Самое главное помнить, что для доступа к электронной регистратуре необходимы:
- действующий полис ОМС;
- правильно введённый номер полиса и ФИО застрахованного;
- доступ к Интернету и современный браузер (Chrome, Firefox, Edge, Safari);
- активный личный кабинет на официальном портале.
Подготовка к входу
- Проверьте полис ОМС. На полисе должны быть указаны:
- номер полиса (10‑12 цифр);
- ФИО застрахованного;
- дата рождения;
- СНИЛС.
- Убедитесь, что у вас есть регистрация в личном кабинете. Если вы ещё не регистрировались, перейдите в раздел «Регистрация» и заполните форму, указав номер полиса и СНИЛС.
- Запомните или запишите логин и пароль. При первом входе система предложит создать пароль, который необходимо будет менять каждые 90 дней.
Пошаговая инструкция входа
Шаг 1. Откройте официальный сайт
Перейдите по адресу: https://www.gosuslugi.ru/oms (это главный портал государственных услуг, где размещена электронная регистратура).
Шаг 2. Выберите сервис «Электронная регистратура»
На главной странице найдите блок «Медицинские услуги» → «Электронная регистратура по полису ОМС» и кликните по ссылке.
Шаг 3. Войдите в личный кабинет
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите ваш логин (обычно это номер телефона или адрес электронной почты).
- Введите пароль и нажмите «Войти».
Шаг 4. Укажите полис ОМС
После входа в кабинет появится форма «Записаться к врачу». Введите:
- номер полиса ОМС;
- ФИО (как указано в полисе);
- дату рождения.
Нажмите «Продолжить».
Шаг 5. Выберите медицинское учреждение и врача
Система покажет список доступных поликлиник и врачей, которые принимают ваш полис. Выберите нужное и укажите предпочтительное время приёма.
Шаг 6. Подтвердите запись
Проверьте все данные и нажмите «Подтвердить запись». На указанный при регистрации e‑mail или телефон придёт подтверждение с номером записи.
Что делать, если возникли проблемы
- Забыли пароль? – нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите логин и следуйте инструкциям для восстановления через СМС или e‑mail.
- Ошибка ввода полиса – проверьте, нет ли лишних пробелов, тире или неверных цифр.
- Технические сбои – обратитесь в службу поддержки (см. ниже).
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.gosuslugi.ru/oms |
| Горячая линия: | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений: |
|
| Электронный адрес: | support@oms.gov.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (офлайн): | ул. Садовая, д. 12, офис 3 (г. Москва) |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы: |
|
| Руководство: |
|
| Отзывы пациентов: |
|
Полезные советы
- Сохраняйте номер полиса и СНИЛС в надёжном месте – они понадобятся каждый раз при входе.
- Регулярно обновляйте браузер и включайте автозаполнение форм, чтобы избежать ошибок ввода.
- Если планируете записываться на приём в популярную поликлинику, делайте это за несколько дней до желаемой даты – места могут быстро закончиться.
- Проверяйте e‑mail и SMS‑сообщения – иногда система отправляет подтверждение или запрос на уточнение данных.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли записаться через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «Госуслуги» из App Store или Google Play, войдите в личный кабинет и выберите сервис «Электронная регистратура».
Вопрос: Что делать, если полис ОМС просрочен?
Обратитесь в ваш страховой фонд для продления полиса. Пока полис не действителен, запись в регистратуру будет недоступна.
Вопрос: Можно ли изменить уже записанное время?
Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить» рядом с нужной записью и выберите новое время.
Электронная регистратура по полису ОМС – удобный и быстрый способ записаться к врачу без очередей. Главное – иметь под рукой правильные данные полиса, зарегистрировать личный кабинет и следовать простой пошаговой инструкции. При возникновении любых трудностей используйте указанные контакты службы поддержки.
Дата актуализации статьи: 02 июля 2026 г.