ПВУ (Прямое возмещение убытков) – это механизм, позволяющий получить компенсацию за повреждения автомобиля без обращения в страховую компанию виновника, если выполнены определённые условия. В статье подробно рассмотрим:

• Кому и в каких случаях можно подать заявление о ПВУ;
• Какие документы нужны;
• Пошаговый порядок оформления;
• Образец заявления и рекомендации по его заполнению;
• Контактные данные для обращения в страховую компанию.

Когда можно воспользоваться ПВУ?

Прямое возмещение убытков по ОСАГО применяется, если все нижеперечисленные условия выполнены:

1. В ДТП не пострадало здоровье людей.
2. Размер ущерба транспортному средству не превышает 50 000 рублей.
3. Участниками аварии стали два автомобиля, каждый из которых имеет действующий полис ОСАГО.
4. Обстоятельства ДТП не вызывают споров между участниками.
5. Автомобили не ремонтируются до осмотра экспертов.

Если хотя бы одно из условий нарушено, необходимо обращаться в страховую компанию виновника.

Какие документы нужны для подачи заявления

Пошаговый порядок оформления ПВУ

1. Убедитесь, что условия ПВУ соблюдены. Если есть сомнения – уточните у страховой;
2. Заполните заявление. Ниже – образец заявления (см. пункт 5).
3. Подпишите заявление всеми участниками ДТП. Если один из водителей отказывается – ПВУ невозможно.
4. Передайте заявление и сопутствующие документы в свою страховую компанию. Это можно сделать:
   • Лично в офисе;
   • По почте (заказным письмом с уведомлением);
   • Электронно через личный кабинет на официальном сайте.
5. Ожидайте осмотра автомобиля экспертом. Не начинайте ремонт до получения акта.
6. Получите решение страховой. При положительном решении – перечисление средств на ваш счёт.

Как правильно заполнить заявление о ПВУ

Заполняя заявление, обратите внимание на следующие детали:

• Все поля должны быть заполнены без пропусков.
• Дата и место ДТП указываются точно так, как указано в протоколе ГИБДД.
• Сумма ущерба должна быть подтверждена оценкой эксперта.
• Подписи всех участников обязательны – без них заявление считается недействительным.

Образец заявления (Приложение 6)

Уважаемые господа!

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: ________________________, 
полис ОСАГО № ____________, 
зарегистрированное ТС: ______________________ (марка, модель, гос. номер),

от ___________ (дата ДТП) прошу осуществить 
прямое возмещение убытков (ПВУ) 
по договору обязательного страхования гражданской ответственности 
владельцев транспортных средств (ОСАГО).

Сумма ущерба, подтверждённая экспертом: ___________ руб.
Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Бланк извещения о ДТП.
Акт экспертизы.
Фотографии повреждений.
Копии паспортов участников.

Подписи участников ДТП:
____________________ (Страхователь)
____________________ (Водитель виновника)

Электронное оформление ПВУ (2025‑2026 годы)

С 2023 года в России работает единая цифровая платформа «Единый портал урегулирования убытков». Через неё можно:

• Заполнить заявление онлайн;
• Прикрепить сканы документов;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получить электронный акт осмотра.

Для доступа к порталу необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте вашей страховой компании.

Контактные данные для обращения

Ниже указаны типовые контакты страховой компании «РосАвтоСтрах», обслуживающей ПВУ по ОСАГО. Если вы клиент другой компании – найдите аналогичные данные на её официальном сайте.

Официальный сайт

https://www.rosavtostrah.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Для подачи заявления: 8‑800‑555‑35‑36 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Отдел экспертизы: 8‑800‑555‑35‑37 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
• Служба поддержки онлайн‑чат: Telegram‑бот

Электронный адрес

support@rosavtostrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» и выберите пункт «ПВУ – Прямое возмещение убытков».

Личный прием

Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00
• Сб: 10:00‑15:00 (по предварительной записи)
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за ПВУ

1. Отдел страховых выплат (тел.: 8‑800‑555‑35‑36)
2. Отдел экспертизы и оценки ущерба (тел.: 8‑800‑555‑35‑37)
3. Юридический отдел (тел.: 8‑800‑555‑35‑38)

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Смирнова Ольга Викторовна
• Контактный телефон руководства: 8‑800‑555‑35‑39 (только по согласованию)

Отзывы клиентов

Оценки и комментарии о работе с ПВУ можно посмотреть на независимых площадках:

• Otzyvik.com
• Zoon.ru
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте компании.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление о ПВУ, если ущерб превышает 50 000 рублей?

Нет. При сумме ущерба более 50 000 рублей применяется обычный порядок страхового возмещения через страховую виновника.

Нужно ли сразу обращаться в полицию?

Если выполнены все условия ПВУ, обращение в полицию не требуется. Однако при спорных ситуациях или если один из участников отказывается подписать заявление, необходимо оформить протокол ДТП.

Сколько времени занимает выплата по ПВУ?

Согласно Положению Банка России, страховая обязана принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли отремонтировать автомобиль до получения акта экспертизы?

Нет; Ремонт до осмотра эксперта может стать причиной отказа в выплате.

Прямое возмещение убытков (ПВУ) – удобный и быстрый способ получить компенсацию за небольшой ущерб без длительных разбирательств. Главное – строго соблюдать условия, правильно оформить заявление и предоставить все требуемые документы. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут пройти процесс без лишних задержек.

Помните: своевременное обращение и корректное заполнение всех форм – залог успешного получения выплаты.