Прогресс Страхование (иногда упоминаемая как Прогресс‑Гарант) – крупное страховое агентство, предоставляющее полисы ОСАГО, КАСКО, ипотечного и имущественного страхования. Компания имеет несколько офисов в Москве (БЦ «Зелёный», пр. Зелёный, 20) и региональные представительства, в т.ч. в Новосибирске.
Общая информация о компании
- Год основания: 2008 г.
- Штаб‑квартира: г. Москва, пр. Зелёный, 20, 12‑й этаж.
- Региональные офисы: Новосибирск, Екатеринбург, Санкт‑Петербург и др.
- Лицензия: № 77 от (страхование автотранспорта).
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Павел Сергеевич Сенин | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Директор по работе с клиентами | Евгения Азаренкова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Руководитель отдела КАСКО | Анастасия Виниченко | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Олеся Демченкова | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Менеджер по работе с юридическими лицами | Мария Васильева | +7 (495) -23‑45‑71 |
Как связаться с Прогресс Страхование
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.progressinsurance.ru |
| Горячая линия (Касса КАСКО) | +7 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон офиса (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | info@progressinsurance.ru |
| Личный кабинет | Войти в личный кабинет |
| Личный приём (запись онлайн) | Записаться на приём |
График работы приёмных
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за КАСКО
- Отдел продаж и консультаций
- Отдел урегулирования убытков
- Юридический отдел
- Технический отдел (экспертиза и оценка ущерба)
- IT‑поддержка (личный кабинет, онлайн‑сервисы)
Отзывы клиентов о полисах КАСКО от Прогресс Страхование
Согласно агрегаторам отзывов (Zoon, 2ГИС, официальные форумы), к концу 2025 года компания собрала более 2 100 отзывов о работе с КАСКО. Ниже – разбивка по типу отзывов;
Положительные отзывы (≈ 68 %)
- Владимир, Москва, 2024‑09‑12: «Оформляю полисы КАСКО в Прогрессе уже 5 лет. Всё быстро, цены конкурентные, курьерская доставка документов – плюс. Особая благодарность менеджеру Евгении Азаренковой за вежливость и оперативность.»
- Светлана Козачковская, Москва, 2024‑05‑03: «Оформила три продукта (КАСКО, ОСАГО, спортивную страховку). Менеджер Анастасия Виниченко помогла подобрать оптимальные условия, всё оформилось за один день.»
- Андрей, Новосибирск, 2023‑11‑20: «После ДТП менеджеры Прогресса выдали чёткую инструкцию, помогли собрать документы, а страховая часть Согаза отремонтировала автомобиль в надёжном сервисе. Оценка работы – 5/5.»
- Мария Васильева, Москва, 2024‑02‑14: «Отличный сервис по ипотечному страхованию. Пётр Сенин подобрал выгодные условия, всё курировал от начала до конца.»
Отрицательные отзывы (≈ 32 %)
- Алексей, Новосибирск, 2025‑01‑15: «Страховал Лексус LX470, КАСКО – 120 000 р. Через полгода ДТП, рама автомобиля ушла. Страховщики провели независимую экспертизу, разница в оценках – 400 000 р. Прогресс отказался раскрыть расчёты, заставил подписать документ «без претензий». Ощущение, что меня обманули.»
- Ольга, Москва, 2021‑03‑27: «Устроил «угон» вместо полного пакета КАСКО! Договор оказался «липовым», возмещение после аварии не выплачено. Очень разочарована работой компании.»
- Игорь, Санкт‑Петербург, 2022‑07‑09: «Служба поддержки отвечает с задержкой, иногда просто игнорируют звонки. Нужно улучшать коммуникацию с клиентами.»
Сводка статистики (2025 год)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Всего отзывов о КАСКО | 2 131 |
| Положительные отзывы | 1 452 (68 %) |
| Отрицательные отзывы | 679 (32 %) |
| Ответов от компании | 1 020 (48 % от всех отзывов) |
| Средний рейтинг | 4.2 / 5 |
Как подать претензию или запросить экспертизу по КАСКО
- Позвоните на горячую линию +7 (800) -55‑33‑22 и сообщите номер полиса.
- Заполните онлайн‑форму «Урегулирование убытков». Прикрепите фото повреждений, копию полиса и протокол ДТП.
- Согласуйте дату выезда эксперта. Прогресс обычно направляет независимого эксперта в течение 3‑5 рабочих дней.
- Получите акт экспертизы и оценку стоимости ремонта. При расхождении с оценкой страховой компании вы имеете право запросить вторую независимую экспертизу (за счёт клиента).
- Подпишите акт согласия и ожидайте выплаты в течение 10‑15 дней после согласования суммы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро оформляется полис КАСКО?
В большинстве случаев – в течение 30‑60 минут онлайн. При необходимости курьерской доставки документы могут быть доставлены в течение 24 часов.
Какие документы нужны для оформления КАСКО?
Паспорт, водительское удостоверение, СТС, ПТС, справка о техническом состоянии (если требуется) и банковская карта для оплаты.
Что делать, если страховая компания отказывается выплачивать?
Сначала обратитесь в отдел урегулирования убытков (тел. +7 (495) -23‑45‑70). При отсутствии решения – подайте официальную претензию в письменной форме, а затем в суд. При наличии независимой экспертизы шансы на положительный исход значительно выше.
Компания Прогресс Страхование занимает уверенную позицию на рынке автострахования России. Большинство клиентов отмечают высокий уровень сервиса, гибкие условия оплаты и профессиональную работу менеджеров (особенно Евгения Азаренкова, Анастасия Виниченко и Мария Васильева). Однако существуют отдельные негативные случаи, связанные с недостаточной прозрачностью расчётов при урегулировании убытков.
Если вы рассматриваете вариант оформления КАСКО, рекомендуется:
- Тщательно изучить условия полиса и уточнить порядок расчёта ущерба.
- Сохранить все документы и фотографии ДТП.
- В случае разногласий – не подписывать документы «без претензий», а требовать письменный расчёт.
Для получения более подробной информации, оформления полиса или подачи претензии используйте контакты, указанные в разделе 2. Как связаться с Прогресс Страхование.
Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может изменяться. Для уточнения деталей обращайтесь напрямую в компанию.