Данная статья содержит актуальную на 02 июля 2026 года информацию о представительствах страховой компании РОСНО (включая ООО «РОСНО-МС») в г. Серпухове. Учитывая историю бренда, важно различать правопреемников: основное имущественное страхование перешло к АО «СК «Альянс» (с 2011 г.), а направление медицинского страхования (ОМС, ДМС) развивается под брендом РОСНО-МС.

📋 Общее описание и история компании

• Полное наименование: Открытое акционерное общество Страховая компания «РОСНО» (историческое).
• Год основания: 1991 год.
• Важное изменение: С 13 декабря 2011 года ОАО СК «РОСНО» переименовано в ОАО СК «Альянс» (входит в группу AFK Sistema / Allianz). Уставный капитал на момент переименования составлял 5 124 802 тыс; руб.
• Текущий статус бренда РОСНО: На рынке активно работает ОАО «Страховая компания «РОСНО-МС» (РОСНО Медицинское Страхование), крупнейшая федеральная компания, специализирующаяся на полисах ОМС и ДМС.
• Наличие в Серпухове: По данным на , в Серпухове функционирует 1 офис страховой компании РОСНО-МС. Отделения по имущественному страхованию (бывшее РОСНО, ныне «Альянс») могут отсутствовать или работать под брендом «Альянс».

📞 Контакты для обращений

Официальный сайт

• РОСНО-МС (Медицинское страхование): rosno-ms.ru, основной портал для получения полиса ОМС, ДМС, поиска клиник и обращений.
• АО «СК «Альянс» (Правопреемник по имуществу): allianz.ru (ранее alliance.ru).

Горячая линия / Единый контактный центр

Для вопросов по полисам ОМС, ДМС, записи к врачам и качеству медицинской помощи:

• Единый федеральный номер (бесплатно по России): 8-800-200-0-800 (уточняйте актуальность на сайте rosno-ms.ru).
• Режим работы контакт-центра: обычно пн–пт 09:00–19:00, сб 10:00–14:00 (по московскому времени).

Номера телефонов офиса в Серпухове

Внимание: Конкретный локальный номер отделения в Серпухове в открытых источниках на не публикуется единым списком. Рекомендуется:

1. Звонить по федеральной горячей линии 8-800-200-0-800 и просить перевести на Серпуховское отделение РОСНО-МС.
2. Использовать виджет «Обратный звонок» на официальном сайте rosno-ms.ru.
3. Проверить актуальный телефон на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «РОСНО-МС Серпухов».

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный офис РОСНО-МС: info@rosno-ms.ru (для общих запросов и претензий).
• Для работы с жалобами/претензиями по ОМС: часто используется отдельный ящик, уточняйте на сайте в разделе «Контакты» → «Обратная связь».

💻 Личный кабинет

Для удобного управления полисами и обращений используется единый портал РОСНО-МС:

• Адрес: lk.rosno-ms.ru (или вход через кнопку «Личный кабинет» на главной rosno-ms.ru).
• Возможности:
  • Получение электронного полиса ОМС / ДМС.
  • Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) и поликлиники.
  • Запись к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС/госуслугами).
  • Отслеживание статуса рассмотрения претензий и жалоб.
  • История визитов и назначений (при подключении сервисов).
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от старого кабинета.

🏢 Личный прием и график приема (Адрес офиса в Серпухове)

Согласно данным на апрель 2026 года, в Серпухове работает отделение РОСНО-МС.

Типовой график приема посетителей (примерный, везде уточняйте!)

Важно: Многие операции (получение полиса ОМС, смена СМО) доступны дистанционно через Личный кабинет или Госуслуги, визит в офис не требуется.

🏛 Отделы и структура отделения

Типовая структура серпуховского пункта обслуживания РОСНО-МС включает:

• Окно приема посетителей / Выдача полисов ОМС: оформление новых полисов, замена утерянных, смена данных.
• Отдел работы с претензиями и жалобами (ОМС/ДМС): прием письменных обращений о качестве медпомощи, нарушении сроков, отказе в госпитализации.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): консультации по корпоративным и индивидуальным программам, оформление полисов.
• Служба поддержки застрахованных: помощь в записи к врачу, поиске клиник, понимании прав по полису.

По вопросам имущественного страхования (авто, недвижимость, ответственность) — обращайтесь в отделения АО «СК «Альянс» или их партнеров-агентов в Серпухове.

👔 Руководство

Информация о руководителе конкретного серпуховского отделения (Начальник отделения / Директор филиала) является внутренней и не размещается в открытом доступе в целях безопасности.

• Руководство ОАО «СК «РОСНО-МС» (Федеральный уровень): Актуальный состав Совета Директоров и Правления публикуется на сайте rosno-ms.ru в разделе «О компании» → «Руководство».
• Руководство АО «СК «Альянс» (Правопреемник РОСНО по имуществу): Сайт allianz.ru, раздел «О компании».

Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства отделения, пишите претензию через Личный кабинет или на e-mail info@rosno-ms.ru с пометкой «К вниманию руководителя отделения г. Серпухов».

⭐ Отзывы клиентов

Агрегированная оценка по открытым картам и отзовикам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon) на июль 2026 г.:

Общая картина по РОСНО-МС (федерально):

• Плюсы: Удобный Личный кабинет и приложение, быстрая выдача е-ОМС, интеграция с Госуслугами, широкая сеть клиник по ДМС, адекватная реакция на жалобы по ОМС.
• Минусы: Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы, иногда сложности с поиском свободного слота к узкому специалисту через портал, бюрократия при бумажном оформлении в офисе.

Специфика Серпуховского отделения:

Так как офис один, нагрузка на него высокая.

• Частые жалобы: Очереди в часы пик (утро, обед), не всегда вежливый персонал на окне выдачи, необходимость многократного визита при ошибках в документах.
• Позитивные отзывы: Помощь в восстановлении полиса за 15 минут, грамотные консультации по правам пациента, работа по субботам (если подтверждена).

📌 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Серпухове (Июль 2026)

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на . Контактные данные, адреса и графики работы могут меняться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте rosno-ms.ru или по федеральной горячей линии.