Всё понятно
и без очередей» – А. Смирнов, пенсионер. - «Персональный менеджер в личном кабинете отвечал на все вопросы в течение
часа. Очень удобно» – Е. Кузнецова, сотрудник частной компании.
- «Быстро помогли оформить пенсию после подачи заявления онлайн. Всё понятно
- Критические замечания:
- «В часы пик в приёмной образуется очередь, хотелось бы увеличить количество
сотрудников в окно» – В; Иванов, получатель пособия. - «На сайте иногда «залипает» процесс загрузки документов, требуется
оптимизация» – О. Петрова, заявитель.
- «В часы пик в приёмной образуется очередь, хотелось бы увеличить количество
- Как мы реагируем: На каждый отзыв формируется служебная записка, в
течение 5‑10 рабочих дней гражданин получает ответ. По критическим замечаниям
проводится работа по улучшению процессов (увеличение штата, модернизация ИТ‑систем
и т.д.).
Кратко о том, как связаться с Фондом в Кемеровской области
Официальный сайт: https://www.pfrf.ru/region/kemerovo
Горячая линия (Единый контакт‑центр): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Региональный телефон: +7 (3842) -5‑01‑23
Электронная почта: info@pfrf-kemerovo.ru
Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
Адрес приёмной: г. Кемерово, ул. Советская, 12, офис 4
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30)
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом связи,
указанным выше, и получите квалифицированную помощь от специалистов Фонда пенсионного и
социального страхования РФ в Кемеровской области.