Акционерное общество «Страховая компания СОГАЗ» и АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» являются одними из крупнейших страховщиков в России. Для жителей Москвы и Московской области компания обеспечивает развитую сеть офисов обслуживания клиентов‚ специализированных центров приема документов и удаленных каналов связи. Ниже представлена подробная и структурированная информация по приему документов в офисах СОГАЗ в Москве на .

Описание услуг и основные направления приема документов

Офисы СОГАЗ в Москве принимают документы по широкому спектру вопросов. Главное различие кроется в типе страхования:

• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Оформление‚ замена и получение полиса обязательного медицинского страхования (полис ОМС)‚ выдача выписок‚ смена страховой медицинской организации (СМО).
• СОГАЗ (ДМС‚ Авто‚ Имущество‚ Жизнь‚ Кредитное страхование): Подача заявлений на страховые выплаты‚ отказ от договоров страхования (в т.ч. наложенных при потребительском кредите)‚ предоставление документов для регулирования убытков по Каско/ОСАГО/ДМС.
• Специализированный центр по отказам от договоров: Отдельный пункт для личной подачи документов на отказ от договоров страхования жизни‚ заключенных во исполнение обязательств по договорам потребительского кредита (cooling-off period).
• Вопросы военнослужащих (СВО): Прием документов на выплаты по страхованию участников СВО‚ консультации по выплатам «За погибших/получивших травмы».

Важно: Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется уточнить актуальный график работы и необходимость предварительной записи через единый контактный центр или личный кабинет‚ так как режимы могут меняться.

Контакты для обращений (Адреса офисов приема документов в Москве)

Ниже приведены ключевые адреса‚ указанные в официальных реестрах и на картах (2ГИС) для личного обращения:

Головной офис / Центральный аппарат АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД»

• Адрес: г. Москва‚ Сретенский бульвар‚ д. 5 (а/я 34‚ почтовый индекс 107045).
• Назначение: Прием письменных обращений застрахованных лиц по ОМС‚ работа с жалобами‚ претензиями.

Офис приема документов (Филиал / Специализированный центр) — Уланский переулок

• Адрес: г. Москва‚ Уланский переулок‚ д. 24‚ стр. 1 (в некоторых реестрах указано д. 26‚ пом. — уточняйте на входе).
• Статус: Крупный офис приема документов (отображается на картах как «СОГАЗ Офис приема документов»‚ 6-7 филиалов в сети).
• Назначение: Прием документов по страховым случаям (ДМС‚ авто‚ имущество)‚ оформление полисов‚ консультации.

Специализированный центр по приему заявлений на отказ от договоров (Кредитное страхование)

• Адрес: г. Москва‚ ул. [Уточняйте точный адрес в Контакт-центре‚ в справке указан фрагмент: «г. Москва‚ ул.»].
• Назначение: Исключительно для личной подачи документов на отказ от договоров страхования жизни при кредитовании (в течение 14/30 дней).

Дополнительные точки на карте (Мукомольный проезд и др.)

На картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты) также отображаются точки по адресу: Мукомольный проезд и другие адреса филиалов (всего в Москве работает около 6-7 филиалов/точек обслуживания). Обязательно проверяйте актуальный адрес ближайшего к вам офиса на официальном сайте или по телефону 8-800 перед визитом.

Официальный сайт

• Главный портал группы: sogaz.ru — страхование имущества‚ авто‚ жизни‚ ДМС‚ путешественников.
• Портал ОМС (СОГАЗ-МЕД): sogaz-med.ru — оформление полиса ОМС онлайн‚ поиск офисов‚ личный кабинет застрахованного‚ перечень медицинских организаций.

На сайтах доступны сервисы: «Заявка на оформление полиса ОМС»‚ «Сообщить о страховом случае»‚ «Расчет стоимости полиса»‚ «Поиск офиса на карте».

