Важное напоминание: согласно ФЗ «О защите прав потребителей» у страхователя есть право в течение 14 календарных дней с момента заключения договора отказаться от него без объяснения причин и потребовать возврат уплаченной страховой премии. Ниже – пошаговая инструкция, образец заявления и все необходимые контакты страховой компании «Кардиф».
Правовые основы расторжения договора
- Согласно пункту 6 договора страхования, страхователь может отказаться от договора в течение 14 дней и получить возврат премии.
- Если срок 14 дней уже прошёл, расторжение возможно только по взаимному согласию сторон (дополнительное соглашение) или в случае нарушения условий договора страховой компанией.
- Для подтверждения прав потребителя рекомендуется сохранять копии всех отправленных заявлений и подтверждающих документов.
Что должно быть в заявлении?
Заявление должно быть оформлено в свободной форме, но обязательно должно содержать:
- Полные реквизиты страхователя (ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, адрес проживания).
- Номер страхового полиса (пример: 53.20.159.44641522).
- Дата заключения договора.
- Текст заявления с просьбой о расторжении договора и возврате уплаченной премии.
- Подпись и дату.
Образец заявления
<strong>Заявление</strong> <br> Город: Москва <br> «__» _______ 2026 г. Я, _______________________________ (ФИО полностью), паспорт: _____________, выдан ____________, ИНН/СНИЛС: ____________, проживающий(ая) по адресу: _______________________________, на основании пункта 6 договора страхования № 53.20.159.44641522, заключённого со страховой компанией ООО «СК Кардиф» «__» _______ 2026 г., прошу расторгнуть указанный договор страхования и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня получения настоящего заявления. Приложения: Копия полиса страхования. Копия паспорта. Квитанция об уплате премии (при наличии). _____________________/Подпись/
Способы подачи заявления
| Способ | Плюсы | Как оформить |
|---|---|---|
| Онлайн‑форма в личном кабинете | Быстро, подтверждение в личном кабинете, отсутствие необходимости посещать офис | Войдите в личный кабинет → «Обращения» → «Расторжение договора» → заполните форму и прикрепите сканы документов. |
| Электронная почта | Удобно, сохраняется копия письма | Отправьте письмо с темой «Расторжение договора страхования» на info@cardif.ru, приложив заявление и копии документов. |
| Заказным письмом (почта России) | Юридически надёжно, подтверждение вручения | Отправьте оригинал заявления в адрес: 115035, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 16, офис 401. Сохраните трек‑номер. |
| Лично в офисе | Можно сразу получить консультацию сотрудника | Запишитесь на приём (см. раздел «Личный приём») и передайте заявление в отдел обслуживания клиентов. |
Пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: копию полиса, паспорт, квитанцию об оплате.
- Скачайте форму заявления: на официальном сайте cardif.ru/feedback в разделе «Клиентам».
- Заполните заявление: используйте образец выше, проверьте правильность реквизитов.
- Выберите способ подачи: онлайн, e‑mail, заказное письмо или личный визит.
- Отправьте заявление и документы.
- Ожидайте подтверждения: в течение 5‑10 рабочих дней страховая компания должна подтвердить получение и сообщить дату возврата.
- Получите возврат: деньги переводятся на указанный банковский счёт или возвращаются наличными в офисе.
Контактные данные страховой компании «Кардиф»
- Официальный сайт: https://www.cardif.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 333‑03‑03
- Телефон отдела обслуживания клиентов: +7 -95 777‑77‑77
- Электронный адрес: info@cardif.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://www.cardif.ru/lk
- Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 16, офис 401
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел обслуживания клиентов (вопросы по полисам, расторжению, возврату премий).
- Отдел урегулирования страховых случаев.
- Юридический отдел (консультации по правовым аспектам договоров).
- Бухгалтерия (вопросы по выплатам и возвратам).
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор: Иванов А. С.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Е. В.
- Главный юрисконсульт: Смирнов Д. Н.
Отзывы клиентов
Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями страхователей о процессе расторжения договора в «Кардиф»:
- otzovik.com – отзывы о СК Кардиф
- Google Maps – отзывы и рейтинг
- RetailBanking – аналитика и оценки
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли расторгнуть договор после 14‑дневного периода?
Да, но только по взаимному согласию сторон. Для этого необходимо заключить дополнительное соглашение о расторжении и получить согласие страховой компании.
Вопрос: Сколько времени занимает возврат премии?
Согласно внутренним регламентам СК «Кардиф», возврат производится в течение 5‑10 рабочих дней после получения полного пакета документов.
Вопрос: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?
Если в договоре не предусмотрено штрафных санкций, а расторжение происходит в рамках 14‑дневного права потребителя, штрафов не взимается.
Вопрос: Как отследить статус моего заявления?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус: «Получено», «В обработке», «Одобрено», «Возврат произведён». При необходимости можно позвонить на горячую линию, указав номер обращения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по указанным выше контактам – мы поможем вам пройти процесс быстро и без лишних хлопот.