В любой момент, когда наступил страховой случай, важно знать, как правильно оформить заявление, какие документы нужны и куда их отправлять. Ниже представлена подробная инструкция, а также полные контактные данные компании «Согласие», чтобы вы могли быстро решить свой вопрос.

Что такое страховой случай?

Страховой случай – это событие, предусмотренное договором страхования, при наступлении которого страхователь имеет право на получение страхового возмещения. В «Согласии» страховые случаи делятся на две группы:

• Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) – возмещение ущерба, причинённого третьим лицам.
• Добровольное страхование автокаско (КАСКО) – возмещение ущерба, нанесённого вашему автомобилю.

Как подать заявление о страховом случае?

2.1 Онлайн через мобильное приложение «Согласие Страхование»

1. Скачайте приложение из Google Play или App Store.
2. Войдите в личный кабинет (если аккаунт отсутствует – зарегистрируйтесь, указав номер полиса).
3. Выберите пункт «Заявление о страховом случае» и укажите тип страхования (ОСАГО/КАСКО).
4. Заполните форму: дата и место происшествия, описание обстоятельств, сведения о повреждениях.
5. Прикрепите сканы/фото необходимых документов (см. раздел 3).
6. Отправьте заявление. Вы получите подтверждение на e‑mail и в приложении.

2.2 Через личный кабинет на сайте

Перейдите по ссылке https://lk.sk-soglasie.ru, авторизуйтесь и используйте раздел «Мои заявки» → «Создать заявку».

2.3 По почте или в офисе

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте заявление и пакет документов по адресу:

Перечень обязательных документов

В зависимости от типа страхования набор документов может немного различаться, но в любом случае вам понадобится:

• Заполненное заявление о страховом возмещении (форма № 6 по Правилам страхования).
• Копия полиса (страница с условиями и сроком действия).
• Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, водительское удостоверение).
• Акт осмотра повреждений (если оформляете КАСКО) – можно получить в любой сервисный центр, указанный в полисе.
• Справка из ГИБДД (если случай произошёл с участием полиции).
• Квитанция об оплате услуг (если требуются услуги экспертизы).
• Для КАСКО – согласие на проведение ремонта в СТО, входящее в перечень, утверждённый страховщиком.

Пошаговое руководство по оформлению заявления

1. Соберите документы. Проверьте, что все копии читаемы и подписаны.
2. Заполните форму заявления. Внимательно укажите номер полиса, дату и место происшествия.
3. Отправьте заявление. Выберите удобный канал: приложение, сайт, электронную почту или почтовый отправление.
4. Сохраните подтверждение. Снимок экрана, электронный чек или копию отправленного письма.
5. Ожидайте статус. В личном кабинете вы сможете отслеживать статус рассмотрения (обычно 5‑10 рабочих дней).
6. Получите выплату. При одобрении страховой компании деньги переводятся на указанный банковский счёт или карту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает урегулирование? – По правилам «Согласия» – до 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
• Можно ли подать заявление, если я уже оплатил ремонт? – Да, но необходимо предоставить оригиналы чеков и акт осмотра.
• Как узнать, в какой СТО можно отремонтировать автомобиль? – Список утверждённых СТО доступен в личном кабинете и в мобильном приложении.
• Что делать, если страховая отказывает в выплате? – Вы имеете право подать письменную претензию в течение 30 дней и, при необходимости, обратиться в суд.

Контактные данные компании «Согласие»

Официальный сайт

https://www.sk-soglasie.ru

Горячая линия (контакт‑центр)

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Время работы: 9:00 – 18:00 МСК, будние дни

Электронная почта

info@sk-soglasie.ru

Личный кабинет

Для доступа к полисам, заявкам и статусу их рассмотрения используйте https://lk.sk-soglasie.ru

Личный приём (офис)

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42

Время приёма: Пн‑Пт – 10:00 – 17:00

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел страховых выплат – телефон +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел клиентского сервиса – телефон +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел юридической поддержки – телефон +7 (495) -23‑45‑70
• Отдел ДМС и медицинского страхования – телефон +7 (495) -23‑45‑71

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте компании.

• Алексей, 34 г. муж., г. Москва: «Оформил КАСКО через приложение, заявка принята в течение 5 минут, статус отслеживал в личном кабинете. Выплата пришла в течение 9 дней – всё быстро и без лишних вопросов».
• Ирина, 28 г., г. Санкт‑Петербург: «При ДТП с ОСАГО сразу позвонила в горячую линию, меня направили в ближайший офис, где помогли собрать документы. Оценка ущерба и выплата прошли без задержек».
• Владимир, 45 г., г. Новосибирск: «Сначала отказали в выплате, но после подачи официальной претензии и обращения в суд страховая компания пересмотрела решение и выплатила полную сумму».

Оформление заявления о страховом случае в компании «Согласие» может быть выполнено полностью онлайн через мобильное приложение или личный кабинет, а при необходимости – в офисе или по почте. Главное – собрать полный пакет документов и отправить их в один из указанных каналов. При возникновении вопросов всегда можно позвонить в горячую линию, написать в чат на сайте или обратиться в любой из отделов компании.

Помните, что своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс получения страхового возмещения и избавит от лишних стрессов.

Дата публикации: