Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по подготовке и подаче заявления о страховом возмещении, а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.

Когда необходимо писать заявление о возмещении ущерба?

После ДТП, если полученный страховой платеж не покрывает реальный размер ущерба.
При повреждении имущества (дом, квартира, техника) в результате стихийных бедствий, пожара, кражи и т.п.
Если страховая компания отказывает в выплате или выплачивает сумму, не соответствующую оценке экспертов.

Правовая база

Заявление о возмещении оформляется в соответствии с:

Гражданским кодексом РФ (ст. 1064‑1085 – обязательное страхование ответственности).
Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)».
Положением Банка России № 4914‑У от  г. о формах заявлений и перечне документов.
Условиями договора страхования, заключённого с конкретной компанией.

Структура заявления (по образцу из практики)

Шапка документа

В левом верхнем углу указываются:

Наименование страховой компании.
Отдел (претензионно‑претензионный, отдел выплат и т.д.).
Адрес компании;

Данные заявителя

ФИО полностью.
Серия и номер паспорта, ИНН (при необходимости).
Адрес регистрации и фактического проживания.
Контактный телефон, e‑mail.
Номер полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).

Описание страхового случая

Кратко, но чётко указываем:

Дата и время происшествия.
Место (адрес, координаты).
Обстоятельства (краткое описание того, как произошёл ущерб).
Наличие протокола полиции, акта осмотра, справки о стихийном бедствии и т.п.

Расчёт ущерба

Приводим сумму, полученную от страховой, и реальную стоимость восстановления/замены:

Сумма страхового возмещения (по полису).
Фактическая стоимость ремонта/замены (счета, сметы, экспертизы).
Разница, подлежащая дополнительному возмещению.

Требования заявителя

Точная формулировка:

Прошу выплатить дополнительное страховое возмещение в размере ___________ (прописью) рублей в срок до ___________ дней с даты получения настоящего заявления.

Перечень приложений

Перечисляем все документы, которые прилагаем к заявлению:

Копия полиса.
Акт осмотра/протокол полиции.
Смета ремонта, счета‑фактуры, чеки.
Экспертное заключение (при наличии).
Копия паспорта (страница с фотографией).
Договор купли‑продажи (если речь о транспортном средстве).

Подпись и дата

Внизу документа ставим подпись заявителя и указываем дату подачи заявления.

Пример готового заявления

Страховая компания «ПримерСтрах»
Претензионно‑претензионный отдел
123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10

От заявителя:
Иванов Иван Иванович
паспорт: 45 12 345678, выдан ОУФМС России по г. Москве
ИНН 770123456789
адрес: 123456, г. Москва, ул. Лесная, д. 5, кв. 12
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com
номер полиса ОСАГО: 1234 5678 9012

Заявление о дополнительном страховом возмещении

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь владельцем автомобиля Volkswagen Golf, VIN WVWZZZ1JZ3W123456. 15 марта 2026 г. в 14:30 м. я стал участником ДТП, виновником которого был водитель автомобиля Hyundai Solaris (рег. № А123ВС 77). Дорожно‑транспортное происшествие зафиксировано протоколом полиции № 2026‑03‑015 от г. (копия прилагается).

В результате столкновения мой автомобиль получил повреждения, стоимость восстановления согласно смете автосервиса «АвтоМастер» составляет 210 000 руб. Страховая компания «ПримерСтрах» выплатила мне страховое возмещение в размере 150 000 руб. (платёж № 2026‑03‑001 от г.).

Разница между фактической стоимостью ремонта и полученной выплатой составляет 60 000 руб. (прописью: шестьдесят тысяч рублей).

Прошу выплатить дополнительное страховое возмещение в размере 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей в срок до 30 апреля 2026 г.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО № 1234 5678 9012;
Протокол полиции № 2026‑03‑015;
Смета ремонта автосервиса «АвтоМастер»;
Квитанции об оплате работ;
Копия паспорта.

«___» __________ 2026 г.
_____________________
(подпись заявителя)

Пошаговый алгоритм подачи заявления

Соберите все документы. Чем полнее пакет, тем быстрее будет рассмотрение.
Подготовьте текст заявления. Используйте вышеуказанную структуру – это гарантирует, что ничего не будет упущено.
Сделайте копии всех бумаг. Оригиналы обычно не требуют, но иногда страховая может запросить оригиналы.
Отправьте заявление. Возможные способы:
- Лично в офис страховой компании (рекомендовано – получаете расписку).
- Почтовой отправкой с заказным письмом.
- Через личный кабинет на официальном сайте (если предусмотрено).
Получите подтверждение о получении. Это может быть расписка, электронное письмо или статус в личном кабинете.
Ожидайте рассмотрения. По закону страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней.
Если решение отрицательное – подайте претензию. В случае отказа подготовьте досудебную претензию (образец ниже).

Досудебная претензия (если страховая отказала)

Претензия – письменное требование, в котором указываются основания отказа, ссылки на законодательство и срок для исправления ошибки (не менее 10 дней). Примерный шаблон:

Претензия
Страховая компания «ПримерСтрах»,
претензионно‑претензионный отдел,
123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10.

От: Иванов И.И., полис № 1234 5678 9012.

Текст претензии:
В ответ на ваше решение от г. № 2026‑03‑015, которым мне отказано в дополнительном возмещении ущерба в размере 60 000 руб., прошу пересмотреть решение в срок до 10 апреля 2026 г. Ссылка: ст. 1064 ГК РФ, п. 2 Положения Банка России № 4914‑У. При отсутствии удовлетворения претензии вынужден(а) обратиться в суд.

Приложения: копия решения, копия заявления, расчёт ущерба.

«___» __________ 2026 г.
_____________________
(подпись)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить заявление по электронной почте? Да, если страховая компания официально это допускает. В письме прикрепляйте скан‑копии всех документов и сохраняйте подтверждение отправки.
Сколько времени даёт закон на выплату? По ОСАГО – 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Что делать, если страховая просит дополнительные документы, которых у меня нет? Попросите уточнить, какие именно документы требуются, и предоставьте их в разумный срок. При невозможности их предоставить – потребуйте письменный отказ.
Можно ли оспорить решение в суде? Да, в течение 3 месяцев с даты получения отказа можно подать иск в суд общей юрисдикции.

Контактная информация для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах»

Официальный сайт: https://www.primerstrah.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33

Телефоны региональных офисов:

Москва: +7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес отдела выплат: payments@primerstrah.ru

Личный кабинет: https://client.primerstrah.ru – в личном кабинете можно загрузить заявление и отслеживать статус.

Личный приём (офис в Москве):

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва).
Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами – Петрова Елена Сергеевна, тел.: +7 (495) -23‑45‑68.

Отделы компании:

Отдел страховых выплат.
Претензионно‑претензионный отдел.
Юридический отдел.
Отдел клиентского сервиса.

Руководство компании:

Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович.
Финансовый директор – Смирнова Ольга Викторовна.
Директор по работе с клиентами – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.

Отзывы клиентов:

На сайте компании – раздел «Отзывы».
На независимых площадках: otzovik.com, reviews.ru.
Средний рейтинг – 4,3 из 5 (по состоянию на июль 2026 г.).

Составление заявления о возмещении ущерба – процесс, требующий внимательности к деталям и строгого соблюдения формы. Следуя предложенному шаблону и рекомендациям, вы сможете ускорить рассмотрение вашего обращения, минимизировать риск отказа и, при необходимости, подготовиться к досудебному или судебному разбирательству.

Помните: чем полнее и точнее пакет документов, тем выше шанс получить полное возмещение.