Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «Ингосстрах» и ООО «Ингосстрах-М») является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. В Ярославле компания представляет широкой сетью офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и туристических полисов. На этой странице собрана актуальная на контактная информация, реквизиты и сведения о сервисе для клиентов в Ярославле и Ярославской области.

Описание и общие сведения

В Ярославле функционируют несколько точек обслуживания: главный филиал ПАО «Ингосстрах», офисы ООО «Ингосстрах-М» (специализированный дилер), а также отдельные офисы урегулирования убытков и офисы продаж. Компания предлагает как классическое оформление полисов в офисе, так и удаленные сервисы через официальный сайт и мобильное приложение.

• Полное наименование (Головной офис): Публичное акционерное общество «Ингосстрах» (ПАО «Ингосстрах»)
• Юридический адрес головной организации: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 2116 (ПАО «Ингосстрах»), № 2336 (ООО «Ингосстрах-М»)
• Членство: Российский союз страховщиков (РСС), Ассоциация «ОСАГО»

Адреса офисов в Ярославле

На текущий момент основные точки приема посетителей находятся по следующим адресам. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом, так как график может меняться в праздничные дни.

Филиал ПАО «Ингосстрах» в г. Ярославле (Главный офис / Офис урегулирования и продаж)

Адрес: 150014, Ярославль, ул. Свободы, д. 83

Ориентир: Проспект Толбухина (210 м), остановка «ул; Свободы»

Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. (Уточняйте актуальное время на сайте или по телефону).

Функции: Продажа полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ВЗР), прием заявлений на страховые случаи (урегулирование), консультации по договорам.

Офис ООО «Ингосстрах-М» (ул. Салтыкова-Щедрина)

Адрес: 150014, Ярославль, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 36/48 (Кировский район)

Режим работы: Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной.

Телефон справки: +7 (4852) -2-06-54

Сайт филиала: filialyaroslavl.ingos.ru

Офис продаж ООО «Ингосстрах-М» (Тутаевское шоссе)

Адрес: Ярославль, Тутаевское шоссе, д. 31в (1 этаж)

Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной.

Особенность: Удобное расположение для автовладельцев, оформление ОСАГО/КАСКО «за 15 минут».

Офис на пр. Толбухина (Исторический адрес Ингосстрах-М)

Адрес: Ярославль, пр. Толбухина, д. 68

Телефон: +7 (4852) -2-06-54

Примечание: В настоящее время основная активность может быть перенесена на ул. Салтыкова-Щедрина или ул. Свободы. Обязательно звоните для подтверждения работы точки.

Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Номер бесплатный для звонков по всей России (в т.ч. из Ярославля):

8 (800) -00-77-55

• Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 (Мск).
• Прием сообщений о страховых случаях 24/7 (автоинформатор/дежурный оператор).
• Консультации по полисам, расчет стоимости, помощь в оформлении онлайн.

Локальные телефоны Ярославского филиала (ул. Свободы, 83)

• +7 (4852) -3-18-73 — справочное бюро, запись на прием
• +7 (4852) -3-08-73 — отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество)
• +7 (4852) -2-92-52 — отдел урегулирования убытков
• Факс: +7 (4852) -2-92-52 (уточняйте)

Телефоны офиса «Ингосстрах-М» (ул. Салтыкова-Щедрина / пр; Толбухина)

• +7 (4852) -2-06-54 — единый многоканальный номер

Официальный сайт и электронные адреса

Основные веб-ресурсы

• Главный сайт ПАО «Ингосстрах»: www.ingos.ru, калькуляторы, покупка полисов онлайн, личный кабинет, новости.
• Сайт Ярославского филиала: filialyaroslavl.ingos.ru — локальные новости, акции, контакты отделов.
• Сайт «Ингосстрах-М»: www.ingos-m.ru — продукты дилера, партнерская программа.

