Важное уведомление: С 1 января 2023 года Федеральный фонд социального страхования (ФСС РФ) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) прекратили свое существование в результате реорганизации в виде слияния․ На их базе создан Социальный фонд России (СФР)․

Следовательно‚ на текущую дату () в Казани функционирует Региональное отделение Социального фонда России по Республике Татарстан и его клиентские службы (филиалы)․ Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной структуре‚ контактам и порядку обращения․

Общее описание и структура в Казани

Управление социальным страхованием в Казани осуществляется через территориальные органы СФР․ Главный офис (Региональное отделение) координирует работу клиентских служб‚ расположенных в разных районах города․ Основные функции: назначение и выплата пособий (беременность и роды‚ уход за ребенком‚ временная нетрудоспособность‚ материнский капитал)‚ страховые пенсии‚ реабилитация инвалидов‚ учет застрахованных лиц․

Главное управление (Региональное отделение СФР по РТ)

• Адрес: 420111‚ г․ Казань‚ ул․ Кави Наджми‚ 2/39 (ранее назывался «Дом ФСС»)
• Руководитель: Гайзатуллин Рамиль Ринатович (Начальник Регионального отделения СФР по РТ)
• Сайт: sfr․gov․ru/rt (официальный портал СФР по Республике Татарстан)

Клиентские службы (филиалы) в районах Казани

Прием граждан организован по территориальному принципу․ Ниже приведены основные адреса (перед визитом уточняйте привязку к вашему адресу регистрации на сайте или по телефону):

1. Клиентская служба по Вахитовскому‚ Московскому‚ Приволжским районам:
   Адрес: ул․ Кави Наджми‚ 2 (вход со двора‚ отдельное здание клиентской службы)․
   Это основной пункт приема для жителей центральных районов․
2. Клиентская служба по Ново-Савиновскому району:
   Адрес: 2-я Юго-Западная ул․‚ 3․
   Сайт филиала: f5ro16․sfr․gov․ru (поддомен старого формата‚ перенаправляет на основной портал)․
3. Клиентская служба по Советскому и Кировским районам:
   Адрес: ул․ Восстания‚ 18б․
4. Клиентская служба по Приволжскому району (дополнительный офис / Шоссейная):
   Адрес: ул․ Шоссейная‚ 22А (индекс 420032)․
   Телефон приемной: (843) -55-03-47․

Контакты для обращений

Единая горячая линия СФР (всероссийская)

Номер бесплатен для звонков по России‚ работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время):

• ###-###-####

Горячая линия Регионального отделения СФР по РТ (Казань)

• +7 (843) -16-00-19 — справочно-информационная служба / горячая линия региона․
• +7 (843) -21-50-50 — приемная Начальника Регионального отделения․

Телефоны клиентских служб (справочно)

Номера могут меняться‚ рекомендуется использовать единый колл-центр ###-###-#### или виджет «Обратный звонок» на сайте sfr․gov․ru․

• КС по Вахитовскому/Московскому/Приволжскому (ул․ Кави Наджми‚ 2): уточняйте по единому номеру․
• КС по Ново-Савиновскому (2-я Юго-Западная‚ 3): +7 (843) -16-00-19 (общий для региона)․
• КС по Советскому/Кировскому (ул․ Восстания‚ 18б): +7 (843) -16-00-19․
• КС ул․ Шоссейная‚ 22А: (843) -55-03-47․

Электронные адреса (Email)

Официальная переписка ведется через личный кабинет или форму обратной связи на портале․ Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются для массовых обращений в целях информационной безопасности․

• Официальный портал обращений: Форма обратной связи СФР
• Электронная почта для официальных запросов организаций: tatarstan16@sfr․gov․ru (адрес может варьироваться‚ лучше использовать ЛК)․

Официальный сайт и Личный кабинет

Основные веб-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru
• Региональный портал (Татарстан): sfr․gov․ru/rt — новости‚ адреса‚ графики‚ нормативные акты региона․
• Старые поддомены (функционируют как редиректы): fss16․ru‚ f1ro16․fss․ru‚ f5ro16․fss․ru — автоматически перенаправляют на актуальные разделы sfr․gov․ru․

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица

Это главный инструмент дистанционного получения услуг․ Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги)․

• Адрес входа: lk․sfr․gov․ru (или кнопка «Личный кабинет» на sfr․gov․ru)․
• Возможности ЛК:
  • Подача заявлений на пособия (РД‚ до 1․5 лет‚ до 3 лет‚ материнский капитал‚ временная нетрудоспособность/больничный)․
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
  • Получение уведомлений и решений в электронном виде․
  • Проверка страхового стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК)․
  • Заказ справок (например‚ о доходах для банка)․
  • Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»)․

Личный прием граждан: график и запись

Важно: В 2026 году прием граждан во всех клиентских службах СФР по РТ осуществляется преимущественно по предварительной записи (через ЛК‚ приложение Госуслуги‚ терминалы в офисах или по телефону ###-###-####)․ Без записи можно обратиться только в исключительных случаях (наличие справки о неотложности)‚ но ожидание может быть длительным․

Единый график приема граждан (типовый для всех КС в Казани)

