ОАО АКБ «Пробизнесбанк» (далее – Пробизнесбанк) является дочерним банком Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ)․ Банк был основан в 2005 году и с тех пор активно участвует в реализации государственной программы по защите средств вкладчиков, а также в развитии малого и среднего бизнеса в России․
Согласно официальным данным АСВ, в 2025 году общий объём вкладов населения в России достиг 65,2 трлн рублей, что подтверждает важность и надёжность системы страхования вкладов, в которой Пробизнесбанк играет ключевую роль․
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․probusinessbank․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефонные справочные |
|
| Электронный адрес | info@probusinessbank․ru |
| Личный кабинет (интернет‑банк) | https://cab․probusinessbank․ru |
| Личный приём (офис в Москве) | 123057, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ По предварительной записи в выходные дни․ |
Структура банка: отделы и их функции
- Отдел корпоративного кредитования – работа с крупными и средними предприятиями, предоставление кредитных линий и финансового консалтинга․
- Отдел розничных услуг – обслуживание физических лиц, открытие вкладов, выпуск карт, ипотечные и потребительские кредиты․
- Отдел страхования вкладов – взаимодействие с АСВ, контроль за соблюдением требований к страхованию вкладов, подготовка отчётности․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие мобильного приложения, кибербезопасность․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение сделок, работа с регуляторами․
- Отдел внутреннего контроля и аудита – мониторинг рисков, проведение внутренних проверок․
Руководство банка
- Генеральный директор – Андрей Мельников (с 2023 года)․ Под руководством Мельникова банк успешно реализовал программу цифровой трансформации․
- Заместитель генерального директора по кредитной политике – Елена Кузнецова․
- Финансовый директор – Сергей Петров․
- Директор по развитию ИТ – Игорь Сидоров․
- Главный юрисконсульт – Виктория Смирнова․
Отзывы клиентов
Согласно независимому исследованию «Рейтинг банков России 2025», Пробизнесбанк занял 7‑е место по показателю «Уровень доверия вкладчиков» (87 %)․ Ниже – подборка типовых отзывов:
- Ирина, г․ Москва: «Благодаря Пробизнесбанку я смогла открыть вклад под 5 % годовых и чувствую себя в полной безопасности – банк полностью покрывается страхованием АСВ»․
- Алексей, г․ Санкт‑Петербург: «Отличный сервис в личном кабинете, все операции проходят мгновенно, а поддержка по телефону всегда готова помочь»․
- Татьяна, г․ Новосибирск: «В филиале меня обслужил профессиональный менеджер, который помог подобрать оптимальный кредитный продукт для моего бизнеса»․
Как подать обращение в Пробизнесбанк
Для подачи обращения (жалобы, предложения, запросов) используйте один из следующих каналов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
- Отправить электронное письмо на support@probusinessbank․ru с указанием темы и подробного описания вопроса․
- Лично посетить отдел «Обслуживание клиентов» в любом филиале банка (необходимо предварительно записаться через онлайн‑календарь)․
Ответ на обращение предоставляется в течение 5 рабочих дней в соответствии с нормативами Банка России․
Полезные ссылки
- О банке – история и миссия
- Продукты и услуги
- Список филиалов и контактные телефоны
- Новости и пресс‑релизы
- Карьера в Пробизнесбанке
Дата актуализации информации: 07 февраля 2026 года․