Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — это флагман отечественного рынка страхования, работающий более 100 лет. Компания является головной в структуре крупнейшей российской страховой группы «Росгосстрах» и выступает универсальным страховщиком, предоставляющим полный спектр услуг для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до сложных корпоративных программ и страхования жизни.

Описание и основные реквизиты

Организация зарегистрирована в Межрайонной инспекции ФНС № 46 по г. Москве. Основной вид деятельности по ОКВЭД — страхование (кроме обязательного пенсионного страхования).

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах»
• Краткое наименование: ПАО СК «Росгосстрах»
• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027739049689 (присвоен при регистрации)
• КПП: 773001001
• Юридический и фактический адрес головного офиса: 121059, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1
• Адрес регистратора (ведущего реестр акционеров): ул. Правды, д. 23 (ИНН 5610083568, ОГРН 1045605469744, лицензия ФСФР 045-13970-000001 от )

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа во все онлайн-сервисы компании:

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов в 1 клик, оформление застраховки, поиск офисов и сервисных центров.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это удобный инструмент для удаленного управления страховками. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

• Возможности ЛК: просмотр активных и архивных полисов, скачивание электронных копий документов, оплата продления, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплат, изменение персональных данных, подключение автопродления.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Компания обеспечивает многоканальную поддержку клиентов 24/7.

Единая горячая линия (бесплатно по России)

• 8 (800) -00-99-77 — для звонков с городских и мобильных телефонов по всей территории РФ (круглосуточно, без выходных).

Телефоны для звонков из Москвы и на мобильные

• +7 (495) -00-99-77 — единый справочно-информационный центр (Москва, тарификация по тарифам оператора).
• +7 (495) -88-55-55 — контактный центр для корпоративных клиентов и партнеров.

Специализированные линии

• ОСАГО / КАСКО / ДТП: 8 (800) -00-99-77 (т. 1)
• Страхование жизни и здоровья, накопления: 8 (800) -00-99-77 (т. 2)
• Страхование недвижимости, имущества, ответственности: 8 (800) -00-99-77 (т. 3)
• Медицинское страхование (ДМС/ВЗР): 8 (800) -00-99-77 (т. 4) / телефон ассистанса указан в полисе;
• Прием жалоб и претензий (качество обслуживания): 8 (800) -00-99-77 (т. 0 или через меню «Качество сервиса»).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются следующие ящики (актуальные адреса лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или в полисе):

• info@rosgosstrakh.ru — общие информационные запросы.
• claims@rosgosstrakh.ru — принятие уведомлений о страховых случаях и документов для выплат (предварительно уточните адрес конкретного направления в ЛК или по телефону).
• complaints@rosgosstrakh.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
• corp@rosgosstrakh.ru — обращения корпоративных клиентов.
• hr@rosgosstrakh.ru — кадровые вопросы, трудоустройство.
• ir@rosgosstrakh.ru — отношения с инвесторами (акционерами).

Личный прием граждан и График приема

Головной офис на Киевской улице (д. 7, к. 1) принимает посетителей для решения сложных вопросов, требующих визита (например, рассмотрение спорных случаев, работа с архивом, крупные корпоративные контракты).

График работы приемной (Головной офис, ул. Киевская, 7, к. 1):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться заранее через форму на сайте («Запись в офис») или по телефону 8 (800) -00-99-77, чтобы избежать очередей и уточнить список необходимых документов. Для стандартных операций (покупка полиса, изменение данных, получение выплаты) удобнее использовать Личный кабинет или посетить ближайший страховой офис/точку продаж (их сеть в Москве насчитывает десятки адресов, карта на сайте).

Структура: Основные отделы и направления (Головной офис, Москва)

Управление компанией построено по функционально-территориальному принципу. Ключевые блоки головного офиса:

