Актуальность информации: данные подготовлены на 07 марта 2026 года на основе открытых официальных источников и сведений из интернета. Социальный фонд России (СФР) является правопреемником Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), объединенных с 1 января 2023 года.
Общее описание организации
Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по Новосибирской области (ОСФР по Новосибирской области).
Ранее известное как: Управление Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области / Отделение ФСС по Новосибирской области.
Статус: территориальный орган федерального государственного внебюджетного фонда — Социального фонда России.
Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий, материнского капитала, выдача справок, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа с работодателями по страховым взносам, реабилитация инвалидов.
ИНН: 5406103101 | ОГРН: 1025402470389 | ОКПО: 23579468;
Юридический адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 19/1.
Руководство (актуально на март 2026 г.)
В октябре 2025 года произошла смена руководства Отделением.
История недавних изменений:
- Александр Григорьевич Терепа возглавлял Отделение (и ранее УПФР в Советском районе с ) до октября 2025 года. В связи с избранием депутатом Законодательного собрания Новосибирской области и переходом на другую работу 10 октября 2025 г. сложил полномочия управляющего.
- Оксана Алексеевна Бабаскина (заместитель управляющего) с 18 октября 2025 г. исполняет обязанности управляющего Отделением СФР по Новосибирской области (и.о. управляющего) по поручению руководства Фонда.
Текущий статус (март 2026): Исполняет обязанности управляющего Бабаскина Оксана Алексеевна.
Официальное назначение на должность управляющего (вне конкурса или по итогам конкурса) может произойти в более поздний срок. Рекомендуется уточнять актуальное ФИО на официальном сайте в разделе «Руководство».
Контакты для обращений
Единый контакт-центр (Горячая линия)
Основной канал связи для граждан и работодателей. Работает ежедневно круглосуточно.
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Телефоны Отделения (справочно-информационные / факс)
- Факс: (383) -10-02-78
- Справочный телефон: (383) -73-02-55
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных обращений, запросов и документов рекомендуется использовать личный кабинет или форму обратной связи на сайте. Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений.
- Общая форма обратной связи: sfr.gov.ru/feedback/
- Электронная почта для взаимодействия с СМИ / партнерами (при наличии): уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
Официальный сайт
- Главный портал СФР: sfr.gov.ru
- Страница Отделения по Новосибирской области: sfr.gov.ru/branches/novosibirsk/
Личный кабинет гражданина / работодателя
Основной способ получения услуг, подачи заявлений, просмотра пенсионных коэффициентов, справок и переписки с фондом — через Личный кабинет (ЛК).
- ЛК Гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)
- ЛК Работодателя: lk.sfr.gov.ru/employer
- Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).
Личный прием граждан (График приема)
Прием граждан управляющим и заместителями управляющего, а также специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи.
Режим работы клиентской службы (окон приема) по адресу: ул. Серебренниковская, 19/1
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник, Четверг | 08:30 — 17:15 | Без перерыва на обед |
| Пятница | 08:30 — 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Как записаться на прием:
- Через Личный кабинет на портале СФР (раздел «Запись на прием»).
- По телефону единого контакт-центра: ###-###-####.
- Через терминалы электронной очереди в холле Отделения (ул. Серебренниковская, 19/1).
- На портале Госуслуг (раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России).
Важно: Личный прием управляющим (и.о. управляющего) Оксаной Бабаскиной проводится по отдельному графику, обычно 1 раз в месяц/квартал. Точную дату и запись уточняйте по телефону ###-###-#### или в пресс-службе Отделения.
Структура и отделы (Основные структурные подразделения)
Отделение СФР по Новосибирской области включает центральный аппарат (ул. Серебренниковская, 19/1) и территориальные органы (клиентские службы) в районах города и области; Правопреемником всех бывших межрайонных управлений ПФР (например, УПФР в Советском районе, ИНН 5408147538) является именно Отделение СФР по Новосибирской области.
Ключевые направления работы (департаменты/управления центрального аппарата):
- Управление пенсионного обеспечения (назначение пенсий, перерасчеты, выплаты).
- Управление социальных пособий и материнского капитала (пособия по беременности, рождению, уходу за ребенком, МК, выплаты семьям с детьми).
