Важность вопроса. Договор страхования жизни – финансовый инструмент, который
может быть расторгнут в любой момент, если соблюдены требования законодательства
и условия самого договора. Неправильное оформление заявления часто приводит к
задержкам, отказу в возврате выкупной суммы или даже к конфликту с компанией.

Правовая база

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности
  владельцев транспортных средств» (для автокредитных полисов).
• Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» – защита ваших данных при
  обработке заявления.
• Гражданский кодекс РФ, статья 450 – право страхователя отказаться от договора
  в течение 14 календарных дней с момента его заключения (право «cooling‑off»).
• Правила страхования ООО «Капитал Life» (утверждены приказом компании от № 5),
  где прописаны порядок досрочного расторжения, сроки возврата и размер выкупной суммы.

Когда можно расторгнуть договор?

1. В течение 14 дней с момента подписания полиса (без объяснения причин).
2. По инициативе страхователя в любой момент, если в договоре предусмотрена возможность
   досрочного расторжения (обычно – при наличии «выкупной» части).
3. В случае неуплаты страховой премии более 62 дней (страхователь может потребовать
   возврат уже уплаченных средств, но страховая компания имеет право расторгнуть договор).

Что нужно подготовить?

Образец заявления

ООО «Капитал Life»

115035, г. Москва, Кадашёвская наб., д. 30

ИНН 7701234567, КПП 770101001


От: _______________________________ (ФИО полностью)

Паспорт: серия ____ № __________, выдан ____________

Тел.: ______________________________

Эл. почта: _________________________


«__» __________ 20__ г.


Заявление


Прошу досрочно расторгнуть договор страхования жизни № _____________,
заключённый «__» __________ 20__ г., и произвести возврат выкупной части
страховой премии в размере ___________ руб. на мой банковский счёт:
Банк: _______________________

БИК: _____________

Корр. счёт: _______________________

Расчётный счёт: _______________________


Причина расторжения: ______________________________ (по желанию).


Приложения:

Копия полиса страхования.

Копия паспорта.

Банковские реквизиты.

Квитанция об оплате (при наличии).


Подпись _______________________

Куда отправлять заявление?

• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении):
  ООО «Капитал Life»
  115035, г. Москва, Кадашёвская наб., д. 30
• Электронно: на e‑mail info@kapital-life.ru (вложить скан‑копии документов).
• Через личный кабинет: зайдите в Личный кабинет клиента,
  раздел «Документы → Заявления», загрузите файл и отправьте.
• Лично в офисе: при предварительной записи (см. ниже график личного приёма).

Сроки рассмотрения

Согласно внутренним правилам компании, заявление рассматривается в течение 14 календарных дней с момента получения. После одобрения выкупная часть будет перечислена на указанный счёт в течение 5‑10 рабочих дней.

Возможные причины отказа

• Неправильно заполненное заявление (отсутствие номера полиса, подписи).
• Отсутствие оригиналов (или сканов) обязательных документов.
• Наличие просроченных премий, не погашенных более 62 дней – в этом случае страховая
  компания имеет право удержать часть суммы в виде штрафа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить полную выкупную сумму?

Да, если договор предусматривает возврат «выкупной части» и вы соблюдаете сроки
расторжения (обычно – не менее 14 дней с момента заключения). При досрочном расторжении
могут удерживаться административные расходы (не более 5 % от суммы).

Что делать, если компания не отвечает?

Отправьте повторное заявление с пометкой «Повторное».
При отсутствии ответа в течение 14 дней – обратитесь в Росстрахнадзор или в суд.
Сохраните все подтверждения отправки (квитанцию заказного письма, скриншоты e‑mail).

Можно ли расторгнуть договор онлайн?

Да. Через личный кабинет вы можете загрузить заявление и все необходимые документы.
После загрузки система выдаст подтверждение о получении и приблизительный срок
рассмотрения.

Контактная информация «Капитал Life»

Личный приём (по записи)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Для записи звоните на горячую линию или оставляйте заявку в личном кабинете.

Отделы компании

• Отдел продаж – консультирует по условиям полисов, оформлению новых договоров.
• Отдел обслуживания клиентов – отвечает за изменение условий, продление, расторжение.
• Отдел претензий и урегулирования – рассматривает жалобы, споры, возврат средств.
• Юридический отдел – готовит правовые заключения, проверяет соответствие заявлений закону.
• Финансовый отдел – осуществляет расчёт выкупных сумм и их перечисление.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Смирнова Анна Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы клиентов

Ниже приведены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами
о работе «Капитал Life»:

• Народный Топ – отзывы клиентов
• Otzovik;com – рейтинг и комментарии
• БазаГарант – судебные решения и претензии

Важно: сохраняйте копию отправленного заявления и подтверждение его получения
(квитанцию, скриншот письма). Это будет вашим доказательством в случае возникновения споров.

Оформление заявления о расторжении договора со ООО «Капитал Life» – процесс,
который можно выполнить полностью самостоятельно, если следовать простой инструкции:
правильно заполнить форму, приложить необходимые документы, отправить их
по одному из официальных каналов и дождаться подтверждения в течение 14 дней.
При возникновении затруднений используйте горячую линию или обратитесь в отдел
претензий – они обязаны дать разъяснения в рамках действующего законодательства.

Если у вас остались вопросы, пишите на info@kapital-life.ru или звоните по телефону 8 (800) -55‑00‑00.