• Блок корпоративного страхования: имущество, ОГП, ОТ, строительные риски, авиа/космос, морское, нефтегазовое страхование.
• Блок розничного страхования (B2C): авто (ОСАГО/КАСКО), недвижимость, путешествия (ВЗР), жизнь/накопления, здоровье (ДМС), имущество физлиц.
• Блок управления страховыми случаями (Клаим-менеджмент): отделы по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ответственности, жизни/здоровью, субтроговые претензии.
• Финансовый блок: бухгалтерия, налоги, казначейство, инвестиции, отчетность (РСБУ/МСФО).
• Юридический блок и Комплаенс: судебная работа, договорная правка, антикоррупция, защита персональных данных.
• IT и Цифровая трансформация: разработка экосистемы, ЛК, приложение, Big Data, телематика.
• HR и администрирование: рекрутинг, обучение, мотивация, БДО.
• Маркетинг и коммуникации: бренд, реклама, PR, работа с отзывами, SMM.
• Сетевое распределение: управление региональными филиалами, агентской сетью, брокерами, банкассюранс.
• Актуарный отдел и тарификация: разработка тарифов, резервирование.
• Внутренний аудит и контроль рисков (Руководитель, член Коллегии).

Руководство и Органы управления

Высшим органом управления является Общее собрание акционеров. Текущая управленческая деятельность ведет Исполнительный орган — Коллегия, בראש которой стоит Генеральный директор (Председатель Коллегии). Стратегическое управление осуществляет Совет директоров.

Ключевые фигуры (на 2026 год по данным открытых источников):

• Председатель Совета директоров: Избирается Общим собранием (состоит из представителей крупных акционеров и независимых директоров). Совет директоров регулярно заседает (например, решения о дивидендах, изменении номинала акций, увеличении уставного капитала зафиксированы в новостях 2024-2026 гг.).
• Генеральный директор (Председатель Коллегии): Руководит операционной деятельностью. (ФИО актуального ГД уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
• Члены Коллегии (Вице-президиенты / Директора по блокам): Курируют вышеуказанные блоки (финансы, розница, корпоративное, клаймы, IT, юристы, HR).
• Главный бухгалтер: Отвечает за учет и отчетность.

Примечание: ПАО «Росгосстрах» — публичная компания, ее акции циркулируют на Московской бирже (MOEX: ROSG). Информация о составе Совета директоров и Коллегии раскрывается на сервере раскрытия информации (например, e-disclosure.ru / interfax.ru) и на сайте компании.

Отзывы клиентов и репутация

Как у любого крупного игрока рынка (топ-1 по ГСВ), у «Росгосстраха» обширная база отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Ирекомендуй, Banki.ru, Сравни.ру, Профинс).

Частые позитивные аспекты (Плюсы):

• Огромная сеть офисов и сервисных центров (СТО-партнеров) по всей России.
• Удобный и функциональный Личный кабинет и мобильное приложение (покупка за минуты, Е-ОСАГО, трекинг ремонта).
• Работает круглосуточная горячая линия 8 (800) -00-99-77.
• Высокая финансовая устойчивость (рейтинги А++(ru)/AAA(ru) у Эксперт РА, НРА, АКРА), гарантия выплат.
• Широкий выбор продуктов: от простого ОСАГО до сложных программ ДМС и инвестиционного страхования жизни.
• Программы лояльности и бонусы для постоянных клиентов.

Типичные негативные сигналы (Минусы), на которые жалуются в отзывах:

• Длительное рассмотрение сложных КАСКО/имущественных случаев (требование множества справок).
• Споры по сумме выплаты по ОСАГО (износ, стоимость запчастей), типично для всего рынка, решается через независимую экспертизу/суд.
• Навязывание доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при покупке в офисах/у агентов (в ЛК это легче контролировать).
• Сложности с дозвоном до оператора в пиковые часы (решается обратным звонком в приложении или чат-ботом).
• Работа конкретных СТО-партнеров по КАСКО (качество ремонта, сроки) — зависит от конкретного сервиса, а не только от страховщика.

Как оставить отзыв или повлиять на ситуацию:

1. Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Качество сервиса»).
2. По телефону 8 (800) -00-99-77 (п. меню «Жалоба/Предложение»).
3. На официальных страницах в соцсетях (ВК, Телеграм, Яндекс.Дзен) — администраторы отвечают публично и переводят в ЛС.
4. На независимых агрегаторах отзывов (Яндекс, 2ГИС, Banki.ru) — компания мониторит и отвечает на них официально.
5. Претензия в письменном виде (почтой или через ЛК), обязательна до суда по страховым спорам.

Краткая шпаргалка: Главные контакты ПАО СК «Росгосстрах» (Москва)

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется сверить реквизиты на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону 8 (800) -00-99-77.