По данным Департамента информационных технологий города Москвы, за 2025 год услугой прикрепления ко взрослым поликлиникам на портале mos.ru горожане воспользовались более 430 тысяч раз. Это подтверждает актуальность процедуры для приезжих, студентов, рабочих мигрантов и всех, кто проживает в столице без постоянной регистрации. В этой статье мы подробно разберем все способы прикрепления, необходимые документы, нюансы ежегодного продления и контакты для обращений.

Описание процедуры прикрепления

Зачем нужно прикрепление?

Прикрепление к поликлинике позволяет бесплатно получать медицинскую помощь по полису ОМС по месту пребывания, даже если у вас нет прописки (постоянной регистрации) в Москве. Без прикрепления вы имеете право только на экстренную и неотложную помощь.

Кто может прикрепиться?

• Граждане РФ с полисом ОМС, выданным в другом регионе.
• Иностранные граждане и лица без гражданства, легально проживающие в РФ (на основании полиса ОМС для ИЛ или ДМС).
• Беженцы и вынужденные переселенцы.

Важное изменение: Ежегодное продление

Внимание! Согласно информации от главы Департамента здравоохранения Москвы, жители, прикрепленные к поликлинике не по месту регистрации (то есть по временной регистрации или просто по факту пребывания), обязаны ежегодно повторять процедуру прикрепления. Срок действия прикрепления — 1 год с даты оформления.

Способы прикрепления (2026 год)

1. Через портал Госуслуг (mos.ru) — самый быстрый способ. Не требует визита в регистратуру.
2. Лично в регистратуре поликлиники по месту пребывания.
3. Через терминал самообслуживания в холле поликлиники (если доступен).
4. По почте Почты России (заявление + копии документов).

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Полис ОМС (бумажный или электронный на телефоне).
• Документ, подтверждающий пребывание в Москве:
  • Свидетельство о временной регистрации (форма 3) — основной документ.
  • Договор аренды жилья (наем/субаренда) — допускается в отсутствие регистрации, но требует проверки администрацией поликлиники.
  • Справка от работодателя/учебного заведения о факте работы/обучения в Москве.
• СНИЛС (желательно для идентификации в ЕРАИ).

Алгоритм на mos.ru

1. Авторизуйтесь на mos.ru (полная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Здоровье» → «Прикрепление к поликлинике».
3. Выберите «Взрослая поликлиника» и укажите адрес пребывания — система сама покажет прикрепленную поликлинику.
4. Загрузите фото/сканы документов (паспорт, полис, регистрация/договор аренды).
5. Подпишите заявление ЭЦП (Госуслугами).
6. Дождитесь уведомления (СМС/пуш/email) о принятии к учету. Обычно это занимает 1–3 рабочих дня.

Контакты для обращений

Если возникли сложности с электронным прикреплением, отказ в приеме документов или вопросы по полису, обращайтесь по следующим каналам:

Официальный сайт

• Портал городских услуг: www.mos.ru (раздел «Здоровье» → «Прикрепление к поликлинике»)
• Сайт Департамента здравоохранения Москвы (ДЗМ): zdrav.mos.ru
• Единый портал Госуслуг (федеральный уровень): www.gosuslugi.ru

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Единый номер справочно-информационной службы здравоохранения Москвы: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, бесплатно для абонентов Москвы).
• Горячая линия Департамента здравоохранения: +7 (495) -51-83-00 (рабочие дни 9:00–18:00).
• Федеральная горячая линия Минздрава РФ (вопросы ОМС): 8-800-200-0-112 (бесплатно по всей России).
• Горячая линия ТФОМС Москвы (Территориальный фонд ОМС): +7 (495) -87-66-66.

Номера телефонов поликлиник (примеры)

Номер конкретной поликлиники лучше уточнить на mos.ru по адресу или в карточке организации на Яндекс.Картах/2ГИС.

• Единая запись на прием (колл-центр поликлиник): +7 (495) -39-55-55
• Скорая помощь: 103 (с мобильного) или 112 (единый экстренный номер).

Электронный адрес (Email)

• Приемная Департамента здравоохранения Москвы: info@zdrav.mos.ru
• Обращения через портал mos.ru: Личный кабинет → «Обращения» (гарантированный ответ в установленные законом сроки).
• ТФОМС Москвы: info@tfoms.mos.ru

Личный кабинет

Личный кабинет на mos.ru (Госуслуги Москвы)

Это главный инструмент управления прикреплением:

• Адрес: mos.ru/pgu/ru/profile
• Функции: Подача заявления на прикрепление/открепление, проверка статуса заявки, просмотр истории прикреплений, запись к врачу, получение направлений, просмотр электронной медицинской карты (ЭМК).
• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), Мос.РУ или банковские идентификаторы (Сбербанк, Т-Банк и др.).

Личный кабинет на сайте поликлиники (ЕМИАС)

После прикрепления доступен по адресу emias.mos.ru или через приложение «Госуслуги Москвы» / «ЕМИАС.Инфоклиника». Позволяет записаться к прикрепленному терапевту/специалисту без звонка в регистратуру.

Личный прием граждан

Приемная Департамента здравоохранения Москвы

• Адрес: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36 (ст. м. «Смоленская», «Арбатская»).
• Режим работы приемной: Обычно по рабочим дням (понедельник–пятница) с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00). Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте zdrav.mos.ru или по телефону +7 (495) -51-83-00 перед визитом.
• Запись на прием: Через портал mos.ru (раздел «Личный прием») или по телефону горячей линии.

Приемная ТФОМС Москвы

• Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 33/1 (ст. м. «Полянка»).
• Телефон для записи: +7 (495) -87-66-66.

