Цель программы – обеспечить всех жителей Кемеровской области доступом к бесплатной медицинской помощи в рамках
гарантированных государственных стандартов качества. Программа реализуется в соответствии с Федеральным законом
«Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и региональными нормативными актами.
Ключевые направления деятельности ОМС в регионе
- Финансирование полисов ОМС для всех категорий населения;
- Контроль за качеством и своевременностью оказания медицинских услуг;
- Развитие сети поликлиник‚ больниц и специализированных центров;
- Внедрение современных информационных систем (Электронный полис‚ Личный кабинет страхователя);
- Проведение профилактических программ и скринингов.
Структура управления программой
Управление ОМС в Кемеровской области осуществляется Кемеровским областным управлением здравоохранения (КоУЗ).
Руководство КоУЗ
- Глава управления – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по медицинскому обслуживанию – Петрова Елена Владимировна
- Заместитель главы по финансово‑экономической деятельности – Смирнов Алексей Михайлович
Отделы‚ отвечающие за реализацию ОМС
- Отдел полисного обеспечения;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел информационных технологий;
- Отдел профилактики и скрининга;
- Отдел работы с населением и обратной связи.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://oms.kemerovo.ru |
| Горячая линия | 8 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@oms.kemerovo.ru |
| Личный кабинет страхователя | https://lk.oms.kemerovo.ru (регистрация и вход в систему) |
| Личный прием руководителя | Иванов С. П. – приём по предварительной записи |
| График личного приёма | Понедельник‑Среда – 10:00‑12:00; Четверг – 14:00‑16:00; Пятница – по согласованию. |
| Адрес офиса | 630099‚ г. Кемерово‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ офис 3 |
Электронные сервисы
Для удобства граждан в системе ОМС реализованы следующие онлайн‑инструменты:
- Электронный полис ОМС – возможность скачать полис в PDF‑формате;
- Запись к врачу онлайн – через личный кабинет или мобильное приложение;
- Подача жалоб и предложений – форма обратной связи на сайте;
- Проверка статуса обращения – в личном кабинете по номеру обращения.
Отзывы граждан
Система собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»);
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел работы с населением;
- Блок «Отзывы» в личном кабинете – пользователи могут оставлять оценку качества услуг.
По итогам 2023‑2024 гг. средняя оценка удовлетворённости услугами ОМС в Кемеровской области составила 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый процесс получения полиса‚ удобный онлайн‑запись;
- Негативно – длительные сроки ожидания в некоторых специализированных поликлиниках.
Как подать обращение
Для подачи обращения (жалобы‚ предложения‚ запросы) используйте один из способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на сайте;
- Позвоните по горячей линии 8 (3842) -5‑55‑55 и уточните номер обращения;
- Отправьте письмо на электронный адрес info@oms.kemerovo.ru с темой «Обращение»;
- Лично посетите офис по адресу: г. Кемерово‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ офис 3.
Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ.
Программа обязательного медицинского страхования Кемеровской области – это фундаментальная часть системы
здравоохранения региона‚ направленная на обеспечение равного доступа к качественной медицинской помощи. Благодаря
развитой сети онлайн‑сервисов‚ прозрачной структуре управления и активному взаимодействию с населением‚ программа
постоянно совершенствуется и адаптируется к современным требованиям.
Для получения более детальной информации‚ а также для решения конкретных вопросов‚ пожалуйста‚ используйте указанные
контактные данные.