Расторжение страхового договора – достаточно частая процедура, которая может потребоваться
при изменении финансового положения, смене автомобиля, отказе от добровольного страхования
или в случае заключения более выгодного полиса у другого страховщика. Ниже представлена
полная пошаговая инструкция, образец заявления, перечень необходимых документов и
контактная информация, которая поможет быстро и без лишних вопросов завершить договор
со страховой компанией «СОГАЗ».
Когда можно расторгнуть договор?
- В течение 14 календарных дней с момента заключения договора (право на отказ по закону).
- По инициативе страхователя в любой момент, если в договоре предусмотрен такой пункт
(обычно – «досрочное расторжение»). - При наступлении страхового случая, если страхователь отказывается от дальнейшего
страхования.
Перечень обязательных документов
- Заявление о расторжении договора (шаблон ниже).
- Копия паспорта (страница с фотографией).
- Страховой полис (оригинал) и копия договора.
- Счёт‑фактура/квитанция об уплате страховой премии (если возврат будет осуществлён
безналичным переводом – банковские реквизиты). - Согласие на возврат (если требуется) – форма, предоставляемая в офисе.
Пошаговый порядок действий
Шаг 1. Подготовьте заявление
Для удобства можно воспользоваться готовым шаблоном, заполнив все необходимые поля
(см. образец заявления).
Шаг 2. Выберите способ подачи заявления
- Лично в любом филиале «СОГАЗ» (по адресу, указанному в таблице контактов).
- По почте – отправьте заявление заказным письмом с описью вложения.
- Электронно через Личный кабинет (раздел «Мои обращения» → «Расторжение договора»).
- Через страхового агента/брокера, если договор заключён при их посредничестве.
Шаг 3. Ожидайте подтверждения
Страховая компания обязана в течение 14 дней с момента получения заявления
сообщить вам о решении и расчёте возврата (если он предусмотрен).
Шаг 4. Получите возврат премии
- На банковскую карту/счёт (при указании реквизитов).
- Наличными в офисе (при личном обращении).
Образец заявления на расторжение договора
В _______________________ (наименование филиала/офиса)
От _______________________ (ФИО полностью)
Паспорт: _______________________ серия ___ номер ___, выдан _______________________
Адрес регистрации: _______________________
Контактный телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________
Прошу расторгнуть договор страхования № ____________, заключённый
со страховой компанией АО «СОГАЗ» от «___» ___________ 20__ г;, в связи с
_______________________ (указать причину: «отказ от добровольного страхования», «смена
страховщика», «необходимость досрочного прекращения» и т.п.).
Прошу вернуть часть страховой премии, пропорционально неистекшему сроку
действия договора, в размере ___________ руб. (при необходимости указать банковские
реквизиты для безналичного возврата).
Приложения:
- Копия паспорта.
- Копия страхового полиса.
- Квитанция об уплате страховой премии.
- Банковские реквизиты (если возврат безналичный).
Подпись _______________________
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (для физических лиц) | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Горячая линия (для юридических лиц) | 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 20:00) |
| Электронный адрес | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет | https://www.sogaz.ru/lk |
| Адрес главного офиса | 115035, г. Москва, ул. Сретенка, 12‑14 |
| Филиалы (пример) |
|
Личный приём и график работы
- Пн‑Пт — 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Сб — 10:00 — 15:00 (по предварительной записи).
- Воскресенье — выходной.
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел обслуживания клиентов – консультации, оформление заявлений.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – вопросы по страховым случаям.
- Отдел продаж и договоров – уточнение условий расторжения.
- Юридический отдел – правовые вопросы, возврат премии.
- Бухгалтерия – расчёт и перечисление возвратных сумм.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Марина Викторовна
- Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными
отзывами о работе службы расторжения договоров в «СОГАЗ»:
- Otзовик – отзывы о Согаз
- Google Maps – оценки и комментарии
- RetailBanker – пользовательский опыт
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько времени занимает возврат страховой премии?
Согласно правилам компании, возврат осуществляется в течение 10‑14 банковских дней
после подписания акта расчёта.
Вопрос: Можно ли расторгнуть договор, если уже произошёл страховой случай?
Да, но в этом случае возврат премии будет произведён только за неиспользованный
период после даты наступления страхового случая. Сумма возврата рассчитывается
пропорционально.
Вопрос: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?
В большинстве добровольных полисов штраф не предусмотрен, однако в некоторых
коммерческих договорах может быть указана фиксированная сумма. Уточняйте детали в
условиях вашего полиса.
Вопрос: Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
Да. В приложении «СОГАЗ – Личный кабинет» есть раздел «Мои обращения», где можно
заполнить форму расторжения и загрузить сканированные документы.
Расторжение страхового договора с АО «СОГАЗ» – процесс, который не требует
особых юридических знаний, если следовать чёткой инструкции:
- Подготовьте заявление и необходимые документы.
- Выберите удобный способ подачи (офис, почта, личный кабинет).
- Ожидайте подтверждения и расчёта возврата.
- Получите деньги в указанный срок.
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по
горячей линии 8‑800‑555‑00‑00, написать на info@sogaz.ru
или воспользоваться Личным кабинетом.
Только помните, что все сведения в заявлении должны быть точными, а подпись – оригинальной.
Удачного оформления!