Актуально на: 07 февраля 2026 года․

Описание компании

Страховая группа «Капитал-Полис», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1991 году․ Компания занимает лидирующие позиции на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС), страхования жизни, страхования имущества, ответственности и автострахования (ОСАГО, КАСКО)․

Ключевое преимущество группы — собственная клиническая база: сеть поликлиник и стационаров «Капитал-Полис», а также обширная партнерская сеть медицинских организаций по всей стране․ Это позволяет обеспечивать полисодержателей качественной медицинской помощью без посредников․

Важная новость 2026 года: Согласно недавней информации, Страховая группа вложила 7,5 млн рублей в реконструкцию медцентра на Московском проспекте․ Средства направлены на расширение площадей здания клиники и закупку нового высокотехнологичного оборудования, что значительно повысит комфорт и доступность медицинских услуг для клиентов․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — это портал для клиентов, партнеров и агентов․

• Адрес: https://www․capitalpolis․ru
• Функции сайта: онлайн-расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), личный кабинет, поиск клиник-партнеров, оформление страховых случаев, акции и новости․
• Мобильная версия: адаптивный дизайн, официальные приложения в App Store и Google Play («Капитал-Полис: Мои полисы»)․

Горячая линия и номера телефонов

Многоканальная справочно-информационная служба работает для решения вопросов по полисам, страховым случаям и качеству обслуживания․

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

Справочные телефоны в Москве:

• +7 (495) -37-77-77, единый справочный центр (круглосуточно для экстренной помощи по ДМС/Выездной помощи)․
• +7 (495) -37-77-78 — отдел продаж и продления полисов․
• +7 (495) -37-77-79 — управление страховыми случаями (ОСАГО, КАСКО, имущество);

Телефоны для корпоративных клиентов (B2B):

• +7 (495) -37-77-50 — отдел корпоративных продаж (ДМС, страхование персонала, имущество)․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@capitalpolis․ru — общие справки, реклама, партнерство․
• claims@capitalpolis․ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов (ОСАГО, КАСКО, имущество)․
• dms@capitalpolis․ru — вопросы по добровольному медицинскому страхованию, поиск клиник, согласование госпитализации․
• life@capitalpolis․ru — страхование жизни и накопительные программы․
• complaints@capitalpolis․ru — претензии, жалобы на качество обслуживания, апелляции решений․
• hr@capitalpolis․ru — кадровые вопросы, вакансии․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен на сайте и в мобильном приложении․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Оплата полиса частями или полной суммой (привязка карт)․
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото/сканов, статус рассмотрения)․
• Вызов врача на дом / запись к врачу в клиниках «Капитал-Полис» и партнерах (по ДМС)․
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета․
• Управление уведомлениями (SMS, Push, Email)․
• Программа лояльности и бонусов․

Как войти / зарегистрироваться:

1. Перейдите на capitalpolis․ru и нажмите «Вход в Личный кабинет»․
2. Введите номер телефона или e-mail, указанный в договоре․
3. Подтвердите вход по коду из SMS / Push-уведомления (без пароля)․
4. Если доступ к номеру утерян — обратитесь в колл-центр ###-###-#### для смены контактов․

Личный прием граждан (Офис приема посетителей)

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, получение выплат наличными, спорные ситуации), работает офис приема․

Адрес главного офиса приема в Москве:

г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза», метро «Сретенский бульвар» / «Чистые пруды» / «Тургеневская»)․

Примечание: Адреса региональных офисов приема уточняйте в разделе «Контакты» на официальном сайте или по горячей линии․

График приема посетителей

Важно: Рекомендуется записаться на прием заранее через форму на сайте или по телефону +7 (495) -37-77-77, чтобы избежать очереди․ При посещении обязательно имейте с собой паспорт и оригиналы документов по полису/страховому случаю․

Структура отделов (Ключевые направления)

Головной офис в Москве координирует работу региональных филиалов․ Основные функциональные блоки:

