Дата вступления в силу текущей редакции:  г.

Настоящие правила регулируют порядок заключения и исполнения договоров страхования имущественных и медицинских интересов граждан, которые планируют поездку за пределы своего постоянного места жительства (ПМЖ) на территории РФ и за её пределы.

Общие положения

1. Страхователь – физическое лицо, имеющее гражданство РФ или вид на жительство (ВНЖ) в стране страхования.
2. Застрахованное лицо – лицо, указанное в полисе, которое получает страховое покрытие.
3. Страхование может быть оформлено как годовой полис (для частых поездок) или полис на отдельную поездку.
4. В договоре страхования можно указать дополнительные страны/территории, где будет действовать полис, но только в пределах, предусмотренных тарифом.

Сфера действия полиса

• Территория РФ – в пределах 100 км от административной границы населённого пункта, являющегося постоянным местом жительства застрахованного лица (если иное не указано в полисе).
• За пределами РФ – покрытие распространяется на страны, включённые в перечень страховой программы (можно добавить отдельные страны за дополнительную плату).

Что покрывается полисом

3.1 Медицинские расходы

Страховщик возмещает расходы на оказание неотложной медицинской помощи, включая:

• консультацию врача;
• стационарное лечение;
• проведение диагностических исследований;
• лекарственное обеспечение в объёме, необходимом для стабилизации состояния.

3.2 Проживание родственников и третьих лиц

Если в результате страхового случая требуется проживание близкого родственника или совершеннолетнего третьего лица, страховщик покрывает:

• не более 10 (десяти) ночей;
• сумма расходов не превышает 100 USD за ночь (в эквиваленте рубля по курсу ЦБ на день оплаты).

3.3 Медицинская репатриация

В случае невозможности лечения в месте происшествия страховщик возмещает расходы на репатриацию в пределах страховой суммы, указанной в договоре. Расходы, возникшие после возвращения к постоянному месту жительства, не возмещаются.

3.4 Страхование от невозможности совершить поездку

В полис могут быть включены риски, связанные с отменой или прерыванием поездки (например, болезнь, стихийные бедствия, отмена рейса). При наступлении страхового случая страхователь получает компенсацию в размере, установленном тарифом.

Ограничения и исключения

1. Полис не покрывает расходы, связанные с плановыми медицинскими процедурами, которые можно отложить до возвращения в ПМЖ.
2. Не возмещаются расходы, возникшие после окончания срока действия полиса.
3. Страховщик не компенсирует расходы, связанные с получением медицинской помощи, если они возникли после возвращения к постоянному месту жительства.
4. В случае нарушения визовых требований (например, отсутствие действующей визы) страховое покрытие может быть ограничено или аннулировано.

Порядок оформления полиса

1. Заполнить онлайн‑заявку в личном кабинете страховой компании.
2. Предоставить копии документов:
   • паспорт (или ВНЖ);
   • свидетельство о регистрации по месту жительства;
   • медицинскую справку (при необходимости);
   • документы, подтверждающие цель поездки (билеты, приглашения и т.п.).
3. Выбрать необходимые риски и указать страны, где будет действовать полис.
4. Оплатить страховой взнос (можно банковской картой, через онлайн‑банк или в офисе).
5. Получить полис в электронном виде (PDF) и/или в бумажном виде по запросу.

Подача и рассмотрение страховых случаев

1. Сразу после возникновения страхового случая необходимо уведомить страховщика (телефон горячей линии или через личный кабинет).
2. Предоставить оригиналы или копии всех подтверждающих документов (медицинские справки, счета, билеты, подтверждение проживания).
3. Страховщик рассматривает заявку в течение 10 рабочих дней и принимает решение о выплате.
4. Выплата производится на банковскую карту или счёт, указанный в полисе.

Особенности международного полиса

Международный полис, оформленный в АО «СОГАЗ», полностью удовлетворяет требованиям консульских служб для получения въездных виз. При предъявлении полиса в консульстве указывается:

• срок действия полиса;
• страховая сумма;
• перечень покрываемых рисков.

Отзывы застрахованных

Ниже приведены несколько типовых отзывов от клиентов, оформивших полис по данным правилам:

• Ирина П. (Москва) – «Полис от «СОГАЗ» помог быстро решить проблему с госпитализацией в Турции, репатриация прошла без задержек».
• Алексей К. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия отвечала в течение 5 минут, все документы принесли в личный кабинет, выплаты получили в течение недели».
• Марина С. (Новосибирск) – «Ограничения по проживанию родственников оказались вполне адекватными, стоимость полиса была приемлемой».

Контактная информация

Официальный сайт: https://www.sogaz.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33

Телефоны региональных офисов:

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89

Электронный адрес: info@sogaz.ru

Личный кабинет: https://www.sogaz.ru/lk – регистрация, оформление полисов, подача заявок, просмотр статуса выплат.

Личный приём (офисные часы)

Отделы компании

• Отдел продаж – 8‑800‑555‑33‑33 (добавление стран, расчёт премий).
• Отдел урегулирования убытков – 8‑495‑123‑45‑67 (подача и рассмотрение страховых случаев).
• Юридический отдел – 8‑812‑234‑56‑78 (консультации по условиям договора).
• Отдел клиентского сервиса – info@sogaz.ru (общие вопросы, обратная связь).

Руководство компании

Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
Заместитель директора по страховым продуктам: Ольга Сергеевна Михайлова
Главный юрисконсульт: Дмитрий Николаевич Орлов

Отзывы клиентов (ссылка на раздел сайта)

Подробные отзывы и рейтинг страховой компании можно посмотреть в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

Правила страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, позволяют обеспечить финансовую защиту в случае непредвиденных медицинских расходов, репатриации и отмены поездки. При правильном оформлении полиса и соблюдении указанных ограничений страхователь получает надёжную поддержку, а страховая компания – возможность быстро и эффективно выполнять свои обязательства.

Для получения более подробной информации и оформления полиса рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или связаться с консультантом по горячей линии.