Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, обеспечивающая граждан России бесплатным доступом к базовым медицинским услугам.
Для того чтобы убедиться, что ваш полис действителен, а также узнать, к какой страховой медицинской организации (СМО) он прикреплён, в Ростовской области существует несколько удобных способов проверки.

Где можно проверить полис ОМС?

• Официальный сайт Территориального фонда ОМС Ростовской области – https://tfoms-rostov.ru
• Портал Госуслуги – раздел «Проверка полиса ОМС».
• Телефонная горячая линия Фонда ОМС.
• Личный кабинет на сайте Фонда.

Пошаговая инструкция онлайн‑проверки

1. Откройте официальный сайт ТФОМС Ростовской области.
2. В верхнем меню выберите раздел «Услуги» → «Проверка полиса ОМС».
3. Укажите территорию проживания застрахованного (город, район).
4. В поле ввода введите номер полиса:
   • Для постоянного полиса – 16 цифр.
   • Для временного свидетельства – 9 цифр.
5. Нажмите кнопку «Проверить».
6. Система выдаст информацию:
   • Статус полиса (действителен/недействителен).
   • Дата окончания действия.
   • Страховая медицинская организация (СМО), к которой прикреплён застрахованный.
   • Дата последнего обновления данных.

Проверка через телефонную горячую линию

Если у вас нет доступа к интернету, вы можете уточнить статус полиса по телефону:

• Бесплатный номер: 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно).
• При звонке подготовьте номер полиса (16 или 9 цифр) и ФИО застрахованного.
• Оператор уточнит статус полиса и назовет СМО, к которой вы прикреплены.

Личный кабинет гражданина

Для постоянного доступа к информации о полисе рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на сайте ТФОМС:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет» на https://tfoms-rostov.ru/lk.
• Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, номер полиса и контактный телефон.
• В личном кабинете вы сможете:
  • Отслеживать статус полиса в режиме реального времени.
  • Получать уведомления о предстоящих изменениях.
  • Скачивать электронную копию полиса.
  • Оформлять заявки на изменение СМО.

Как узнать страховую медицинскую организацию (СМО)

После ввода номера полиса система автоматически выводит название СМО, к которой вы прикреплены. Если требуется уточнить адрес или часы работы, воспользуйтесь разделом «Список СМО» на сайте или позвоните в горячую линию.

Персональный приём в отделениях ТФОМС

Если онлайн‑проверка не дала ответов или возникли вопросы, вы можете обратиться лично.

Отделение	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главный офис	Металлургическая улица, 94а, г. Ростов‑на‑Дону	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	+7 (863) -10‑01‑23
Филиал в ТЦ «Полюс»	Проспект Королёва, 12Б, г. Ростов‑на‑Дону	Пн‑Пт: 10:00‑19:00	+7 (863) -10‑04‑56

Личный приём руководителя отделения

Для решения сложных вопросов (например, изменение СМО, восстановление утерянного полиса) можно записаться к руководителю отделения.

• Кому записаться: начальнику отдела по работе с населением.
• Как записаться: по телефону +7 (863) -10‑01‑23 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
• График личного приёма: вторник и четверг, 14:00‑16:00.

Руководство ТФОМС Ростовской области

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с населением: Петрова Марина Владимировна
• Контактный e‑mail: info@tfoms-rostov.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях:

1. Алексей, 34 года, г. Ростов‑на‑Дону: «Сервис проверки полиса работает быстро, всё понятно. Через личный кабинет скачал полис в PDF за 2 минуты».
2. Елена, 45 лет, г. Таганрог: «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, сразу уточнила статус полиса и адрес ближайшей поликлиники».
3. Михаил, 28 лет, г. Новочеркасск: «Пришёл в филиал, но был вынужден ждать 30 минут – советую записыватся онлайн».

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на сайте https://tfoms-rostov.ru/otzyvy.

---

Контактная информация ТФОМС Ростовской области

• Официальный сайт: https://tfoms-rostov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно, бесплатный номер)
• Телефон справочного отдела: +7 (863) -10‑01‑23
• Электронная почта: info@tfoms-rostov.ru
• Личный кабинет граждан: https://tfoms-rostov.ru/lk
• Адрес главного офиса: Металлургическая улица, 94а, г. Ростов‑на‑Дону
• График работы главного офиса: Пн‑Пт 09:00‑18:00

Отделы ТФОМС

• Отдел по работе с населением
• Отдел информационных технологий
• Отдел финансов и бухгалтерии
• Отдел контроля качества медицинских услуг
• Отдел правового обеспечения

Как подать жалобу или предложение

Если вы столкнулись с нарушением прав или хотите предложить улучшения, используйте один из способов:

• Заполнить форму «Обратная связь» на сайте.
• Позвонить по телефону 8‑800‑100‑81‑02 и выбрать пункт «Жалобы и предложения».
• Отправить письмо на e‑mail obratnaya@tfoms-rostov.ru.

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней.

---

Проверка полиса ОМС в Ростовской области по номеру – простая и доступная процедура. Вы можете воспользоваться официальным сайтом ТФОМС, порталом Госуслуги, телефонной горячей линией или личным кабинетом. При возникновении вопросов всегда доступны персональные приёмы в филиалах и онлайн‑поддержка.

Помните: актуальная информация о полисе помогает своевременно получать бесплатные медицинские услуги и избежать недоразумений при обращении в поликлинику.