Примечание: График может незначительно отличаться в отдельных филиалах (например‚ сокращенный день в предпраздничные дни)․ Всегда проверяйте актуальное расписание в сервисе «Запись на прием» на сайте sfr․gov․ru/rt или в ЛК․

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) -> раздел «Запись на прием»․
2. Через портал Госуслуги (раздел «Назначение встречи» -> Социальный фонд России)․
3. По телефону единого колл-центра: ###-###-####․
4. На информационных терминалах в холле клиентской службы․

Основные отделы и направления работы

В структуре Регионального отделения и клиентских служб выделяются ключевые функциональные блоки (отделы)‚ с которыми сталкиваются граждане:

• Отдел назначения и выплаты пособий по материнству и детям: пособия по беременности и родам‚ ежемесячные пособия до 1․5 и 3 лет‚ единовременное при рождении‚ пособия по уходу за инвалидом/пожилым․
• Отдел материнского (семейного) капитала: выдача сертификатов‚ направление средств на жилье‚ образование‚ пенсию матери‚ ежемесячные выплаты МК․
• Отдел временной нетрудоспособности и материнства (больничные): рассмотрение электронных листов нетрудоспособности (ЭЛН)‚ выплата пособий по временной нетрудоспособности (для неработающих‚ самозанятых‚ в особых случаях)․
• Пенсионный отдел (страховые пенсии): назначение страховых пенсий по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальных пенсий․
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов: ИПРА‚ технические средства реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортное лечение‚ возмещение расходов на приобретение ТСР․
• Отдел учета застрахованных лиц и сборов: регистрация СНИЛС (теперь через МФЦ/Госуслуги/работодателя)‚ корректировка данных‚ работа с работодателями (отчетность ЕФС-1‚ расчет взносов)․
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб‚ апелляций‚ судебных исков․

Руководство Регионального отделения СФР по РТ

На 2026 год структура руководства:

• Начальник Регионального отделения: Гайзатуллин Рамиль Ринатович․
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ информационные технологии‚ финансы‚ правовое обеспечение‚ работа с персоналом․ (ФИО заместителей уточняйте в разделе «Руководство» на сайте sfr․gov․ru/rt‚ так как кадровые перестановки возможны)․

Приемная начальника: тел․ +7 (843) -21-50-50 (для записи на личный прием к руководству пишут заявление через форму обратной связи или в приемной)․

Отзывы и репутация (обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Zoon) и портале Госуслуг за последний период позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство Личного кабинета СФР и портала Госуслуг․ Подача заявлений на пособия (РД‚ до 1․5 лет‚ МК) проходит полностью онлайн без визита в офис․
• Скорость выплат: При подаче через ЛК/Госуслуги сроки рассмотрения часто сокращены до 3-5 рабочих дней (для стандартных пособий)‚ деньги приходят на карту «Мир» быстро․
• Электронные больничные (ЭЛН): Работают стабильно‚ работодатели и врачи оформляют их оперативно‚ фонд получает данные автоматически․
• Запись на прием: Система предварительной записи через Госуслуги/ЛК исключает очереди — приходят точно во время․

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Телефоны: Главная претензия — невозможно дозвониться по горячей линии ###-###-#### и региональным номерам (216-00-19‚ 221-50-50) в часы пик (утро‚ обед)․ Рекомендуется использовать форму «Обратный звонок» на сайте или чат-бота в ЛК․
• Сложные случаи: При ошибках в СНИЛС‚ расхождениях стажа‚ оспаривании решений — требуется личный визит или письменное обращение‚ сроки ответа до 30 дней․
• Работа с работодателями: Бухгалтеры иногда жалуются на задержки обработки отчетности (ЕФС-1) в пиковые отчетные периоды (январь‚ апрель‚ июль‚ октябрь)․
• Персонал: В некоторых клиентских службах (особенно на ул․ Кави Наджми и ул․ Восстания) отмечается текучесть кадров‚ новые сотрудники могут долго консультировать по нестандартным вопросам․

Совет:

Решайте 95% вопросов дистанционно (Личный кабинет СФР‚ Госуслуги‚ почта Почта России для отправки оригиналов документов при необходимости)․ Обращайтесь в офис только если: требуется предъявить оригиналы документов (подтверждение личности)‚ сложные правовые споры‚ технические сбои в ЛК‚ получение ТСР по ИПРА․

Краткая шпаргалка: главные контакты одной строкой

• Единый телефон (бесплатно): ###-###-####
• Региональная горячая линия (Казань): +7 (843) -16-00-19
• Официальный сайт региона: sfr․gov․ru/rt
• Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)
• Главный офис (адрес): г․ Казань‚ ул․ Кави Наджми‚ 2/39
• График приема (Пн-Чт / Пт): 08:30–17:30 / 08:30–16:15 (обед 12:00–12:45)
• Запись на прием: Только через Госуслуги‚ ЛК СФР или терминал в офисе․

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала СФР (sfr․gov․ru)‚ справочников 2ГИС/Яндекс․Карт и отзывов граждан․ Данные актуальны на ․ Перед визитом рекомендуется проверить график конкретного отделения на сайте sfr․gov․ru/rt или в сервисе «Запись на прием»․