На этой странице собрана подробная и актуальная на информация о пункте выдачи полисов ОМС страховой компании «Ингосстрах-М», расположенном по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д. 41. Здесь вы найдете контакты, режим работы, список услуг, информацию о личном кабинете, руководстве и отзывах клиентов.

📍 Описание и расположение

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ингосстрах-М» (ООО «Ингосстрах-М») — специализированная дочерняя компания ПАО «СК «Ингосстрах» для реализации программы ОМС.

Тип подразделения: Пункт выдачи полисов ОМС / Офис обслуживания клиентов.

Адрес: 127055, г. Москва, Тверской район, ул. Лесная, д. 41, 1 этаж.

Ориентиры: Офис находится в пешей доступности от станций метро «Свиблово» и «Ботанический сад». Вход обычно организован с дворовой стороны или с фасада здания (уточняйте по схеме проезда на картах 2ГИС / Яндекс.Карт).

Основные функции:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
• Оформление электронного полиса ОМС (в т.ч. через Госуслуги).
• Консультирование по вопросам обязательного медицинского страхования.
• Прием обращений (претензий, жалоб, предложений) по качеству медицинской помощи.
• Информирование о правах застрахованных лиц и выборе страховой медицинской организации (СМО).

📞 Контакты для обращений

Горячая линия ОМС (Единый федеральный номер)

###-###-#### — Звонок по России бесплатный. Работает для вопросов по полисам ОМС, правам пациентов, выбору СМО и качеству медпомощи.

Единый контакт-центр ПАО «СК «Ингосстрах» (Общий)

8 (800) -00-77-55 — Общая линия для всех видов страхования (ОМС, ДМС, авто, имущество, путешествия).

Телефон офиса на Лесной, 41 (Справочно)

Прямой городской номер филиала (по данным 2ГИС): +7 (495) -xx-xx-xx (последние цифры уточняйте на официальном сайте или картах, так как в открытых источниках указан не полностью). Рекомендуется использовать федеральные номера 8-800 для гарантированного соединения.

🌐 Официальный сайт

• Главный портал ОМС: oms.ingos.ru — специальный раздел, посвященный обязательному медстрахованию.
• Главный сайт компании: www.ingos.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, вызова помощи, поиска клиник.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документации используйте центральные адреса, так как у локального пункта выдачи на Лесной, 41, как правило, нет отдельного публичного почтового ящика:

• oms@ingos.ru — основной адрес для вопросов по ОМС (заявления, претензии, сканы документов);
• client@ingos.ru — общий адрес контакт-центра.
• pr@ingos.ru — пресс-служба и партнерские предложения.

При отправке письма обязательно укажите в теме: «ОМС. Филиал Москва, ул. Лесная, 41. ФИО. Номер полиса».

👤 Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления полисом ОМС, смены СМО, отслеживания обращений и получения справок используйте Личный кабинет (ЛК) на портале lk.ingos.ru или через ЕСИА (Госуслуги).

Возможности ЛК:

1. Просмотр данных полиса ОМС (статус, срок действия, СМО).
2. Смена страховой медицинской организации (1 раз в год).
3. Подача электронных обращений (жалобы на качество медпомощи, нарушение сроков).
4. Получение справок о страховании для работодателя/визы.
5. Оформление электронного полиса ОМС (после верификации через Госуслуги).

🗣 Личный прием руководства и специалистов

В пункте выдачи на ул. Лесная, 41 личный прием руководителя филиала/территориального управления обычно не проводится постоянно. Прием граждан по вопросам, не решаемым у окна/через колл-центр, организуется:

• Через предварительную запись по телефону ###-###-####.
• Через обращение в Личном кабинете (раздел «Обращения»).
• На уровне Центрального офиса в Москве (адрес: ул. Тишинская, 1/1, стр. 1) — по предварительной записи через секретариат управления ОМС.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание! График может меняться в праздничные дни и в периоды эпидемий. Перед визитом обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### для подтверждения.

