Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Вопрос расторжения договора страхования часто возникает у клиентов, которые:

переплатили страховую премию;
перешли к другому страховщику;
получили кредит и решили отказаться от обязательного страхования;
не удовлетворены условиями полиса.

В статье мы подробно разберём, какие документы нужны, как написать заявление, куда его отправить и какие сроки действуют в страховой компании СОГАЗ. Кроме того, вы найдёте актуальные контакты для обращения, график работы, сведения о руководстве и отзывы клиентов.

Правовые основы расторжения договора страхования

Согласно Гражданскому кодексу РФ и Закону о страховании, страхователь имеет право расторгнуть договор в течение 14 календарных дней со дня оплаты страховой премии (период «охлаждения»). После этого срока расторжение возможно только по согласованию сторон или при наличии оснований, предусмотренных договором (например, досрочное погашение кредита).

Ключевые положения

Заявление должно быть подано в письменной форме.
В заявлении обязаны быть указаны:
- ФИО страхователя (полностью, как в паспорте);
- паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан);
- номер и дата заключения договора страхования;
- основание расторжения (если требуется по условиям договора);
- банковские реквизиты для возврата страховой премии;
- подпись и дата.
Документ можно отправить:
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- через личный кабинет на сайте СОГАЗ;
- в отделение компании лично.
Срок возврата премии – до 30 дней с момента получения полного пакета документов.

Образец заявления о расторжении договора

Заявление
о расторжении договора страхования № ____________

Я, ____________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, 
адрес регистрации: ___________________________, 
телефон: _______________________, e‑mail: ______________________,

настоящим прошу расторгнуть договор страхования № ____________, заключённый со страховой компанией
АО «СОГАЗ» от «____» ___________ 20__ г., и вернуть уплаченную страховую премию в размере
______ рублей.

Основание для расторжения: _______________________________
(например, «в течение 14‑дневного периода охлаждения», «досрочное погашение кредита», и т.п.).

Банковские реквизиты для возврата:
Получатель: ________________________
ИНН/КПП: __________________________
Банк: _____________________________
БИК: ______________________________
Корр. счёт: ________________________
Расчётный счёт: _____________________

Подпись ______________________ Дата «____» ___________ 20__ г.

После заполнения заявления проверьте, чтобы все данные были читабельными и подпись была оригинальной.

Как подать заявление

Способ подачи	Куда отправлять	Сроки обработки
Почтовый заказный	АО «СОГАЗ», 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 10	до 30 дней
Личный кабинет	Через https://www.sogaz.ru/lk	до 15 дней (при загрузке всех сканов)
Лично в отделении	Любое отделение СОГАЗ (см. список ниже)	до 20 дней

Контактная информация СОГАЗ

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

Для физических лиц – 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Для юридических лиц – 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 18:00 по МСК)

Номера телефонов региональных офисов

Москва: +7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес для обращения

support@sogaz.ru – ответы в течение 24‑48 часов.

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет. После регистрации в системе вы сможете загрузить скан заявления, приложить копии паспорта и договора, а также отслеживать статус обработки.

Личный приём (офисные встречи)

Для тех, кто предпочитает обсудить вопрос лично, в Москве работает служба личного приёма в головном офисе:

Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 10, офис 5‑й этаж.
Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑67 (по предварительной записи).

График приёма

Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи).
Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Отделы, отвечающие за расторжение

Отдел клиентского сервиса – первичная проверка заявления.
Отдел возврата страховых премий – расчёт и перечисление средств.
Юридический отдел – проверка соответствия основаниям расторжения.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Генеральный директор – Игорь Владимирович Кузнецов
Заместитель директора по работе с клиентами – Елена Сергеевна Петрова
Директор юридического отдела – Алексей Николаевич Сидоров

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть обязательную страховку по кредиту?

Отказ от обязательного страхования возможен только в случае досрочного погашения кредита и наличия соответствующего пункта в договоре. В остальных случаях страховая обязанность сохраняется до полного погашения кредита.

Какой срок возврата премии?

Согласно внутренним регламентам СОГАЗ, возврат производится в течение 30 календарных дней после получения полного пакета документов.

Что делать, если страховая премия уже была списана с карты?

В заявлении укажите банковские реквизиты для возврата. При необходимости приложите выписку из банка, подтверждающую списание.

Отзывы клиентов о процессе расторжения

Ирина, г. Москва (2025‑03‑12): «Подала заявление через личный кабинет, деньги вернули за 22 дня. Служба поддержки отвечала быстро, но требовала скан копий всех документов.»
Алексей, г. Санкт‑Петербург (2024‑11‑05): «Пытался расторгнуть полис в течение 14‑дневного периода, но в отделении сказали, что нужны подписи обеих сторон. Обратился в юридический отдел – проблему решили за неделю.»
Мария, г. Новосибирск (2023‑07‑19): «Отказалась от страховки по кредиту после досрочного погашения. Возврат премии составил 85 % от уплаченной суммы, остальные 15 % удержаны как административный сбор.»

Что важно помнить:

Соберите все необходимые документы (паспорт, договор, банковские реквизиты).
Заполните заявление без пропусков и подпишите его.
Отправьте заявление в удобный для вас способ (почта, личный кабинет, отделение).
Сохраняйте копии всех отправленных материалов и подтверждения о получении.
Если в течение 30 дней деньги не поступили, обратитесь в службу клиентского сервиса по горячей линии.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних проблем расторгнуть договор страхования в компании СОГАЗ и получить возврат уплаченной премии.

Контактные данные в одном блоке для быстрой справки

Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
Горячая линия (физ. лица): 8‑800‑555‑00‑00
Горячая линия (юр. лица): 8‑495‑777‑77‑77
Электронная почта: support@sogaz.ru
Личный кабинет: https://www.sogaz.ru/lk
Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 10
Телефон записи на личный приём: +7 (495) -23‑45‑67
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по записи)

Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию или пишите на электронную почту. Специалисты СОГАЗ помогут оформить заявление и вернут вам деньги в кратчайшие сроки.