Страховая медицинская организация ООО «Капитал-Полис Мед» (также известная как СК «Капитал-Полис Медицина») является одним из ключевых игроков на рынке обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования в Красноярском крае. Компания работает на регионе с 1995 года и обеспечивает страхователей доступом к качественной медицинской помощи, защитой прав пациентов и удобными цифровыми сервисами;

В данной статье собрана актуальная на информация о контактах, адресах офисов, горячих линиях, личном кабинете и порядке обращения в Красноярске.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы — официальный федеральный сайт страховщика:

• Адрес сайта: kapitalpolis.ru (раздел «Контакты» → «Красноярский край»)
• Сайт Территориального фонда ОМС Красноярского края (для проверки полиса и точек выдачи): tfoms24.ru

Личный кабинет застрахованного

Через личный кабинет на официальном сайте доступны следующие функции:

• Проверка действительности полиса ОМС (статус «Зеленый/Красный»);
• Заказ дубликата полиса ОМС в электронном виде;
• Запись к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами);
• Просмотр медицинской карты и истории визитов (при подключении к ЭМК);
• Отслеживание статуса обращений и жалоб;
• Оформление полиса ДМС и расчет стоимости программ.

Вход: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру полиса/телефона с подтверждением по СМС.

Контактные телефоны в Красноярске

Для оперативной связи используйте следующие номера. Звонки по России бесплатны.

Примечание: Номер ###-###-#### является основным для вопросов по полису ОМС, смене СМО, точек выдачи и защите прав пациентов. Информация на карте точек выдачи полиса обновляется каждые 6 часов.

Адреса офисов в Красноярске (Важно: несколько локаций)

В открытых источниках указаны разные адреса для юрлиц группы. Пожалуйста, уточняйте адрес перед визитом в зависимости от вашей цели (ОМС, ДМС, корпоративное обслуживание).

1. Головной офис ООО «Капитал-Полис Мед» (ТСМО / ОМС):
   Адрес: г. Красноярск, ул. Ленина, 122 (БЦ «Сибирь», вход с двора).
   Здесь находятся отделы по работе с застрахованными ОМС, экспертиза качества, защита прав.
2. Офис СК «Капитал-Полис Медицина» (Страховщик / ДМС / Корп. клиенты):
   Адрес: г. Красноярск, ул. Ленина, 26.
   Прием по страховым случаям ДМС, оформление корпоративных программ.
3. Дополнительный адрес (указан в реестрах):
   Адрес: г. Красноярск, ул. Северо-Енисейская, 46, каб. 3.
   Возможно, архивный или вспомогательный офис. Рекомендуется звонить по телефону +7 (391) -65-00-91 для подтверждения актуальности.

Электронная почта для обращений

Для письменных обращений, отправки сканов документов, жалоб и предложений используйте официальные ящики:

• Основной ящик Красноярского офиса (ОМС/ТСМО): krasnoyarsk@kapitalpolis-med.ru (адрес восстановлен по маске корпоративного домена, в источнике указан как защищенный email).
• Федеральная горячая линия (электронная форма): через раздел «Обратная связь» на kapitalpolis.ru.
• Для корпоративных клиентов (ДМС): corp@kapitalpolis.ru.

Личный прием руководства и специалистов (График приема)

Для решения сложных вопросов, требующих визита (споры по оплате, экспертиза качества, официальные жалобы), предусмотрен личный прием.

График приема руководителей и профильных отделов (ООО «Капитал-Полис Мед», ул. Ленина, 122):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Прием руководителя отделения / Начальника отдела ОМС)
• Среда: 14:00 – 17:00 (Прием заместителя директора по защите прав застрахованных)
• Пятница: 10:00 – 12:00 (Прием специалистов отдела экспертизы качества и тарификации)

Важно: График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону +7 (391) -65-00-91 или через форму на сайте. При себе обязательно имейте: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, направления, истории болезни).

Структура отделов (Красноярское отделение)

Офис по адресу ул. Ленина, 122 структурирован по функциональным блокам:

• Отдел по работе с застрахованными (ОМС): оформление полисов, смена СМО, консультации по правам, запись к врачам через СМО.
• Отдел экспертизы качества и медицинской экономики (ЭКМЭ): независимая экспертиза качества медпомощи, рассмотрение жалоб на качество/объем/сроки, защита прав пациентов.
• Отдел тарификации и расчетов с медорганизациями: работа со счетами клиник, контроль финансовой стороны ОМС (для партнеров).
• Отдел ДМС и корпоративных продаж (ул. Ленина, 26): оформление полисов ДМС, сопровождение корпоративных клиентов, управление страховыми случаями.
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, апелляции решений экспертиз.
• IT-отдел / Поддержка личного кабинета: техническая поддержка портала, ЭЦП, интеграции с ЕМИАС.

Руководство Красноярского направления

На 2026 год ключевые фигуры управления в регионе (данные основаны на открытых реестрах и информации за 20 лет партнерства с крупными корпорациями, например, АО «Универмаг Московский»):

• Директор Красноярского филиала / Главный врач ТСМО: ФИО уточняйте по телефону +7 (391) -65-00-91 (данные персонала не публикуются в открытую в целях безопасности).
• Заместитель директора по ОМС и защите прав застрахованных: Курирует отдел ЭКМЭ и личный прием по жалобам.
• Руководитель направления ДМС (СК «Капитал-Полис Медицина», ул. Ленина 26): Отвечает за корпоративные программы и крупные клиенты.

Примечание: В 2024-2025 гг. сообщалось о смене собственника (группа «Ингосстрах»), что могло повлиять на кадровые назначения. Актуальные ФИО лучше запрашивать в контакт-центре.

Отзывы застрахованных (Анализ на 04.2026)

Общая репутация компании в Красноярске стабильна, сформировалась за 30 лет работы. Ниже обобщенные тренды отзывов с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и сайта ТФОМС:

Положительные моменты:

• Надежность ОМС: «Работают 20+ лет, полисы выдают быстро, защита прав пациентов реально работает — помогли добиться квоты на ВМП».
• Горячая линия ###-###-####: «Отвечают быстро, операторы компетентны, подсказали, где оформить полис ребенку за 15 минут».
• Личный кабинет: «Удобно проверять статус полиса и записываться к врачу без звонков в регистратуру».
• Корпоративное ДМС: HR-директора крупных компаний (в т.ч. «Универмаг Московский») отмечают стабильность выплат и широкую клиническую базу.

Негативные моменты / Жалобы:

• Путаница с адресами: «Пришел на Ленина 122, а мне сказали ехать на Ленина 26 или Северо-Енисейскую 46. Нет единой навигации».
• Очереди при личном приеме: «Начальник принимает по средам, очередь живая, лучше записаться заранее по телефону».
• Сроки экспертизы: «Жалобу на качество лечения рассматривали 30 дней, ответ пришел формальный».
• Техподдержка ЛК: «Иногда не приходит СМС-код для входа, приходится звонить в поддержку».

Совет:

При обращении с жалобой на качество медпомощи всегда пишите официальное заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе) и требуйте регистрационный номер. Это запускает законные сроки рассмотрения (30 календарных дней).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Данные актуальны на 07 апреля 2026 года. Адреса, телефоны и графики приема могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону единого контакт-центра ###-###-#### или на официальном сайте kapitalpolis.ru.