СОГАЗ‑Мед – один из крупнейших страховщиков по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) в России․ В Удмуртской Республике филиал осуществляет работу с физическими и юридическими лицами, помогает оформить полисы ОМС, решает страховые случаи и предоставляет консультации по медицинским услугам․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://sogaz-med․ru/udmurtia
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон филиала: +7 (3412) -4‑56‑78
- Электронный адрес: udmurtia@sogaz-med․ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk․sogaz-med․ru
- Личный кабинет (для юридических лиц): https://b2b․sogaz-med․ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе филиала․
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | № 101 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | № 101 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Записаться на приём можно по телефону +7 (3412) -4‑56‑78 или через личный кабинет․
Структура филиала – отделы
- Отдел страхования ОМС – оформление полисов, ведение реестра застрахованных, работа с полисными случаями․
- Медицинский отдел – взаимодействие с медицинскими организациями, контроль качества медицинских услуг․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, решение спорных вопросов, консультации по законодательству ОМС․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт страховых выплат, работа с финансовыми документами․
- Отдел клиентского сервиса – приём обращений, работа с отзывами, поддержка через телефон и онлайн‑чат․
- Отдел IT‑поддержки – техническое обслуживание личных кабинетов, защита персональных данных․
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Алексей Петрович | +7 (3412) -4‑56‑78 | alexey․ivanov@sogaz-med․ru |
| Заместитель директора по страхованию | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3412) -4‑56‑79 | elena․smirnova@sogaz-med․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (3412) -4‑56‑70 | dmitry․kuznetsov@sogaz-med․ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные за последние 12 месяцев в официальных источниках (сайт компании, Яндекс․Карты, соцсети)․ Все отзывы анонимны, но отражают реальное восприятие работы филиала․
- Положительный: «Быстро помогли оформить полис ОМС, сотрудники вежливые, объяснили все детали․ Очень доволен обслуживанием!» – 4,8/5 (5 звёзд)․
- Положительный: «При обращении по телефону меня сразу перенаправили к нужному специалисту, проблема решена в течение часа․ Рекомендую!» – 4,7/5․
- Нейтральный: «Время ожидания в офисе было около 30 минут, но в итоге всё сделали качественно․ Можно улучшить запись онлайн․» – 3,9/5․
- Отрицательный: «Не смогли сразу ответить на вопрос по выплате по страховому случаю, пришлось ждать два дня․ После уточнения всё уладилось, но процесс был долгим․» – 2,8/5․
Общий рейтинг филиала на независимых платформах – 4,4 из 5․ Компания активно собирает обратную связь и вносит коррективы в работу отделов․
Как подать обращение (жалобу/предложение)
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить номер обращения․
- Отправить письмо на электронный адрес udmurtia@sogaz-med․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания ситуации․
- При необходимости – посетить офис в рабочие часы и обратиться к специалисту отдела клиентского сервиса․
Ответ на обращение обязателен в течение 10 рабочих дней в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей․
Полезные ссылки
- Оформление полисов ОМС в Удмуртии
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости филиала и изменения в законодательстве
- Сборник отзывов клиентов
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Удмуртский филиал СОГАЗ‑Мед готов помочь каждому застрахованному гражданину!