Расторжение страхового полиса – процесс, который может потребоваться в разных ситуациях:
переплата, изменение условий, отказ от ненужного продукта, либо просто желание перейти к другому страховщику.
Ниже подробно описаны все этапы подачи заявления в Росгосстрах, а также указаны контакты для обращения, график работы и полезные рекомендации.

Когда можно расторгнуть страховой полис?

• В течение 14 дней с момента заключения полиса (право на отказ по Закону о защите прав потребителей).
• По истечении срока действия полиса, если в договоре предусмотрена возможность досрочного расторжения.
• При наступлении страхового случая, если страхователь отказывается от дальнейшего страхования.
• В случае изменения личных обстоятельств (перемена места жительства, смена автомобиля и т.п.) и невозможности продолжать договор на прежних условиях.

Какие документы нужны для расторжения?

1. Заявление о расторжении (образец ниже).
2. Копия полиса (оригинал или скан).
3. Паспорт (страница с фотографией) – для подтверждения личности.
4. Квитанция об оплате (если полис уже оплачен) – понадобится для расчёта возврата.
5. Дополнительные документы, если полис привязан к кредиту (договор кредита, согласие банка).

Как оформить заявление?

3.1 Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом Росгосстрах:

1. Перейдите на официальный сайт Росгосстрах и войдите в Личный кабинет (регистрация – один клик).
2. В меню выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение полиса».
3. Заполните форму заявления, прикрепите сканы требуемых документов.
4. Отправьте запрос – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт подтверждение на электронную почту.

3.2 Через мобильное приложение

В приложении «Росгосстрах» (iOS/Android) процесс аналогичен личному кабинету: откройте полис → «Расторгнуть» → загрузите документы.

3;3 По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑09‑00 (бесплатно по России). Оператор оформит заявление в системе и пришлёт вам форму по e‑mail для подписи.

3.4 В офисе компании

Если вы предпочитаете личный контакт, посетите любой офис Росгосстрах. При себе возьмите оригиналы документов, подпишите заявление и получите расписку.

3.5 По почте (рекомендованным письмом)

Отправьте заявление и копии документов на юридический адрес компании (см. раздел «Контакты» ниже). Сохраните трек‑номер – он будет подтверждением получения.

Образец заявления о расторжении страховки

 ________________________
 (ФИО страхователя)
 ________________________
 (Паспорт: серия, номер, кем выдан)
 ________________________
 (Адрес регистрации)
 ________________________

 Заявление
 о расторжении страхового полиса № _________
 от «__» __________ 20__ г.

 Прошу расторгнуть указанный полис в соответствии с пунктом ___ договора
 и вернуть уплаченную страховую премию в размере _______ руб.
 Приложения:
 1. Копия полиса.
 2. Копия паспорта.
 3. Квитанция об оплате.
 4. Иные документы (по необходимости).

 ________________________
 (Подпись) _____________
 (Дата) «__» __________ 20__ г.

Сроки и порядок возврата премии

• Если расторжение происходит в течение 14 дней – возврат полной суммы (за вычетом расходов на оформление, если они есть).
• После 14 дней – возврат пропорционален неиспользованному сроку страхования (обычно 30‑90 дней в зависимости от продукта).
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, QR‑код, наличные в офисе).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

• Телефон (бесплатный по России): 8 (800) -00‑09‑00
• Телефон (для звонков из мобильных): 8 (495) -83‑24‑24
• Телефон (для звонков из регионов): 8 (495) -26‑55‑55

Электронный адрес

Для письменных обращений: support@rgs.ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет и управляйте полисами онлайн.

Личный приём (офисы)

Адрес главного офиса:

График работы офиса

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за расторжение полисов

• Отдел клиентского сервиса – обработка онлайн‑запросов и телефонных обращений.
• Юридический отдел – проверка правомерности расторжения, подготовка документов.
• Финансовый отдел – расчёт возврата премии и проведение платежей.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Смирнова Елена Викторовна
• Главный финансовый директор – Кузнецов Алексей Андреевич

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типичных отзывов, собранных из открытых источников:

• «Оформил расторжение через личный кабинет – всё сделали за 2 дня, деньги вернули без задержек. Очень удобно!» – Алексей, 34 года.
• «Позвонил в горячую линию, оператор помог собрать пакет документов, но в офисе пришлось ждать 30 минут. В целом, процесс понятный.» – Марина, 28 лет.
• «Пробовал расторгнуть полис, привязанный к кредиту. Потребовалось согласие банка, но сотрудники Росгосстрах быстро согласовали всё в письме.» – Дмитрий, 45 лет.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс в случае вопросов.
• Проверяйте срок действия полиса – иногда выгоднее дождаться окончания срока, чем платить за досрочное расторжение.
• Если полис привязан к кредиту, заранее согласуйте расторжение с банком, иначе может возникнуть просрочка платежа.
• Для ускорения возврата используйте электронную подпись – это избавит от необходимости личного визита.
• Следите за статусом заявки в личном кабинете: там отображаются все этапы обработки.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Сотрудники Росгосстрах готовы помочь вам быстро и без лишних формальностей.