КБМ – комплексное восстановление машины, которое покрывается полисом ОСАГО/Каско в случае ДТП, стихийных бедствий или иных страховых случаев. Ниже представлена пошаговая инструкция, образец заявления, список необходимых документов и полные контактные данные страховой компании, куда можно обратиться.
Когда необходимо подавать заявление о восстановлении КБМ?
- После получения справки о ДТП от ГИБДД;
- При обнаружении скрытых повреждений, выявленных в сервисе после аварии;
- В случае стихийного бедствия (наводнение, град, пожар), повлекшего повреждение автомобиля;
- Если страховой случай произошёл в результате угона/покушения.
Куда отправлять заявление?
Заявление можно подать в любой из следующих каналов:
- Личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
- Электронную почту отдела страховых выплат;
- Факс или обычную почту (рекомендовано отправлять заказным письмом);
- Лично в офисе компании (по предварительной записи).
Образец заявления
Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать, заполнить своими данными и распечатать.
Заявление в страховую компанию «Страховка Плюс» От: _______________________________ (ФИО полностью) Паспорт: серия ___ номер ___, выдан «____» ___________ г. Адрес регистрации: _______________________________ Телефон: _______________________________ Электронная почта: _______________________________ Страховой полис №: _______________________________ Транспортное средство: Марка, модель, VIN _____________, год выпуска ______ Событие, вызвавшее страховой случай: (указать дату, место, краткое описание ДТП/бедствия) Сумма ущерба (по оценке эксперта): ______________________ руб. Перечень приложенных документов: Копия страхового полиса. Копия водительского удостоверения. Протокол ГИБДД (если есть). Акт осмотра повреждений, составленный экспертом. Счета/акты выполненных ремонтных работ (если уже проведены). Фотографии повреждений. Квитанция об оплате услуг экспертизы (при необходимости). Суть обращения: Прошу произвести выплату/организовать комплексное восстановление (КБМ) транспортного средства в соответствии с условиями полиса, а также предоставить информацию о сроках и порядке проведения работ. Подпись ______________________ Дата «____» ___________ 2026 г.
Список обязательных документов
| # | Документ | Краткое описание |
|---|---|---|
| 1 | Копия страхового полиса | Полис ОСАГО/Каско, действующий на момент страхового случая. |
| 2 | Копия водительского удостоверения | Подтверждает право управления ТС. |
| 3 | Протокол ГИБДД | Официальный акт о ДТП (если ДТП). |
| 4 | Акт осмотра повреждений | Составлен независимым экспертом или сотрудником страховой. |
| 5 | Счета/акты выполненных работ | Если ремонт уже начат – подтверждают затраты; |
| 6 | Фотографии | Подтверждают степень повреждений. |
| 7 | Квитанция об оплате экспертизы | Только при необходимости проведения независимой экспертизы. |
Как происходит процесс рассмотрения заявления?
- Регистрация обращения. После получения заявления в системе страховой компании формируется номер заявки.
- Экспертиза. При необходимости назначается независимый эксперт, который осматривает автомобиль.
- Оценка ущерба. На основании акта экспертизы рассчитывается сумма выплаты или стоимость КБМ.
- Принятие решения. Руководитель отдела страховых выплат подписывает решение о выплате/восстановлении.
- Уведомление клиента. Вы получаете письмо (или SMS/Email) с результатом и дальнейшими инструкциями.
- Выплата/организация КБМ. Деньги переводятся на ваш счёт, либо автомобиль направляется в сервисный центр, указанный в полисе;
Контактные данные страховой компании «Страховка Плюс»
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.strakhovkaplus.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55‑33‑22 |
| Телефон отдела страховых выплат | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | claims@strakhovkaplus.ru |
| Личный кабинет | https://my.strakhovkaplus.ru (регистрация – 5 минут) |
| Личный приём (по записи) | г. Москва, ул. Садовая, д. 12, офис 3 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота: 10:00‑14:00. Воскресенье – выходной. |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по страховым выплатам: Кузнецова Мария Владимировна Главный юрисконсульт: Петров Алексей Сергеевич |
| Отзывы клиентов | Trustpilot, Otzovik, Google Maps |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. При необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён до 30 дней.
Вопрос: Можно ли получить частичную выплату до завершения КБМ?
Да, при наличии подтверждающих документов страховая компания может выдать аванс в размере до 30 % от оценочной стоимости ущерба.
Вопрос: Что делать, если страховая отказала в выплате?
Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в течение 30 дней в Юридический отдел (тел.: 8 (495) -23‑45‑68).
При необходимости обратитесь в Арбитражный суд по месту жительства.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте все оригиналы документов – страховая может потребовать их в оригинале.
- Фотографируйте повреждения сразу после ДТП, лучше в несколько ракурсов.
- Не подписывайте договоры с ремонтными мастерскими до получения согласования от страховой.
- Ведите переписку в личном кабинете – это сохраняет доказательства.
Оформление заявления о восстановлении КБМ – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальностей. Следуя приведённому шаблону, собирая все необходимые документы и используя указанные контакты, вы сможете ускорить рассмотрение заявки и получить компенсацию в максимально короткие сроки.
Помните: своевременное обращение, правильное оформление и сохранение всех подтверждающих материалов – залог успешного получения страховой выплаты.