График приема в поликлинике (Регистратура)

График работы регистратуры конкретной поликлиники, к которой вы прикрепляетесь, может отличаться. Стандартный режим для большинства взрослых поликлиник ДЗМ:

Совет: Заранее позвоните в регистратуру выбранной поликлиники или зайдите на её сайт (обычно адрес вида poliklinikaXX;ru или gbuz-XX.mos.ru), чтобы уточнить точный график и наличие терминалов самообслуживания для оформления прикрепления на месте.

Структура и отделы (Куда обращаться в поликлинике)

При личном визите для оформления прикрепления вам понадобятся:

• Регистратура (Окно «Прикрепление/Открепление» или «Учетная»): Основное место подачи документов. Часто выделено отдельное окно для приезжих.
• Отдел медицинской статистики / Бюро входного контроля: В некоторых поликлиниках именно там проверяют пакет документов перед передачей в регистратуру.
• Страховое представительство (СМО): Если есть споры с полисом (не читается, не найден в базе), к вам может подключиться представитель страховой компании (контакты на обратной стороне полиса).
• Врач-терапевт участковый: После прикрепления вам назначат участок. Первичный осмотр терапевтом желательно пройти в течение первого месяца для формирования истории пребывания.

Руководство организаций

Знание руководства помогает при написании жалоб или обращений за разъяснениями:

• Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ): Министр (Начальник) — Алексей Харичев (актуально на 2026 год).
• Территориальный фонд обязательного медицинского страхования г. Москвы (ТФОМС Москвы): Генеральный директор — Сергей Юдин.
• Главное управление Росздравнадзора по г. Москве: Начальник управления, контролирует качество и доступность медпомощи.
• Главный врач поликлиники: ФИО указывается на сайте конкретной поликлиники (раздел «Руководство» / «Сведения об организации»). Обращение к главврачу поликлиники эффективно при систематических отказах в приеме или нарушении сроков прикрепления.

Отзывы и частые проблемы (Опыт 2025–2026 гг.)

Анализ обращений граждан на порталах mos.ru, Госуслуг и в соцсетях выявляет типичные ситуации:

Позитивный опыт

• Скорость на mos.ru: «Подал заявление вечером в пятницу, в понедельник утром пришло СМС: «Вы прикреплены». В поликлинику не ходил»;
• Электронный полис: «Загрузил фото полиса из приложения «Госуслуги» — приняли без проблем, оригинал не требовали».
• Договор аренды: «В 2025 году прикрепились по договору найма (субаренды) без временной регистрации. В регистратуре проверили данные арендодателя через ЕГРН, вопросов не было».

Типичные проблемы и решения

1. Отказ из-за «несоответствия адреса»: Система mos.ru привязывает к поликлинике строго по адресу временной регистрации. Если вы живете в другом районе — прикрепиться к поликлинике у дома через портал не получится (только лично с обоснованием: работа/учеба рядом).
   
   Решение: Идите лично в регистратуру желаемой поликлиники со справкой с работы/учебы.
2. Полис не находится в базе (ЕРПОМС): Часто бывает с полисами старых образцов или недавно выданными в другом регионе.
   
   Решение: Обратитесь в СМО (страховую компанию), выпустившую полис, для актуализации данных в федеральном реестре. Либо принесите в поликлинику справку из СМО о действительности полиса.
3. Требуют оригинал регистрации, а у вас только фото/ксерокопия: По закону сотрудник имеет право потребовать оригинал для сверки.
   
   Решение: Возьмите с собой оригинал свидетельства о временной регистрации (формы 3) или паспорт с отметкой.
4. Ежегодное открепление «тихо»: Многие забывают продлевать прикрепление через год. Полис становится неактивным в ЭМИАС, запись к врачу пропадает.
   
   Решение: Поставьте напоминание в календаре за 2 недели до года с даты прикрепления. Продлевайте на mos.ru (кнопка «Продлить» в личном кабинете).
5. Очереди в регистратуре: В начале года (январь-март) и перед сезоном гриппа очереди большие.
   
   Решение: Используйте mos.ru или терминалы в холле поликлиники (работают быстрее окон).

Советы от пользователей

• Сразу скачайте приложение «Госуслуги Москвы» — там удобнее всего видеть статус прикрепления, участковый участок и записыватся к врачу.
• Сделайте скриншот/фото уведомления о прикреплении — иногда в поликлинике «глючит» база, а скриншот, ваше доказательство.
• Если у вас детский полис (до 18 лет) — процедура аналогична, но оформляет законный представитель (родитель) со своими документами и свидетельством о рождении ребенка.

---

Краткий чек-лист: Что сделать прямо сейчас

1. Проверьте срок действия временной регистрации (должен быть > 6 месяцев идеально).
2. Убедитесь, что полис ОМС действителен и данные в ЕРПОМС актуальны (звоните в СМО по телефону на полисе).
3. Зайдите на mos.ru → «Здоровье» → «Прикрепление к поликлинике».
4. Выберите поликлинику по адресу регистрации (или ближайшую к работе/учебе со справкой).
5. Загрузите документы и подпишите ЭЦП.
6. Сохраните номер заявления и ждите СМС/пуш (1-3 дня).
7. После получения подтверждения — скачайте приложение «Госуслуги Москвы» и запишитесь к терапевту на первичный осмотр.
8. Поставьте напоминание на 11-й месяц для продления прикрепления.

Помните: Право на бесплатную медпомощь по ОМС на всей территории РФ гарантировано Конституцией и ФЗ-326. Отказ в прикреплении по факту пребывания (даже без регистрации) — незаконен, но требует личного визита и написания заявления с обоснованием (ст. 16 Закона № 326-ФЗ). В спорных вопросах пишите жалобу в ТФОМС Москвы или Департамент здравоохранения через личный кабинет mos.ru.