Расторжение договора добровольного страхования автотранспортных средств (КАСКО) в компании Росгосстрах – процесс‚ который может потребовать от клиента подготовки определённого пакета документов и обращения в нужный отдел. В этой статье мы подробно расскажем‚ какие шаги необходимо выполнить‚ какие формы заполняются‚ а также предоставим полную контактную информацию для удобного взаимодействия со страховой компанией.

Когда можно расторгнуть договор КАСКО?

• В течение 14 календарных дней с момента подписания договора (право на отказ).
• По инициативе страхователя в любой момент‚ если в договоре предусмотрена возможность досрочного расторжения.
• В случае наступления страхового случая‚ если страхователь решает отказаться от дальнейшего страхования.

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Заявление о расторжении договора (образец ниже).
2. Копия полиса КАСКО.
3. Паспорт (страница с фотографией) или иной документ‚ удостоверяющий личность.
4. Счет‑фактура (если полис был оплачен в рассрочку – подтверждение оплаты).
5. Если полис оформлялся через представителя – доверенность.

Образец заявления

Заявление
о расторжении договора добровольного страхования КАСКО № ________

Я‚ ______________________ (ФИО)‚ паспорт: ____________‚ выдан ____________‚ 
проживающий(ая) по адресу: __________________________‚
настоящим прошу расторгнуть договор КАСКО № ________‚ заключённый с ООО «Росгосстрах» 
от «____» ___________ 20__ г.

Причина расторжения: ________________________________________________

Прошу вернуть уплаченную премию в размере ____________ руб. в течение 10 (десяти) дней 
с даты получения настоящего заявления.

Способы подачи заявления

• Лично в офисе страховой компании (по адресу‚ указанному в разделе «Контакты»).
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои документы» → «Расторжение полиса»).
• По почте заказным письмом с описью вложения.
• По факсу (при наличии подтверждения получения).

Сроки и порядок возврата средств

После получения полного пакета документов страховая компания обязана:

• Рассмотреть заявление в течение 5 рабочих дней.
• В случае положительного решения – перечислить возврат на банковскую карту/счёт клиента в течение 10 дней с даты принятия решения.
• Если полис был оформлен в рассрочку‚ возврат производится пропорционально уже уплаченным взносам.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

Для вопросов по расторжению договора звоните на 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России). Круглосуточно.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7 – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург‚ Невский пр.‚ д. 30 – +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск‚ пр. Красный проспект‚ д. 12 – +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ д. 5 – +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: service@rgs.ru. В теме письма укажите «Расторжение КАСКО – № полиса». Ответ обычно поступает в течение 24‑48 часов.

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет по логину и паролю‚ полученным при оформлении полиса. В разделе «Мои полисы» выберите нужный полис и нажмите кнопку «Расторгнуть». Система автоматически сформирует заявление и список недостающих документов.

Личный прием (офисные визиты)

Для личного обращения необходимо записаться заранее. Запись производится:

• Онлайн через форму записи на приём.
• По телефону горячей линии.

График приёма

Отделы‚ отвечающие за расторжение КАСКО

• Отдел клиентского сервиса – первичная обработка заявлений‚ консультации.
• Юридический отдел – проверка правомерности расторжения‚ подготовка документов.
• Бухгалтерия – расчёт и перечисление возврата премии.
• Отдел контроля качества – сбор обратной связи и работа с отзывами.

Руководство компании

Для вопросов‚ требующих вмешательства высшего руководства‚ можно обратиться к следующим лицам:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (тел.: +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail: director@rgs.ru)
• Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Анна Владимировна (тел.: +7 (495) -23‑45‑68‚ e‑mail: client@rgs.ru)

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы о процессе расторжения договора КАСКО в Росгосстрах. Они помогут понять‚ чего ожидать и как подготовиться.

Положительные отзывы

• «Оформил расторжение через личный кабинет‚ всё прошло быстро‚ деньги вернули в течение недели. Служба поддержки помогла уточнить список документов» – Алексей‚ г. Москва.
• «В офисе в Санкт‑Петербурге меня обслужил менеджер Ольга‚ она подробно объяснила порядок возврата и сразу же приняла заявление» – Марина‚ г. СПб.

Отрицательные отзывы

• «Сначала не могли найти мой полис в системе‚ пришлось несколько раз звонить в горячую линию. В итоге всё решилось‚ но процесс затянулся» – Дмитрий‚ г. Новосибирск.
• «Возврат средств занял 12 дней‚ хотя по договору обещали 10. Попросил ускорить‚ но только пообещали в следующий раз будет быстрее» – Ольга‚ г. Екатеринбург.

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы‚ фото‚ оригиналы).
2. Перед подачей заявления уточните в личном кабинете‚ нет ли у вас открытых претензий или незавершённых выплат.
3. Записывайте номер обращения (если получаете подтверждение по телефону) – это ускорит коммуникацию.
4. Если в течение установленного срока не получили ответ‚ обратитесь в Отдел контроля качества (тел.: +7 (495) -23‑45‑69).

Расторжение договора КАСКО в Росгосстрах – процесс‚ который при правильной подготовке проходит без осложнений. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ следуйте рекомендациям‚ и возврат премии будет осуществлён быстро и без лишних вопросов;