Важное примечание: С 1 января 2023 года в соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния. Их правопреемником стал Социальный фонд России (СФР). Данная статья актуальна на и описывает права, функции и контакты именно СФР, осуществляющего полномочия бывшего ФСС РФ.

Общее описание и правовое положение

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, созданный при Правительстве Российской Федерации. Он является основным оператором системы социального обеспечения страны.

• Организационно-правовая форма: государственный внебюджетный фонд (тип государственного учреждения).
• Учредитель: Российская Федерация (функции учредителя от имени РФ осуществляет Правительство РФ).
• Основной нормативный акт: Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации».
• Принципы деятельности (ст. 4 Закона № 236-ФЗ):
  • Соблюдение государственных гарантий прав граждан в области пенсионного обеспечения, ОПС, ОСС и социального обеспечения.
  • Единство системы обязательного пенсионного и социального страхования.
  • Открытость и доступность информации о деятельности Фонда.
  • Обеспечение сохранности и целевого использования средств фондов.
  • Недопустимость сокращения численности работников в связи с реорганизацией (гарантия сохранения штата).

Ключевые права, функции и полномочия (Ст. 5 Закона № 236-ФЗ)

СФР обладает широким спектром полномочий, объединяющих функции бывших ПФР и ФСС. Основные направления:

В области обязательного пенсионного страхования (ОПС)

1. Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
2. Назначение и выплата государственных пенсий (военным, космонавтам, работникам госслужбы и др.).
3. Формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК), ведение персонализированного учета застрахованных лиц.
4. Управление резервами Фонда пенсионного страхования.

В области обязательного социального страхования (ОСС) — бывшие функции ФСС РФ

1. Временная нетрудоспособность: назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), в т.ч. для самозанятых и работающих по ГПХ (при уплате взносов).
2. Матернитет и детство: назначение и выплата пособий по беременности и родам, при усыновлении, ежемесячных пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет.
3. Несчастные случаи на производстве и профзаболевания: страхование работников, выплата пособий пострадавшим и членам семей погибших, финансирование реабилитации.
4. Обязательное медицинское страхование (ОМС): взаимодействие с ФОМС и ТФОМС по вопросам финансирования.

В области социального обеспечения (бюджетные выплаты)

• Назначение и выплата материнского (семейного) капитала.
• Выплата ежемесячных пособий на детей (единое пособие, пособия беременным, пособия на первых/вторых детей в регионах).
• Выплата социальных пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца) гражданам, не имеющим права на страховую пенсию.
• Обеспечение мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (инвалиды, ветераны, участники ЧАЭС и др.) — НСУ, пакеты услуг, санаторно-курортное лечение.
• Организация оказания социальных услуг.

Контрольно-надзорные и административные полномочия

• Контроль за полнотой и своевременностью исчисления и уплаты страховых взносов (взаимодействие с ФНС России).
• Проведение камеральных и выездных проверок страхователей (работодателей).
• Принятие решений о начислении пеней, штрафов за несвоевременную уплату взносов.
• Ведение реестров: застрахованных лиц, страхователей, получателей выплат, организаций реабилитации.
• Информационное взаимодействие с госорганами, банками, почтовой связью, МФЦ.

Организационная структура и руководство

Руководство Фонда (на 2026 год)

Высший коллегиальный орган — Правление СФР. Исполнительный орган — Председатель Правления СФР.

• Председатель Правления СФР: Сергей Николаевич Чуйков (назначен на должность с 2023 года, переизбран/подтвержден в 2024-2025 гг.).
• Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и цифровизация, финансы и инвестиции, правовое обеспечение, территориальное управление.

Актуальный состав Правления и заместителей публикуется на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство».

Территориальная структура

СФР имеет территориальные органы во всех субъектах РФ (Главные управления / Управления / Отделения) и местные отделения (Клиентские сервисы) в муниципальных районах/городах.

• Центральный аппарат: г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (историческое здание ПФР) / ул. Вавилова, д. 37 (историческое здание ФСС).
• Региональные отделения: более 2500 клиентских сервисов по всей стране.

Контакты для обращений граждан и организаций (Актуально на 2026 год)

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru — основной портал для граждан, работодателей, медицинских организаций.
• Личный кабинет гражданина (ЛК СФР): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
• Личный кабинет работодателя: employer.sfr.gov.ru (для сдачи отчетности, получения сведений о взносах).
• Сайт «Госуслуги» (Интеграция): большинство услуг СФР доступны через портал gosuslugi.ru.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России, круглосуточно):

###-###-####

• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (время Москвы).
• Обслуживание на русском и языках народов РФ.
• Автоинформатор доступен 24/7 для типовых справок (статус выплаты, сумма пенсии, задолженность взносов).

Специализированные линии:

• Для работодателей (отчетность, взносы): ###-###-#### (или через ЛК работодателя).
• По вопросам материнского капитала: ###-###-####.
• По вопросам реабилитации инвалидов: ###-###-#### (доб. меню).

