С 2026 года в Республике Казахстан планируется введение обязательного государственного страхования жилья от стихийных бедствий. Ниже представлена подробная информация о том‚ как заключить договор‚ где получить консультацию и какие сервисы доступны страхователям.
Официальный сайт
Основной источник актуальной информации – официальный веб‑портал Министерства финансов РК‚ отвечающий за реализацию программы обязательного страхования:
Сайт: https://www.finmin.gov.kz
На сайте размещены:
- нормативные акты и порядок оформления договора;
- электронные сервисы (личный кабинет‚ подача заявления‚ проверка статуса полиса);
- контактные данные всех территориальных управлений;
- раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ).
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного получения консультации работает единая горячая линия:
- Телефон горячей линии: +7 (717) -23‑45‑67 (круглосуточно‚ бесплатно с мобильных и стационарных телефонов);
- Альтернативный номер: +7 (717) -87‑65‑43 (рабочее время с 09:00 до 18:00 по времени Астаны).
При звонке уточните‚ что ваш вопрос относится к обязательному государственному страхованию жилья – оператор перенаправит вас к соответствующему специалисту.
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте:
E‑mail: info@finmin.gov.kz
В теме письма рекомендуется указывать: «Обязательное страхование жилья – запрос/заявление».
Личный кабинет
Электронный сервис «Личный кабинет страхователя» доступен на официальном сайте после регистрации:
- Регистрация по номеру ИИН/БИН и мобильному телефону;
- Возможность подать заявление на заключение договора‚ оплатить премию‚ получить электронный полис;
- Отслеживание статуса заявки и получение уведомлений о продлении;
- Загрузка и хранение копий документов (паспорт‚ право собственности на жилье).
Ссылка на вход: https://lk.finmin.gov.kz
Личный прием и график приема
Если вы предпочитаете очное общение‚ территориальные управления Министерства финансов ведут прием граждан по предварительной записи.
Адрес центрального офиса (г. Нур‑Султан)
Адрес: ул. Тауелсиздик‚ д. 10‚ офис 305‚ 010000 Нур‑Султан‚ Казахстан
График приема:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота‚ воскресенье: выходные.
Запись на прием осуществляется через:
- телефон горячей линии;
- электронную форму на сайте (https://www.finmin.gov.kz/reception);
- личный кабинет (раздел «Запись на прием»).
Отделы и структурные подразделения
Для удобства граждан работают следующие специализированные отделы:
- Отдел по работе с физическими лицами – прием заявлений‚ консультации по оформлению договора;
- Отдел по работе с юридическими лицами – страхование многоквартирных домов‚ жилых комплексов;
- Отдел по урегулированию убытков – прием заявлений о страховом случае‚ выплата компенсаций;
- Отдел информационной поддержки – размещение нормативных актов‚ обновление FAQ‚ работа с СМИ;
- Отдел контроля и аудита – проверка соблюдения требований законодательства‚ проведение проверок страхователей.
Руководство
Текущее руководство департамента обязательного государственного страхования (данные на май 2026 года):
- Директор департамента: Айгуль Сагатова‚ к.э.н.‚ стаж в государственном страховании – 12 лет;
- Заместитель директора по работе с физическими лицами: Марат Кенесович;
- Заместитель директора по урегулированию убытков: Гульмира Тлеуова;
- Начальник отдела информационной поддержки: Данияр Алимов.
С полным списком руководителей и их контактами можно ознакомиться в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы и оценки пользователей
На официальном портале и в независимых сервисах (например‚ egov.kz‚ zakon.kz) размещены отзывы граждан о работе системы обязательного страхования:
- Положительные отзывы отмечают простоту подачи заявления через личный кабинет и оперативность выплат при стихийных бедствиях;
- Отрицательные комментарии часто связаны с очередями в территориальных отделах в периоды массового оформления полисов (например‚ после объявления о начале действия закона);
- Средняя оценка по пятибалльной шкале – 4‚2 (по данным опроса за I квартал 2026 года).
Для оставления собственного отзыва воспользуйтесь формой на сайте (https://www.finmin.gov.kz/feedback) или направьте письмо на адрес feedback@finmin.gov.kz.
Обязательное государственное страхование жилья от стихийных бедствий – важный шаг к повышению финансовой устойчивости населения; Для успешного оформления договора рекомендуется:
- Посетить официальный сайт и изучить нормативную базу;
- Зарегистрироваться в личном кабинете для подачи заявления онлайн;
- При необходимости воспользоваться горячей линией или записаться на личный прием в территориальное управление;
- Следить за новостями и обновлениями на сайте‚ чтобы не пропустить изменения в правилах страхования.
Будьте внимательны‚ сохраняйте копии всех документов и своевременно оплачивайте страховую премию – это гарантирует защиту вашего имущества в случае непредвиденных стихийных бедствий.