• Управление розничного бизнеса: продажи ОСАГО, КАСКО, имущества, путешествий, ДМС для физлиц․
• Управление корпоративным бизнесом (B2B): комплексные программы ДМС для компаний, страхование имущества и ответственности юрлиц․
• Управление страхованием жизни: накопительные, инвестиционные, рисковые программы․
• Управление страховыми случаями (УСС): рассмотрение уведомлений, расчет выплат, экспертиза (авто, имущество, жизнь, ДМС)․
• Медицинское управление: аудит качества медпомощи, управление сетью клиник «Капитал-Полис», согласование высокотехнологичной помощи․
• Юридический отдел и отдел работы с претензиями: досудовое урегулирование споров, судебная работа․
• IT и цифровая трансформация: развитие ЛК, приложений, телемедицины, автоматизация андеррайтиинга․
• Финансовый и бухгалтерский блок․
• HR-дирекция и административно-хозяйственный отдел․

Руководство компании

На 2026 год ключевые фигуры управления Страховой группой «Капитал-Полис»:

• Президент / Chủ tịch Совета директоров: Игорь Юрьевич Рогов (основатель, стратегическое развитие)․
• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Викторович Ерохин (операционное управление, финансовые результаты)․
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розничный бизнес, корпоративный бизнес, страховые случаи, IT, финансы, медицину, юриспруденцию․
• Главный врач Медицинского направления: отвечает за клиническую деятельность сети клиник «Капитал-Полис» и экспертизу качества партнеров․

Полный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в ежегодных отчетах (раскрытие информации)․

Отзывы клиентов и рейтинг (Обзор на 2026 год)

Репутация компании формируется на независимых площадках (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, Google Maps, Отзовик, Профи․ру) и в отчетах ЦБ РФ (показатель достаточности капитала, коэффициент выплат)․

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Собственная клиническая сеть: высокая оценка качества обслуживания в поликлиниках «Капитал-Полис» (современное оборудование, вежливый персонал, отсутствие очередей по ДМС)․ Недавняя реконструкция центра на Московском проспекте усилила этот плюс․
• Скорость выплат по ОСАГО/КАСКО: многие отмечают урегулирование за 5-10 рабочих дней при полном пакете документов через ЛК․
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность вызвать врача/скоую за 2 клика, хранение полисов в телефоне․
• Телемедицина: круглосуточный доступ к врачам чатом/видео без лимитов по большинству ДМС-программ․
• Финансовая устойчивость: высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA․ru по экспертным агентствам), крупные резервы․

Частые минусы / Зоны роста (Негативные отзывы):

• Стоимость полисов ДМС и КАСКО: часто выше среднего по рынку (премиальное позиционирование)․
• Сложности с согласованием дорогостоящей хирургии/онкологии: иногда требуют дополнительные справки, задерживают решение на 1-3 дня․
• Работа колл-центра в пиковые часы: долгие ожидания ответа оператора (решается обратным звонком через сайт/ЛК)․
• Франшизы и износ в КАСКО: стандартные для рынка условия, но клиенты иногда воспринимаются неожиданно при выплате․
• Региональная сеть: в малых городах выбор клиник-партнеров ограничен, приходится ехать в областные центры․

Общий рейтинг (средний по крупным агрегаторам): 4․2 / 5․0

Реквизиты для платежей и официальной переписки (Справка)

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая группа «Капитал-Полис» (ООО СГ «Капитал-Полис»)․

ИНН / КПП: 7710010459 / 771001001

ОГРН: 1027700057286

Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ), страхование жизни; № 3345, страхование иное, чем жизнь․

Юридический и почтовый адрес: 107076, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1․

Корр․ счет / БИК / Счет в ЦБ РФ: уточняйте в разделе «Реквизиты» на сайте или в договоре (зависят от валюты и назначения платежа)․

Данная статья носит справочный характер․ Номера телефонов, адреса, график работы и контактные лица могут меняться․ Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом или переводом денег․