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов:

• yaroslavl@ingos.ru — приемная Ярославского филиала ПАО «Ингосстрах»
• client@ingos.ru — центральный отдел работы с клиентами (Москва)
• claims@ingos.ru, направление документов по страховым случаям (урегулирование)
• info@ingos-m.ru — ООО «Ингосстрах-М» (общие вопросы)

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте ingos.ru и в мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
• Продление полисов в 1 клик (автопродление по карте).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, Европротокол, документов).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Смена данных владельца/ТС в полисе ОСАГО.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и График приема руководства/специалистов

Приемная Ярославского филиала (ул. Свободы, 83)

Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (спорные выплаты, изменение условий договора, работа с юрлицами), действует режим личного приема.

Важно: График может изменяться. Запишитесь на прием заранее по телефону +7 (4852) -3-18-73 или через форму обратной связи на сайте филиала.

Структура отделов Ярославского филиала

Офис на ул. Свободы, 83 функционирует как полноценный филиал с разделением функций:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, Страхование путешественников (ВЗР), Имущество (квартира, дом), Жизнь и здоровье (НСЖ, ДМС), Ответственность.
2. Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование имущества предприятий, ОТ/ОН, ГО/ГН, Страхование строительных рисков, Финансовые риски, Обязательное страхование ответственности перевозчиков.
3. Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): Рассмотрение документов по ОСАГО/КАСКО, имуществу, ВЗР, жизни. Выплата возмещений. Работа с ЕСП (Европротокол).
4. Юридический отдел: Судебная работа, претензионный досудебный порядок, консультации по законодательству.
5. Бухгалтерия и касса: Прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выдача чеков/актов.
6. IT и дистанционное обслуживание: Поддержка Личного кабинета, мобильного приложения, электронного документооборота (ЭДО).

Руководство Ярославского филиала

Актуальные сведения о руководителях публикуются на сайте филиала в разделе «О компании» -> «Руководство». На 2026 год структура выглядит следующим образом:

• Начальник Ярославского филиала ПАО «Ингосстрах»: [ФИО уточняйте на сайте filialyaroslavl.ingos.ru или по телефону 73-18-73]
• Заместитель начальника по урегулированию: Отвечает за клайм-менеджмент и качество выплат.
• Заместитель начальника по продажам: Курирует розничную и корпоративную сеть.
• Главный бухгалтер филиала: Финансовый контроль, налоговый учет.

Примечание: В связи с кадровой ротацией ФИО руководителей могут меняться. Для официальных обращений к руководству используйте адрес: 150014, Ярославль, ул. Свободы, 83, с пометкой «Лично руководству».

Отзывы клиентов и репутация

На популярных агрегаторах отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Зун, Фламп, Банки.ру) рейтинг офисов Ингосстраха в Ярославле традиционно составляет 4.0 – 4.5 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Скорость оформления ОСАГО: «Сделали полис за 15 минут, электронный полис пришел на почту сразу».
• Компетентность сотрудников: «Менеджеры подробно объясняют разницу между тарифами КАСКО, не навязывают лишние опции».
• Удобное расположение: Офис на Свободы 83 и на Салтыкова-Щедрина легко добираются на общественном транспорте, есть парковка.
• Работа Личного кабинета и приложения: «Удобно продлевать полис из телефона, СМС с кодом приходит мгновенно».
• Выплаты по КАСКО: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты без судов при полной комплектации документов.

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

• Очереди в час пик / ужин: «Пришел в 17:00, ждал 40 минут». Решение: записывайтесь заранее по телефону или оформляйте онлайн.
• Сроки урегулирования по ОСАГО (Европротокол): Иногда задержки до 30 дней при сложных случаях.
• Сложности с доп. соглашениями: Некоторые клиенты жалуются на навязывание ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге) при оформлении в офисе.
• Связь с локальным офисом: «По местным номерам (73-18-73) трубку не берут долго, лучше звонить на 8-800».

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, которая не решается в офисе, напишите официальную претензию на yaroslavl@ingos.ru или через форму «Обратная связь» на ingos.ru. Обращения через сайт/почту регистрируются и контролируются центральным офисом в Москве, что значительно ускоряет реакцию местного руководства.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить данные по телефону единой горячей линии 8 (800) -00-77-55 или на официальном сайте www.ingos.ru.