Горячая линия и Телефоны единого контактного центра

Основной канал связи для решения любых вопросов без визита в офис:

Единый контактный центр (ЕКЦ) АО «СОГАЗ»

• Телефон: 8 (800) -00-0-700 (бесплатно по России‚ круглосуточно/в рабочее время — уточняйте в IVR меню). *В справочной информации указан как «Телефон Единого контактного центра: …»‚ стандартный федеральный номер группы — 8-800-100-0-700.
• Режим: Обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (Мск).

Горячая линия для военнослужащих и участников СВО

• Телефон: 8 (800) -33-08-88 (бесплатно по России).
• Назначение: Консультации по выплатам за погибших/раненых‚ прием документов‚ статус выплат.

Телефон АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» (ОМС)

• Телефон: 8 (800) -00-0-700 (общий для группы) или специальные линии‚ указанные на полисе/сайте sogaz-med.ru.

Электронные адреса (E-mail) для направления обращений

Для официальной переписки и отправки сканов документов используйте следующие адреса:

• Почтовый адрес (для писем/ценных отправлений) СОГАЗ-МЕД: 107045‚ г. Москва‚ Сретенский бульвар‚ д. 5‚ а/я 34.
• E-mail для участников СВО (военные вопросы):
  • zapros@sogaz.ru
  • minoborony@sogaz.ru
• Обратная связь через сайт: Разделы «Написать нам» / «Обратная связь» на sogaz.ru и sogaz-med.ru (гарантированное регистрация обращения с номером).

Личный кабинет (ЛК)

Самый удобный способ подать документы‚ не выходя из дома:

• ЛК Застрахованного лица (СОГАЗ): Доступен на sogaz;ru. Позволяет: сообщать о страховых случаях (в т.ч. Каско)‚ загружать документы‚ отслеживать статус регулирования‚ управлять полисами‚ отказываться от наложенных услуг (в срок охлаждения).
• ЛК Застрахованного (СОГАЗ-МЕД / ОМС): Доступен на sogaz-med.ru. Функции: оформление/замена полиса ОМС (в т.ч. электронного)‚ смена СМО‚ получение выписки о полисе‚ запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслуги).
• Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги)‚ СМС-код или логин/пароль.

Личный прием и График приема посетителей

Общий график работы офисов обслуживания клиентов (типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретном филиале. Уточняйте по телефону 8-800-100-0-700 или на сайте в карточке офиса.

Особенности личного приема

• Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записаться через ЛК‚ сайт или по телефону 8-800-100-0-700. Это гарантирует отсутствие очереди и готовность специалиста к вашему вопросу.
• Документы для визита: Паспорт РФ‚ страховой полис (оригинал)‚ документы‚ подтверждающие страховой случай (справки‚ протоколы‚ чеки‚ медицинские заключения) — в оригинале и копии.
• Спец. центр по отказам: Работает в строго определенные часы для приема заявлений на отказ от страховки по кредиту. Адрес и время обязательно уточняйте по телефону горячей линии перед поездкой.

Отделы и структура (Куда обращаться в офисе)

В крупных офисах (Уланский пер.‚ 24 с.1; Сретенский б-р‚ 5) работают следующие направления/окна:

1. Отдел ОМС (СОГАЗ-МЕД): Оформление/замена полиса‚ смена СМО‚ выписки‚ консультации по медицинской помощи.
2. Отдел регулирования убытков (Страховые случаи): Прием документов по ДМС‚ Авто (Каско‚ ОСАГО)‚ Имуществу‚ Жизни‚ Несчастным случаям.
3. Отдел продаж и обслуживания полисов: Оформление новых договоров (ДМС‚ КАСКО‚ ОСАГО‚ Путешественник‚ Имущество).
4. Специализированный отдел по кредитному страхованию: Работа с отказами (cooling-off)‚ перерасчетом премии при досрочном погашении кредита.
5. Отдел работы с обращениями граждан (Претензии/Жалобы): Прием письменных претензий‚ если вопрос не решен в контакт-центре.
6. Отдел взаимодействия с Минобороны / СВО: В отдельных офисах или через горячую линию ###-###-####.