Электронные адреса (E-mail)

Примечание: Центральный аппарат не ведет прием личных обращений через открытые e-mail. Обращения направляются через формы на сайте или Госуслугах. Ниже приведены адреса для корреспонденции и взаимодействия организаций:

• Приемная Правления / Центральный аппарат: info@sfr.gov.ru (для официальных запросов СМИ, госорганов, организаций).
• Отдел взаимодействия с профильными министерствами: mintrud@sfr.gov.ru.
• Техподдержка ЛК / портала: через форму «Обратная связь» на sfr.gov.ru или lk.sfr.gov.ru.
• Региональные e-mail: у каждого регионального отделения свой адрес (формат: regXX@sfr.gov.ru, где XX — код региона). Найти на сайте регионального отделения в разделе «Контакты».

Почтовый адрес (Центральный аппарат)

101000, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (Приемная Правления СФР)
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 37 (Исторический адрес ФСС, используется для части архивов/филиалов)

Личный прием граждан: График и запись

Электронная запись (Основной способ)

Запись на личный прием в клиентский сервис СФР осуществляется исключительно в электронном виде:

1. Через Личный кабинет гражданина (lk.sfr.gov.ru) → раздел «Запись на прием».
2. Через портал Госуслуги (gosuslugi.ru) → раздел «Запись на прием в СФР».
3. По телефону контакт-центра ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).

Без предварительной записи в офис клиентского сервиса вход, как правило, не предоставляется (кроме дней открытых дверей или срочных случаев по решению руководителя отделения).

Типовый график приема посетителей (Клиентские сервисы)

График может незначительно варьироваться в регионах. Уточняйте на сайте вашего регионального отделения.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Среда	09:00 – 13:00	Сокращенный день / Внутренняя работа
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Сокращенный день (до 17:00)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные (кроме специально объявленных «Суббот открытых дверей»)

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (окна приема не работают).

Прием руководства (Председателя, Заместителей)

Личный прием Председателя Правления СФР и его заместителей в Центральном аппарате проводится по предварительной записи через интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения» → «Интернет-приемная») или по телефону ###-###-####. Обычно проводится раз в месяц/квартал.

Основные отделы и направления работы (Структура Клиентского сервиса)

В каждом клиентском сервисе (местном отделении) работают специализированные окна/отделы:

• Отдел назначения пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии, перерасчеты.
• Отдел социальных выплат и пособий: материнский капитал, ежемесячные пособия на детей, единое пособие, пособия по беременности/родам/уходу за ребенком.
• Отдел работы с нетрудоспособностью и реабилитацией: больничные (ЭЛН), профзаболевания, несчастные случаи, направление на МСЭ, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР).
• Отдел персонализированного учета и СНИЛС: регистрация СНИЛС (в т.ч. новорожденных), корректировка данных (ФИО, пол, дата рождения), история труда.
• Отдел взаимодействия с работодателями: прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), консультации по взносам, проверки.
• Отдел обеспечения мер социальной поддержки (НСУ, пакеты услуг): выдача справок, компенсаций, проездных, лекарственного обеспечения.
• Архив и справочное бюро: выдача архивных справок, подтверждающих стаж, заработок (до 2002 г.), дубликатов документов.

Отзывы и оценка качества обслуживания

Каналы обратной связи

• Оценка качества услуги в ЛК СФР / Госуслугах: после оказания услуги (в ЛК или МФЦ) система предлагает поставить оценку (5-балльная шкала) и оставить комментарий.
• Интернет-приемная СФР (sfr.gov.ru/appeals): для предложений, жалоб, благодарностей; Ответ приходит в ЛК или на почту в срок до 30 дней;
• Проект «Народный контроль» / «Решаем вместе» (Госуслуги): обращения по существу деятельности отделения.
• Независимая оценка качества (НОК): ежегодные замеры Росстатом и НКО по заказу Правительства РФ.

Типичные темы отзывов граждан (2024–2026 гг.)

Позитивные аспекты	Проблемные зоны (на которые жалуются)
Полный переход на электронный документооборот (ЭЛН, ЭДО). Проактивное назначение выплат (не нужно идти за пенсией/пособием — приходит само). Удобный Личный кабинет и приложение «Госуслуги / СФР». Отсутствие очередей при записи через ЛК. Вежливая работа контакт-центра ###-###-####.	Сложности с корректировкой стажа/заработков до 2002 г; (архивные справки). Долгие сроки рассмотрения спорных вопросов по взносам (работодатели). Технические сбои в ЛК в период массовых выплат (январь, май, август). Недостаточная информированность пожилых людей о цифровых сервисах. Разница в интерпретации норм разными региональными отделениями.

Резюме: Ключевые изменения правового статуса (2023–2026)

1. Единый оператор: Гражданину не нужно ходить в разные фонды (ПФР и ФСС), все вопросы решает одно окно СФР;
2. Единый реестр застрахованных: История труда и взносы ведутся в одной базе.
3. Проактивность: Право на выплату реализуется Фондом автоматически на основании данных (рождение ребенка, достижение пенсионного возраста, больничный от врача), без заявления.
4. Цифровизация: 99% услуг доступны дистанционно. Личный прием нужен только для сложных архивных вопросов или идентификации (если нет ЕСИА).
5. Гарантии работникам: Закон № 236-ФЗ запретил сокращение штатов при реорганизации, что сохранило кадровый потенциал и экспертизу бывших ПФР и ФСС.

---

Данная информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные график и телефоны конкретного регионального отделения на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Ваш регион».