Актуальная информация на г. В статье собраны проверенные данные об офисах АО «РЕСО-Гарантия» и СМК «РЕСО-Мед» в Петрозаводске: адреса, телефоны, режим работы, способы связи и отзывы клиентов.

Описание и общая информация

АО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в ТОП-10 по объему собранных страховых премий. В Петрозаводске компания представлена широкой сетью офисов, предоставляющих полный спектр услуг для физических и юридических лиц.

• Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, жизни и здоровья (ДМС, НС), страхование выезжающих за рубеж, страхование от клещей, ОМС (через СМК «РЕСО-Мед»).
• Особенности сервиса: оформление полисов онлайн, выезд эксперта на дом, удобный личный кабинет, круглосуточная горячая линия.
• Юридический адрес головного офиса: 125167, г. Москва, ул. Сущёвский вал, 5.

Контакты для обращений: адреса офисов в Петрозаводске

На территории города работает несколько отделения «РЕСО-Гарантия» и «РЕСО-Мед». Ниже приведены актуальные адреса согласно данным карт (2ГИС, Зуун, Выберу.ру) на 2026 год.

Офисы АО «РЕСО-Гарантия» (основное страхование)

1. Главный офис / Центр урегулирования убытков:
   Адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Андропова, 10-а
   Вход: отдельный вход с улицы (по данным 2ГИС).
2. Дополнительный офис (продажи, консультации):
   Адрес: г. Петрозаводск, Ленинградская ул., 13
   Примечание: работает по стандартному графику.
3. Точка продаж в ТЦ/БЦ «Сигма»:
   Адрес: г. Петрозаводск, Лесной проспект, 47 (ТЦ «Сигма»)
   Удобство: парковка, работа в выходные по графику ТЦ.
4. Офис на Муезерской:
   Адрес: г. Петрозаводск, ул. Муезерская, 15Ас5
5. Точка на Нойбранденбургской:
   Адрес: г. Петрозаводск, Нойбранденбургская улица, 1

Офисы СМК «РЕСО-Мед» (ОМС, ДМС, медицинское страхование)

По данным на , в Петрозаводске функционирует 5 офисов медицинской направленности. Главный адрес реестра СМО:

• Юридический адрес СМК в регионе: РЕСП КАРЕЛИЯ, Г ПЕТРОЗАВОДСК, Р-Н ЦЕНТР, НАБ НЕГЛИНСКАЯ, Д 15.
• Офис на проспекте Ленина: г. Петрозаводск, проспект Ленина, 8 (основное отделение СМК, прием по полисам ОМС/ДМС).

Точные адреса остальных 3-х офисов «РЕСО-Мед» уточняйте по горячей линии или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт по запросу «РЕСО-Мед Петрозаводск».

Официальный сайт

• Главный портал: www.reso.ru — онлайн-расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия), личный кабинет, сообщение о страховом случае.
• Сайт СМК «РЕСО-Мед»: www.reso-med.ru, информация по ОМС, ДМС, поиск клиник, замена полиса ОМС онлайн.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный номер (бесплатно по России, круглосуточно):

• ###-###-#### — общая горячая линия «РЕСО-Гарантия» (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, жалобы, консультации).
• ###-###-#### — горячая линия СМК «РЕСО-Мед» (ОМС, ДМС, помощь зарубежом, замена полиса).

Номера телефонов офисов в Петрозаводске (локальные)

Для связи с конкретным отделением в Петрозаводске (ул. Андропова, 10-а):

• (8142) -6-49-39
• (8142) -8-37-84
• (8142) -6-38-88

Рекомендуется звонить в рабочее время для уточнения наличия специалиста или записи в очередь через терминал/приложение.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте федеральные ящики (локальные емейлы офисов обычно не публикуются):

• info@reso.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@reso.ru — управление убытками (документы по страховым случаям).
• oms@reso-med.ru / dms@reso-med.ru — вопросы по медицинскому страхованию (СМК «РЕСО-Мед»).