---

Руководство (Ключевые лица)

Для официальных обращений вышестоящему руководству или в судебные инстанции:

• АО «Страховая компания СОГАЗ»: Президент / Генеральный директор — Аюпов Айрат Равильевич (согласно открытым данным на 2024-2025 гг.).
• АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД»: Генеральный директор, Кузьмин Андрей Викторович (согласно открытым данным).
• Юридические адреса для судебных исков:
  • СОГАЗ: 107045‚ г. Москва‚ Сретенский бульвар‚ д. 5 (или Уланский пер.‚ д. 26 — уточнять в ЕГРЮЛ).
  • СОГАЗ-МЕД: 107045‚ г. Москва‚ Сретенский бульвар‚ д. 5‚ а/я 34.
• Лицензии Банка России: СЛ 1208‚ СИ 1208‚ ОС 1208-02‚ ОС 1208-03 (АО «СОГАЗ»).

---

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты) и профильных сайтах (Banki.ru‚ Sravni.ru) на начало 2026 года показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Удобство ЛК и сайта: Многие хвалят возможность оформить полис ОМС электронно за 5 минут и получить выписку в ЛК без визита в офис.
• Работа по СВО: Горячая линия ###-###-#### и почты zapros@sogaz.ru / minoborony@sogaz.ru отмечаются как рабочие каналы для решения вопросов военнослужащих и семей.
• Отказ от наложенной страховки: Процедура через ЛК или в спец. центре (Уланский пер.) обычно проходит четко в срок 14 дней.
• Чистота и комфорт: Офис на Уланском переулке‚ 24 с.1 часто описывают как современный‚ с электронной очередью и вежливым персоналом.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Очереди в часы пик: Без предварительной записи на Уланском переулке и Сретенском бульваре можно стоять 1-2 часа (особенно в начале месяца и перед праздниками).
• Сроки регулирования Каско/ДМС: Жалобы на долгую проверку документов (до 20-30 рабочих дней) и запросы дополнительных справок.
• Сложность дозвона: Линии 8-800-100-0-700 часто заняты‚ IVR-меню запутанное. Рекомендуют писать в чат на сайте или в ЛК.
• Несовпадение адресов на картах: Указание д. 24 с.1 и д. 26 на Уланском переулке в разных источниках вводит в заблуждение. Всегда звоните перед визитом.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема‚ которая не решается в офисе — пишите официальную претензию через форму на сайте (сохраняйте номер тикета) или направляйте заказным письмом на адрес: 107045‚ Москва‚ Сретенский бульвар‚ д. 5‚ а/я 34. Ответ должен прийти в течение 10-15 рабочих дней.

---

Краткая шпаргалка: Куда пойти и куда позвонить прямо сейчас

1. Нужен полис ОМС / смена СМО / выписка: Зайдите на sogaz-med.ru (ЛК) — сделайте за 5 мин онлайн. Если нужен пластик — идите в офис Уланский пер.‚ 24 с.1 или Сретенский б-р‚ 5 (после записи по тел. 8-800-100-0-700).
2. Страховой случай (Авто‚ ДМС‚ Имущество): Сообщите в ЛК sogaz.ru или по тел. 8-800-100-0-700. Документы загрузите в ЛК или принесите в офис Уланский пер.‚ 24 с.1.
3. Отказ от страховки по кредиту (cooling-off): Срочно в ЛК (раздел «Мои полисы» -> «Отказаться») ИЛИ лично в спец. центр (адрес уточняйте по тел. 8-800-100-0-700). Срок 14/30 дней календарных.
4. Вопросы по СВО / выплаты военным: Только горячая линия ###-###-#### или почта zapros@sogaz.ru / minoborony@sogaz.ru.
5. Жалоба на работу офиса/сотрудника: Форма на сайте sogaz.ru -> «Обратная связь» / «Претензия» или письмо на Сретенский б-р‚ 5‚ а/я 34.

Информация актуальна на . Адреса‚ телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис обязательно подтверждайте данные через официальный сайт sogaz.ru / sogaz-med.ru или по телефону единого контактного центра 8-800-100-0-700.