Почему может потребоваться расторжение договора ОСАГО

• Продажа автомобиля – новый владелец оформляет собственный полис.
• Переключение на другого страховщика (выгодные тарифы, условия).
• Досрочное погашение кредита, связанного со страхованием.
• Ошибка в оформлении полиса (неверные данные, двойное страхование).
• Отказ от полиса в течение 14 дней после его заключения (законодательное право).

Правовая основа расторжения

Согласно П.1.16 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), датой досрочного прекращения действия договора считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя и подтверждающих документов.

Какие документы нужны

1. Паспорт (копия первой страницы).
2. Скан или оригинал полиса ОСАГО (номер полиса, дата выдачи).
3. Документ, подтверждающий причину расторжения (например, договор купли‑продажи ТС, справка о погашении кредита).
4. Заявление о расторжении (шаблон ниже).
5. Банковские реквизиты для возврата части премии (если требуется).

Образец заявления о досрочном прекращении договора ОСАГО

В _______________________ (наименование филиала/офиса)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________ (почтовый адрес)
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Заявление
о досрочном прекращении договора обязательного страхования
гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)

Я, _______________________ (ФИО), являюсь страхователем полиса № ____________
от ____________ (дата выдачи) на автомобиль _______________________
(марка, модель, гос. номер); Прошу досрочно прекратить действие указанного
договора ОСАГО и вернуть часть уплаченной страховой премии в размере
____________________ рублей.

Основание для расторжения: _______________________ (продажа автомобиля,
переключение на другого страховщика, погашение кредита и т.п.).

Приложения:
Копия паспорта.
Копия полиса ОСАГО.
Документ, подтверждающий основание (договор купли‑продажи, справка о
 погашении кредита и др.).
Банковские реквизиты для возврата:
 – Наименование банка: _______________________
 – БИК: _______________________
 – Расчётный счёт: _______________________

Как подать заявление

5.1 Онлайн через личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет (ЛК).
2. Раздел «Мои полисы» → выбрать нужный полис ОСАГО.
3. Нажмите «Расторгнуть полис» и загрузите сканы всех документов.
4. Подтвердите отправку – система выдаст номер заявки.

5.2 По электронной почте

Отправьте письмо на customers@reso.ru с темой «Расторжение ОСАГО №_____». В письме приложите скан заявления и всех подтверждающих документов.

5.3 Через отделение (личный приём)

1. Подготовьте оригиналы и копии документов.
2. Запишитесь на приём (см. расписание ниже).
3. Придите в офис, подпишите заявление и передайте документы сотруднику.
4. Получите расписку с номером заявки.

5.4 Заказным письмом

Если нет возможности посетить офис, отправьте заявление и копии документов заказным письмом с описью вложения на адрес:

Сроки и возврат средств

• Срок рассмотрения заявления – не более 10 рабочих дней с момента получения.
• Если полис был оформлен более чем за 14 дней до даты расторжения, страховая компания обязана вернуть часть премии, пропорциональную неиспользованному периоду.
• Возврат производится безналичным переводом на указанный банковский счёт.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.reso.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, 24/7)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

customers@reso.ru – приём заявлений, вопросов и жалоб.

Личный кабинет (ЛК)

Для онлайн‑обращений используйте https://www.reso.ru/lk. В ЛК можно:

• Отслеживать статус заявки.
• Загружать документы.
• Получать электронные копии полисов.

Личный приём (офис)

Адреса главных офисов:

• Москва: 115114, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 2
• Санкт‑Петербург: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30
• Новосибирск: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45

График приёма

Отделы, отвечающие за расторжение

• Отдел обслуживания клиентов (Customer Service).
• Юридический отдел.
• Финансовый отдел (возврат премии).
• Отдел работы с документами (Документооборот).

Руководство компании

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
• Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по работе с клиентами.
• Кузнецов Андрей Андреевич – Руководитель юридического отдела.
• Михайлова Ольга Сергеевна – Руководитель финансового отдела.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли расторгнуть полис в течение 14 дней без указания причины?
   Да. По закону страхователь имеет право отказаться от полиса в течение 14 дней с момента его заключения, получив полную компенсацию уплаченной премии.
2. Какой размер возврата, если полис был оформлен на 1 год, а я расторгаю его через 3 месяца?
   Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду: (9/12) от уплаченной суммы, за вычетом расходов страховщика (не более 10 %).
3. Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
   Да. В приложении «РЕСО‑Гарантия» (iOS/Android) есть раздел «Мои полисы» → «Расторжение».
4. Что делать, если в течение 10 дней не получили ответ?
   Обратитесь в горячую линию с указанием номера заявки или подайте жалобу в Роскомнадзор.

Отзывы клиентов

«Сотрудники офиса в Москве помогли оформить заявление за 15 минут, деньги вернули в течение 5 рабочих дней. Очень доволен сервисом!» – Алексей М., г. Москва

«Пробовал расторгнуть полис онлайн, но система не принимала скан паспорта. Позвонил в горячую линию, меня перенаправили в отдел технической поддержки, и через сутки всё заработало. В целом, процесс прост, но иногда бывают технические сбои.» – Ирина К., г. Санкт‑Петербург

«Благодарю юридический отдел за быстрый ответ и возврат части премии после продажи автомобиля. Оформление было понятным, а сотрудники вежливыми.» – Дмитрий С., г. Новосибирск

Расторжение договора ОСАГО в РЕСО‑Гарантия – процесс, который можно выполнить несколькими способами: через личный кабинет, по электронной почте, в офисе или заказным письмом. Главное – собрать необходимые документы, правильно оформить заявление и соблюдать сроки. При правильном подходе возврат части страховой премии происходит быстро и без лишних проблем.

Помните: дата получения вашего заявления страховщиком является официальной датой прекращения договора, а значит, с этого момента вы уже не несёте ответственности за страховое покрытие.

Для получения дополнительной информации и консультаций обращайтесь по указанным выше контактам.