Личный кабинет

Доступен на официальном сайте reso.ru и в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (электронный ОСАГО, ДМС, ипотека и др.).
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. Европротокол, фото повреждений).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка.
• Продление полисов, оплата рассрочкой/кредитом.
• История платежей и квитанций.
• Для СМК «РЕСО-Мед»: отдельный ЛК на reso-med.ru (запись к врачу, история визитов, замена полиса ОМС).

Личный прием и руководство

График личного приема руководителей

В офисе по адресу ул. Андропова, 10-а регулярно проводятся личные приемы руководителем филиала/территориального управления для решения сложных и спорных вопросов.

• Дни приема: обычно среда или четверг (неделю).
• Запись: предварительная запись обязательна через колл-центр или на ресепшене офиса.

Руководство филиала в РК

Информация о ФИО текущего директора Карельского филиала/территориального управления является внутренней и может меняться. Актуальные данные о руководителе, уполномоченном подписывать документы, лучше запрашивать по телефону офиса или смотреть в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте reso.ru (выбор региона Карелия).

Отделы и структура офиса (ул. Андропова, 10-а)

В главном офисе Петрозаводска функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ипотеки, недвижимости, путешествий, НС/ДМС.
• Управление убытками (ЦУУ): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр ТС, выплата возмещений.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО флот.
• Отдел судебной работы и претензий: рассмотрение официальных претензий, взаимодействие с судами;
• СМК «РЕСО-Мед» (отдельное окно/зона): вопросы ОМС (выдача/замена полиса), ДМС (согласования, справки).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Стандартный график для офиса ул. Андропова, 10-а и Ленинградская, 13:

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых офисах может быть выходным — уточняйте по телефону).
• Воскресенье: Выходной.

Офис в ТЦ «Сигма» (Лесной проспект, 47): график может совпадать с графиком ТЦ (обычно ежедневно 10:00–20:00 или 21:00).

Важно: На предпраздничные дни работа сокращается на 1 час. В период ковидных ограничений или форс-мажоров график может меняться, проверяйте на 2ГИС или по телефону перед визитом.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Средний рейтинг офисов в Петрозаводске на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру) составляет 3.8 – 4.0 из 5 (на основе ~20-30 оценок на основной офис).

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: многие хвалят конкретных менеджеров (ОСАГО, КАСКО) за грамотное объяснение терминов и помощь в заполнении ЕВРОПРОТОКОЛА.
• Скорость урегулирования: по простым случаям ОСАГО (до 400 тыс; руб.) выплаты часто приходят за 5-10 рабочих дней при подаче через ЛК/приложение.
• Удобное расположение: офис на Андропова 10-а легко найти, есть парковка рядом; офис в ТЦ «Сигма» удобен для совмещения с покупками.
• Электронный документооборот: возможность сдать документы по убытку сканами через ЛК/почту, не приходя в офис повторно.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «час пик»: утром в будни и в субботу может быть ожидание 20-40 минут (решается записью через терминал/приложение или визитом в непиковое время).
• Сложности с КАСКО/ДМС: претензии к срокам согласования ремонта в дилерах или сложностям получения справок для ДМС (часто вопросы к федеральному уровню, а не к локальному офису).
• Работа колл-центра: иногда долгие ожидания на федеральной линии 8-800.
• Несовпадение графиков: редкие случаи, когда на двери висит один график, а фактически офис закрыт на уборку/совещание.

Советы от клиентов:

1. Используйте Личный кабинет / Приложение для сообщения о ДТП и загрузки фото — это ускоряет процесс в 2-3 раза.
2. Для сложных споров пишите официальную претензию на info@reso.ru или сдавайте в офисе на Андропова под роспись — срок ответа 10-20 дней.
3. Перед визитом в офис СМК «РЕСО-Мед» (ОМС) проверяйте актуальность адреса на nab. Неглинская, 15 или пр. Ленина, 8, так как сеть мед-офисов оптимизируется.

Данные актуальны на момент публикации . Страховая компания имеет право менять адреса, телефоны и графики работы. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по горячей линии ###-###-#### или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты).