Если вы решили расторгнуть договор КАСКО в СПАО «Ингосстрах» и хотите получить возврат уплаченной премии, вам необходимо правильно оформить заявление и собрать требуемый пакет документов. В этой статье мы подробно разберём:

• какие документы нужны;
• какой шаблон заявления использовать;
• пошаговую инструкцию подачи заявления через личный кабинет и в офисе;
• контактные данные страховой компании (офис, горячая линия, электронная почта и т.д.);
• график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Что такое договор КАСКО и когда возможен возврат премии?

Договор КАСКО – это добровольный полис страхования автомобиля от ущерба, угона, стихийных бедствий и других рисков. Возврат части страховой премии возможен, если:

1. Договор расторгается до начала страхового периода (досрочно);
2. Страхователь отказывается от полиса в течение 14 дней с момента его заключения (право на «отзыв» по закону о защите прав потребителей);
3. Срок действия полиса уже начался, но остаётся неиспользованным время – в этом случае возвращается пропорциональная часть премии за оставшийся период.

Важно! Страховая компания обязана вернуть деньги только в тех случаях, когда расторжение не связано с выплатой страхового возмещения.

Какие документы нужны для подачи заявления?

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) страхователя;
• Копия договора КАСКО (номер и дата заключения);
• Счет‑фактура или подтверждение оплаты страховой премии;
• Банковские реквизиты для возврата (номер счёта, БИК, название банка);
• Если заявление подаётся представителем – доверенность и паспорт представителя.

Образец заявления о расторжении договора КАСКО

Сохраните заявление в PDF‑формате и загрузите его в личный кабинет, либо распечатайте и принесите в офис.

Пошаговая инструкция подачи заявления

4.1 Через личный кабинет «Ингосстрах»

1. Перейдите на официальный сайт Ингосстрах и нажмите «Личный кабинет».
   Логин/пароль – используйте данные, указанные при оформлении полиса.
2. В разделе «Мои полисы» выберите нужный договор КАСКО.
3. Нажмите кнопку «Расторгнуть полис» (или «Подать заявление»).
4. Заполните онлайн‑форму: укажите номер договора, дату расторжения, причину и банковские реквизиты.
5. Загрузите сканы требуемых документов (паспорт, договор, квитанцию).
6. Отправьте заявление. Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете;
7. Ожидайте решение компании (законный срок – до 30 дней).

4.2 Лично в офисе

1. Подготовьте оригиналы и копии всех документов (см. пункт 2).
2. Составьте заявление по образцу (см. пункт 3) и распечатайте его.
3. Придите в любой офис Ингосстрах в часы приёма (см. график ниже).
4. Предоставьте заявление и документы сотруднику отдела страхования КАСКО.
5. Получите расписку о приёме заявления.
6. Ожидайте возврат средств – обычно в течение 10‑20 рабочих дней после одобрения.

Контактные данные для обращения

Отделы, отвечающие за расторжение КАСКО

• Отдел страхования автотранспорта;
• Юридический отдел (проверка правомерности возврата);
• Финансовый отдел (перечисление средств).

Руководство компании (на 2026 г.)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страхованию – Петрова Анна Владимировна
• Начальник отдела автотранспортного страхования – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает возврат средств?

Ответ: По закону страховая компания обязана вернуть деньги в течение 30 календарных дней после получения полного пакета документов.

Вопрос: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?

Ответ: Штраф не предусмотрен, однако часть премии может быть удержана за уже прошедший страховой период (пропорциональный расчёт).

Вопрос: Можно ли расторгнуть полис, если уже произошёл страховой случай?

Ответ: В таком случае возврат невозможен – страховая уже выплатила компенсацию.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы тех, кто уже прошёл процесс возврата:

1. Алексей, 34 года, г. Москва – «Подал заявление через личный кабинет, деньги пришли через 12 дней. Всё быстро и без лишних вопросов;»
2. Елена, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Сначала думала, что возврат невозможен, но после звонка в горячую линию уточнила детали. Оказалось, что достаточно указать банковские реквизиты – деньги пришли в течение недели.»
3. Игорь, 45 лет, г. Новосибирск – «Пробовал расторгнуть полис в офисе, но сотрудник попросил оригиналы всех документов. После подачи полного пакета всё прошло без проблем, но пришлось ждать 18 дней.»

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию или пишите в онлайн‑чат на сайте – специалисты помогут уточнить детали именно для вашего случая.

Оформление заявления на возврат по договору КАСКО в Ингосстрах – процесс достаточно простой, если следовать рекомендациям:

• Точно укажите номер и дату договора;
• Укажите причину расторжения и желаемую дату прекращения;
• Не забудьте приложить банковские реквизиты – без них возврат может затянуться;
• Подайте заявление через личный кабинет, чтобы сэкономить время, либо лично в офисе, если нужен быстрый ответ.

Помните, что страховая компания обязана вернуть часть премии только в случае досрочного расторжения без выплат по страховым случаям. При правильном оформлении заявление будет принято в течение нескольких дней, а деньги поступят на ваш счёт в течение месяца.

Желаем вам удачного решения вопроса!