СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России. Для получения страховой выплаты по полису необходимо оформить Приложение 2 – заявление на страховую выплату. В статье подробно описаны все этапы: от подготовки документов до подачи заявления, а также указаны контакты, график работы и отзывы клиентов.

Содержание

1. Что такое Приложение 2?
2. Как заполнить заявление?
3. Перечень необходимых документов
4. Куда и как подавать заявление
5. Контакты для обращения
6. Отзывы застрахованных

Что такое Приложение 2?

Приложение 2 – это официальная форма заявления, которую страхователь (или его представитель) заполняет для получения страховой выплаты по договору страхования (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, путешествий и др.). Форма доступна в электронном виде на официальном сайте СОГАЗ и может быть подписана усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭКП) без необходимости нотариального заверения.

Ключевые особенности:

• Заполняется в простой письменной форме.
• Не требует нотариального заверения.
• Подписывается ЭКП застрахованного лица или законного представителя.
• Для полисов ОМС (СОГАЗ‑МЕД) предусмотрена отдельная онлайн‑служба «Заявка на оформление полиса ОМС».

Как заполнить заявление (Приложение 2)

1. Скачайте форму. Перейдите на официальный сайт СОГАЗ → раздел «Бланки заявлений» → выберите «Приложение 2 – заявление на страховую выплату».
2. Заполните обязательные поля:
   • Номер полиса и дата его заключения.
   • ФИО страхователя и/или выгодоприобретателя.
   • Суть страхового события (дата, место, обстоятельства).
   • Сумма требуемой выплаты.
   • Подпись (ЭКП) и дата.
3. Приложите необходимые документы (см. раздел Перечень необходимых документов).
4. Отправьте форму:
   • Через личный кабинет на сайте (рекомендовано).
   • Лично в офисе СОГАЗ.
   • По электронной почте (см. контакты).

После подачи заявления вам будет присвоен номер обращения, по которому можно отслеживать статус выплаты в личном кабинете.

Перечень необходимых документов

В зависимости от типа полиса и характера страхового случая набор документов может различаться. Ниже – типовой список:

• Заполненное Приложение 2 (подписанное ЭКП).
• Копия страхового полиса (оригинал при личном обращении).
• Документы, подтверждающие страховое событие:
  • Для ДТП – протокол ГИБДД, справка о ДТП, акт осмотра автомобиля.
  • Для КАСКО – оценка ущерба, акт экспертизы.
  • Для страхования имущества – акт осмотра, фотографии повреждений.
  • Для страхования путешествий – билеты, справки о болезни, подтверждение отмены поездки.
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Согласие на обработку персональных данных (встроено в электронную форму).

Все документы можно загрузить в личный кабинет в формате PDF, JPG или PNG.

Куда и как подавать заявление

Через личный кабинет (рекомендованный способ)

Войдите в личный кабинет (регистрация – email + пароль), выберите раздел «Заявки», загрузите заполненную форму и приложите сканы документов. Система автоматически сформирует номер обращения.

Лично в офисе

Посетите ближайший к вам офис СОГАЗ. При себе возьмите оригиналы всех документов. Сотрудник регистрирует заявление в системе и выдаёт расписку.

По электронной почте

Отправьте письмо с темой «Заявление на страховую выплату – Приложение 2» на адрес claims@sogaz.ru, приложив сканы всех документов.

По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию, уточните номер ближайшего офиса и возможность отправки документов по факсу.

Контакты для обращения

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел страховых выплат (Claims Department) – обработка заявлений, расчёт суммы выплат.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований;
• Отдел клиентского сервиса – консультации и сопровождение заявителя.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами: Смирнов Андрей Андреевич

Отзывы застрахованных о процессе подачи заявления

1. Мария П. (Москва) – «Подала заявление через личный кабинет, всё прошло за 5 дней. Сотрудники быстро отвечали на вопросы в онлайн‑чатe.»
2. Алексей С. (Санкт‑Петербург) – «В офисе меня обслужил менеджер, который помог собрать все документы. Оценка ущерба и выплата прошли в срок, но хотелось бы более прозрачного статуса в личном кабинете.»
3. Ольга К. (Новосибирск) – «Сначала позвонила на горячую линию, меня направили в ближайший филиал. После подачи заявления получил подтверждение по SMS и ссылку для отслеживания статуса.»

Большинство клиентов отмечают удобство онлайн‑подачи и быстрый отклик службы поддержки. Критика обычно касается длительности экспертизы в случае сложных страховых случаев (например, крупные ДТП).

Полезные ссылки

• Бланки заявлений (включая Приложение 2)
• Личный кабинет страхователя
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация и карта офисов