В случае, если вы решили прекратить действие полиса страхования жизни, оформленный в страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование», вам необходимо направить в страховую компанию письменное заявление о расторжении договора. Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для подачи документов.

Правовые основания для расторжения договора

Согласно Гражданскому кодексу РФ и Закону о страховании, страхователь имеет право расторгнуть договор страхования в любой момент, если иное не предусмотрено условиями полиса. При досрочном расторжении страхователь может потребовать возврат уплаченной страховой премии за неиспользованный срок, если иное не оговорено в договоре.

Ключевые положения:

• Страхователь может расторгнуть договор в любой момент, направив письменное уведомление.
• Возврат премии производится в течение 30 дней с даты получения заявления, если договор не содержит ограничений.
• Для возврата премии необходимо предоставить копию договора и документ, удостоверяющий личность.

Образец заявления о расторжении договора страхования

Ниже – типовой шаблон заявления, который можно использовать в качестве основы. Заполняйте все поля полностью, подписывайте документ и при необходимости прилагайте копии требуемых документов.

ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
Отдел обслуживания страховых полисов
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 12

Заявление
о расторжении договора страхования жизни

Я, _________________________________
ФИО полностью (как указано в паспорте) 
Дата рождения: ______________________ 
Паспорт: серия ____ номер __________, выдан _______________ 
Адрес регистрации: _______________________________________________

Номер полиса страхования: ______________________ 
Дата заключения договора: ______________________ 

Прошу расторгнуть договор страхования жизни № ____________, заключенный со страховой компанией ПАО «Группа Ренессанс Страхование», и вернуть уплаченную страховую премию в размере ____________ руб. за неиспользованный период.

Причина расторжения (по желанию): ________________________________________________

Перечень прилагаемых документов:
Копия паспорта (страница с личными данными).

Копия полиса страхования.

Квитанция об уплате страховой премии (при наличии).

Банковские реквизиты для возврата (если возврат на банковскую карту).

Банковские реквизиты для возврата (если требуется):
- Наименование банка: _______________________________________

- Расчетный счет: __________________________________________

- Корр. счет: ______________________________________________

- ИНН/КПП: ________________________________________________

Дата подачи заявления: «____» ___________ 20__ г.
Подпись страхователя: ______________________

После заполнения заявления отправьте его одним из способов, указанных в разделе Контакты ниже.

Как подать заявление

1. Лично в офисе – принесите оригинал заявления и копии документов в любой пункт обслуживания «Ренессанс Жизнь». Сотрудник проверит комплект и выдаст расписку.
2. Почтовым отправлением – отправьте заявление заказным письмом с описью вложения на юридический адрес страховой компании. Сохраните трек‑номер.
3. Электронно – загрузите скан заявления и копий документов в личный кабинет (см. раздел Личный кабинет).
4. Факс – отправьте сканированное заявление на факс‑номер 8 (495) -23‑45‑67, указав в сопроводительном письме номер полиса.

После получения заявления страховая компания обязана подтвердить его получение в течение 5 рабочих дней.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.renessans-life.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно)
• Для юридических лиц – 8 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 20:00 по Москве)

Номера телефонов отделов

• Отдел обслуживания полисов – 8 (495) -23‑45‑67
• Отдел возврата премий – 8 (495) -23‑45‑68
• Юридический отдел – 8 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

support@renessans-life.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет страхования и выберите раздел «Расторжение полиса». Требуется регистрация (логин/пароль) и подтверждение личности через СМС.

Личный прием (офис)

Адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной.

Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания
• Отдел страховых выплат
• Юридический отдел
• Отдел работы с клиентами (Call‑центр)
• Отдел IT‑поддержки

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже приведены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе страховой компании:

• Otzyvik.com – отзывы о «Ренессанс Жизнь»
• Google Maps – отзывы и рейтинг
• Trustpilot – мнения клиентов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет возвращена страховая премия?

При условии отсутствия штрафных санкций и при полном комплекте документов возврат производится в течение 30 календарных дней с момента получения заявления.

Можно ли расторгнуть договор онлайн без посещения офиса?

Да. Через личный кабинет вы можете загрузить скан заявления и всех необходимых документов. После проверки специалистом вам придёт подтверждение о расторжении.

Какие документы обязательны?

Обязательными являються:

1. Заявление о расторжении (подписанное).
2. Копия паспорта (страница с личными данными).
3. Копия полиса страхования.
4. Квитанция об уплате премии (если требуется подтверждение суммы).

Можно ли получить возврат части премии, если договор был заключён на несколько лет?

Да. Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному сроку страхования, если иное не предусмотрено в условиях полиса.

Расторжение договора страхования «Ренессанс Жизнь» – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних сложностей, если правильно оформить заявление и собрать необходимые документы. Пользуйтесь официальными каналами связи, указанными выше, и сохраняйте копии всех отправленных материалов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки по горячей линии 8 (800) -00‑30‑30 или через личный кабинет. Наши специалисты помогут вам завершить процесс расторжения и оформить возврат страховой премии.