- Управление страховых взносов и учетом (работа с работодателями, ИП, самостоятельно плательщиками, ИЛС, СНИЛС).
- Управление реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
- Клиентская служба / Департамент сервиса (прием граждан, МФЦ, удаленные сервисы).
- Юридическое управление / Отдел по работе с обращениями (рассмотрение жалоб, судебная работа).
- Финансово-экономическое управление / Бухгалтерия.
- Управление информационных технологий и кибербезопасности.
- Пресс-служба / Отдел внешних коммуникаций.
Территориальные клиентские службы (примерный перечень в Новосибирске):
Прием граждан в районах города осуществляется в клиентских службах (ранее — межрайонные управления). Адреса и телефоны конкретных окон приема в вашем районе лучше уточнить на карте на сайте sfr.gov.ru/branches/novosibirsk/ в разделе «Отделения и контакты».
- Клиентская служба №1 (Центральный, Железнодорожный районы и др.)
- Клиентская служба №2 (Ленинский, Октябрьский районы и др.)
- Клиентская служба №3 (Советский, Первомайский районы и др.) — расположена по адресу бывшего УПФР в Советском районе.
- Клиентская служба №4 (Дзержинский, Калининский районы и др.)
- Клиентские службы в городах-сателлитах и районах области (Бердск, Исктим, Обь, Колывань, Куйбышев и др.)
Отзывы о работе Отделения
Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги.Решаем вместе) за 2024–2025 годы позволяет выделить основные тенденции:
Положительные моменты:
- Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «СФР». Большинство услуг (справки, заявления на пособия, замена СНИЛС) получается оформить удаленно без визита в офис.
- Единый номер ###-###-####: Операторы контакт-центра, как правило, компетентны, вежливы и помогают разобраться в сложных вопросах по пенсиям и пособиям.
- МФЦ «Мои Документы»: Удобная альтернатива визиту в СФР — подача документов через МФЦ с выдачей квитанции.
- Выплаты «на карту»: Своевременность пенсионных и социальных выплат отмечается положительно.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):
- Очереди в «живую»: Несмотря на запись по талонам/ЭЛК, в часы пик (утро, понедельник, предпраздничные дни) возможны задержки 30–60 минут.
- Сложные перерасчеты пенсий: Долгие сроки рассмотрения заявлений на перерасчет за страховые взносы работодателей прошлых лет (требуются архивные справки).
- Работа с архивами: Запросы в архивы (в т.ч. в г. Тюмени, где хранится часть фондов) могут занимать до 1–2 месяцев.
- Ошибки работодателей: Частая причина визитов — неверно сданные отчетности (ЕФС-1, СЗВ-ТД) работодателями, которые гражданину приходится «лечить» через СФР.
- Доступность для маломобильных: В некоторых клиентских службах районов области отмечаются проблемы с пандусами/подъемниками.
Совет: как оставить отзыв или жалобу официально
- Через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» -> «Предложение/Жалоба/Благодарность»). Это самый быстрый способ получить письменный ответ по существу (срок — 30 дней).
- На портале Госуслуг -> «Решаем вместе» -> выбираете Отделение СФР по Новосибирской области.
- Письменно: по адресу 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 19/1 (указать: «Управляющему Отделением СФР по Новосибирской области»).
- Телефон доверия / Горячая линия руководителя: обычно анонсируется на сайте в разделе «Прием граждан».
Краткая шпаргалка (Quick Reference)
- Организация: Отделение СФР по Новосибирской области
- Адрес головного офиса: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 19/1
- Горячая линия (24/7): ###-###-####
- Сайт: sfr.gov.ru/branches/novosibirsk/
- Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru
- Режим работы окон: Пн–Чт 08:30–17:15, Пт 08:30–16:00 (без обеда)
- И.о. Управляющего (март 2026): Бабаскина Оксана Алексеевна
- Предыдущий управляющий: Терепа Александр Григорьевич (до окт. 2025)
Данная статья носит информационный характер. Для получения юридически значимых консультаций и актуальных реквизитов на день обращения, пожалуйста, используйте официальный сайт sfr.gov.ru или единый контакт-центр ###-###-####.