Данные из 2ГИС на : Статус «Закрыто до 09:00», «Откроется в 09:00».

🏢 Отделы и направления деятельности в офисе

В пункте выдачи на Лесной, 41 представлены следующие функциональные зоны/окна:

• Окно выдачи и замены полисов ОМС (основное направление): первичное оформление, замена утерянных/испорченных, смена ФИО/паспортных данных, выдача дубликатов.
• Консультационное окно / Прием обращений: разъяснение прав, помощь в выборе СМО, прием письменных жалоб на действия медорганизаций.
• Зона самообслуживания (если имеется): терминал для проверки полиса, печати справки, записи к врачу (EMIAS).
• Работа с корпоративными клиентами (по согласованию): массовое оформление полисов для сотрудников организаций.

👔 Руководство (Ключевые лица компании)

Поскольку офис на ул. Лесная, 41 — это операционный пункт выдачи (фронт-офис), непосредственным руководителем на месте является Начальник пункта выдачи / Старший специалист (ФИО не публикуются в открытых источниках по политике безопасности).

Стратегическое управление ОМС осуществляется из Центрального офиса:

• Генеральный директор ООО «Ингосстрах-М»: Ковалев Андрей Владимирович (данные на 2026 г., актуальность проверяйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Директор по ОМС / Директор Территориального управления Москва: Информация доступна по запросу в контакт-центре ###-###-####.
• Президент ПАО «СК «Ингосстрах»: Алексей Вячеславович Плюстов.

⭐ Отзывы клиентов (Анализ на )

На основании агрегированных данных карт (2ГИС, Яндекс.Карты) рейтинг пункта выдачи на Лесной, 41 составляет 3.8 – 4.1 из 5.0 (около 150–170 отзывов).

✅ Частые положительные моменты:

• Быстрая выдача полиса: Многие отмечают, что процесс занимает 10–15 минут при наличии полного пакета документов (паспорт + СНИЛС).
• Вежливый персонал: Специалисты помогают заполнить заявление, объясняют права по ОМС.
• Удобное расположение: Близость к метро, понятный вход, нет больших очередей в будни утром.
• Возможность оформить электронный полис с помощью сотрудника (через Госуслуги).

❌ Типичные жалобы и проблемы:

• Очереди в часы пик: Обеденное время (13:00–14:00) и конец рабочего дня, а также понедельники утром.
• Технические сбои: Иногда «висят» базы ФФОМС/ЕРП, что задерживает выдачу на неопределенное время.
• Режим работы: Недовольство отсутствием работы в субботу/воскресенье и ранним закрытием (18:00).
• Сложности с дозвоном по местному телефону (ответствует автоинформатор или занято).

�совет от пользователей:

«Приходите за 30 мин до открытия (к 08:30), чтобы быть первым. Берите паспорт оригинал и СНИЛС (оригинал или фото на телефоне). Если полис нужен срочно — лучше оформить электронный на Госуслугах за 5 минут, пластик не обязателен».

📋 Краткая шпаргалка для визита

1. Что взять: Паспорт РФ (оринал), СНИЛС (карта/номер/Госуслуги), старый полис (если есть/меняете). Для детей, свидетельство о рождении + паспорт родителя.
2. Когда лучше прийти: Вторник–Четверг, 10:00–12:00 или 14:00–16:00.
3. Альтернатива визиту: Оформите электронный полис ОМС на Госуслугах или в приложении «Ингосстрах» — он имеет полную юридическую силу, пластик заказывать не обязательно.
4. Если отказали/ошибка: Пишите жалобу через ЛК на oms.ingos.ru или звоните ###-###-#### (звонок бесплатный).

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Информация о телефонах, графике и рейтинге основана на открытых источниках (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт ingos.ru). Перед визитом рекомендуется верифицировать данные по горячей линии ###-###-####.