ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Если вы пострадали в ДТП, оформленном через ГАИ, или являетесь виновником, вам необходимо подать заявление о страховом случае в страховую компанию РЕСО‑Гарантия и получить денежную выплату.
Когда необходимо подавать заявление? - В течение 5 рабочих дней с момента наступления страхового случая.
- Если ДТП оформлено европротоколом или протоколом ГАИ.
- При наличии извещения о ДТП (полис, протокол, справка о ДТП).
Какие документы нужны? - Заполненное заявление о страховом случае (можно в личном кабинете или на бумаге).
- Копия полиса ОСАГО (электронный или бумажный).
- Оригинал извещения о ДТП (протокол ГАИ, европротокол).
- Документы, подтверждающие ущерб (акты экспертизы, счета за ремонт, справки о медицинских расходах).
- Паспорт и ИНН заявителя.
Пошаговое руководство по подаче заявления Шаг 1. Подготовьте пакет документов
- Заполненное заявление о страховом случае (можно в личном кабинете или на бумаге).
- Копия полиса ОСАГО (электронный или бумажный).
- Оригинал извещения о ДТП (протокол ГАИ, европротокол).
- Документы, подтверждающие ущерб (акты экспертизы, счета за ремонт, справки о медицинских расходах).
- Паспорт и ИНН заявителя.
Пошаговое руководство по подаче заявления Шаг 1. Подготовьте пакет документов
Соберите все перечисленные выше документы. При необходимости сделайте сканы или фотографии высокого качества.
Шаг 2. Выберите удобный канал подачи - Личный кабинет на сайте РЕСО – самый быстрый способ (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
- Телефонный звонок на горячую линию – оператор поможет оформить заявление и уточнит список документов.
- Личный приём в офисе – для тех, кто предпочитает оформить всё «вживую».
Шаг 3. Заполните заявление
В личном кабинете заполните форму «Заявление о страховом случае», загрузите сканы документов и отправьте запрос. При телефонном обращении оператор запишет данные и пришлёт вам форму на электронную почту.
Шаг 4. Ожидайте подтверждения
После получения заявления вам придёт СМС‑сообщение с номером страхового дела. На этом этапе страховой эксперт проверит документы, при необходимости проведёт экспертизу.
Шаг 5. Получите выплату
После одобрения страхового случая выплата производится:
- На банковскую карту (по реквизитам, указанным в заявлении);
- На расчётный счёт юридического лица (если заявитель – организация);
- Наличными в офисе (по согласованию).
Как оформить заявление онлайн через личный кабинет? - Перейдите на официальный сайт РЕСО‑Гарантия и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите логин и пароль (если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, используя номер полиса и данные из паспорта).
- В меню выберите пункт «Страховые случаи» → «Оформить заявление».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
- Сохраните полученный номер страхового дела – он понадобится для контроля статуса.
Контактная информация РЕСО‑Гарантия
| Официальный сайт: | https://reso.ru |
| Горячая линия (страховые случаи): | +7 (495) -30‑30‑00 |
| Телефон службы поддержки: | +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно) |
| Электронный адрес: | info@reso.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.reso.ru |
| Личный приём (офис в Москве): | ул. Большая Никитская, д. 30, офис 5, 125009, Москва |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00, Сб: 10:00 – 15:00, Вс: выходной |
Отделы, отвечающие за выплаты по ОСАГО - Отдел страховых случаев – приём и проверка заявлений.
- Экспертный отдел – проведение экспертизы и оценка ущерба.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление выплат.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование заявителей, работа с отзывами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год) - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым случаям: Кузнецова Марина Викторовна
- Директор по развитию цифровых сервисов: Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым случаям: Кузнецова Марина Викторовна
- Директор по развитию цифровых сервисов: Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами после получения выплаты по ОСАГО в РЕСО‑Гарантия.
«Оформил заявление через личный кабинет, всё сделали за 3 дня. Сотрудники вежливые, выплата пришла на карту без задержек.» – Алексей, г. Санкт‑Петербург
«Позвонил на горячую линию, оператор сразу уточнил, какие документы нужны, и помог собрать пакет. После экспертизы получили деньги в течение недели.» – Ольга, г. Екатеринбург
«Был небольшой конфликт по сумме выплаты, но менеджер отдела страховых случаев быстро нашёл решение и увеличил компенсацию. Спасибо за профессионализм!» – Дмитрий, г. Новосибирск
Полезные ссылки - Страница «ОСАГО» на официальном сайте РЕСО
- Личный кабинет – подача заявления онлайн
- Госуслуги – проверка статуса полиса
- ГИБДД – информация о ДТП и протоколах
Кратко о главных моментах - Заявление подаётся в течение 5 рабочих дней после ДТП.
- Все документы можно загрузить в личный кабинет или отправить по электронной почте.
- Горячая линия +7 (495) -30‑30‑00 работает в рабочие часы и готова ответить на любые вопросы.
- Выплата производится обычно в течение 10‑14 дней после одобрения заявления.
- Заявление подаётся в течение 5 рабочих дней после ДТП.
- Все документы можно загрузить в личный кабинет или отправить по электронной почте.
- Горячая линия +7 (495) -30‑30‑00 работает в рабочие часы и готова ответить на любые вопросы.
- Выплата производится обычно в течение 10‑14 дней после одобрения заявления.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов связи – специалисты РЕСО‑Гарантия помогут быстро и без лишних хлопот.