Заявление страхователя об отказе от полиса – это официальный документ, которым страхователь извещает страховую компанию о своём решении расторгнуть договор страхования до истечения срока его действия. В статье рассмотрены порядок подачи заявления, необходимые документы, сроки рассмотрения, а также контактные данные для обращения в компанию.
Описание процедуры
- Подготовка заявления. Заявление составляется в произвольной форме, но должно содержать:
- ФИО страхователя;
- Номер полиса;
- Дата и место заключения договора;
- Причина отказа (по желанию);
- Требование о возврате части страховой премии (если предусмотрено договором);
- Подпись и дата.
- Сбор приложений. К заявлению прилагаются:
- Копия паспорта (страница с фото и регистрацией);
- Копия полиса страхования;
- Документ, подтверждающий право на получение возврата премии (например, выписка из личного кабинета или справка о начисленных выплатах).
- Подача заявления. Заявление можно подать:
- Лично в офисе компании;
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Через электронную почту (скан‑копия заявления и приложений).
- Рассмотрение. Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней и выдать ответ:
- Одобрение – возврат части страховой премии (если предусмотрено) и подтверждение расторжения договора;
- Отказ – с указанием причин и возможностью обжалования.
- Получение результата. При положительном решении средства перечисляются на указанный в заявлении банковский счёт или выдаються наличными в кассе компании.
Контакты для обращений
Официальный сайт
www.example-insurance.ru
Горячая линия
8‑800‑123‑45‑67 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов
- Отдел обслуживания физических лиц: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел работы с юридическими лицами: +7 (495) -87‑65‑43
- Факс: +7 (495) -11‑22‑33
Электронный адрес
info@example-insurance.ru
Личный кабинет
Вход через сайт: Личный кабинет → Мои полисы → Подать заявление об отказе
Личный прием
Приём граждан осуществляется в центральном офисе по адресу:
г; Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 205
График приема
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Отделы компании
- Отдел продаж и привлечения клиентов
- Отдел урегулирования убытков
- Отдел клиентского сервиса
- Юридический отдел
- Бухгалтерия и финансовый контроль
- Отдел контроля качества и внутреннего аудита
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Сидоров Алексей Владимирович
- Начальник юридического отдела: Кузнецова Елена Николаевна
Отзывы клиентов
«Подал заявление об отказе от полиса через личный кабинет. Рассмотрение заняло 5 дней, деньги вернули на карту без задержек. Рекомендую!» – Андрей К.
«При личном визите в офис получил подробную консультацию, всё оформили быстро. Единственный минус – очередь в пятницу вечером.» – Ольга С.
«Отправил заявление почтой, ответ пришёл через 12 дней, немного дольше заявленного срока, но всё корректно.» – Дмитрий П.
Если у вас возникли вопросы по подаче заявления об отказе от полиса, вы можете воспользоваться любым из указанных выше способов связи. Сотрудники компании готовы помочь на каждом этапе оформления.