Описание

Страховые выплаты военнослужащим (участникам СВО, ветеранам боевых действий и членам их семей) осуществляются в рамках обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих․ Основным нормативным актом, регулирующим порядок оформления и выплаты, является Приказ Министра обороны РФ от № 833 (с изменениями на 2024–2026 гг․), а также Приказ № 755 от (ред․ от , Приказ № 153)․

Основные виды страховых случаев и соответствующие формы заявлений

В зависимости от обстоятельств (ранение, контузия, травма, заболевание, гибель/смерть), используются разные приложения к Приказу № 755 / № 833:

• Приложение № 4 (к Приказу № 755) — Заявление о выплате страховой суммы застрахованному лицу (военнослужащему) в случае ранения, контузии, травмы, заболевания․
• Приложение № 6 (к Приказу № 833 / № 755) — Заявление о выплате страховой суммы выгодоприобретателю (членам семьи) в связи с гибелью (смертью) военнослужащего․
• Приложение № 8 (к Приказу № 833) — Единая форма заявления о выплате страховой суммы (универсальная)․
• Приложение № 10 (к Приказу № 755) — Актуальная форма заявления на получение страховой суммы (рекомендована Методическим пособием для участников СВО на 2026 год);

Структура и обязательные реквизиты заявления

Любой образец заявления должен содержать следующие блоки данных (согласно справкам из КонсультантПлюс и портала Минобороны):

1. Шапка документа: Наименование воинской части (В/Ч), военкомата или страховой организации (например, АО «Росгосстрах» или иной уполномоченный страховщик), ФИО и должность командира/руководителя, на чье имя подается заявление․
2. Сведения о заявителе:
   • ФИО полностью (военнослужащего или выгодоприобретателя)․
   • Адрес проживания (фактический/по регистрации)․
   • Сведения о документе, удостоверяющем личность (паспорт РФ: серия, номер, кем выдан, когда)․
   • Военный билет или удостоверение военнослужащего (серия, номер)․
   • Номер контактного телефона․
3. Основание для выплаты: Отметка о страховом случае (ранение/инвалидность/гибель), дата события, номер приказа о зачислении в список лиц, имеющих право на выплату (если применимо)․
4. Банковские реквизиты: Полные реквизиты счета получателя (номер счета, БИК банка, наименование банка, корреспондентский счет) для зачисления средств․ Важно: Счет должен быть открыт на имя заявителя․
5. Список прилагаемых документов: Перечень копий, приложенных к заявлению (см․ чек-лист ниже)․
6. Подпись и дата: Личная подпись заявителя с расшифровкой и дата составления․

Чек-лист документов для подачи вместе с заявлением

Порядок подачи и рассмотрения

Согласно п․ II разделу Порядка оформления документов (КонсультантПлюс, Приказ № 833):

1. Заявление и пакет документов оформляются и направляются военными частями (военными комиссариатами) в страховую организацию․
2. Военнослужащий (или выгодоприобретатель) передает документы в личном порядке командиру части или начальнику военкомата․
3. Срок рассмотрения страховщиком — до 15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов (согласно ст․ 15 Закона № 28-ФЗ и правилам страхования)․
4. Выплата производится переводом на банковский счет заявителя․

Онлайн-подача через Госуслуги

На портале Госуслуг (gosuslugi․ru) реализован сервис «Получение страховой выплаты по обязательному государственному страхованию жизни и здоровья военнослужащих»․ Это позволяет заполнить электронный бланк (аналог Приложения № 10), прикрепить сканы документов и отслеживать статус без визита в военкомат/часть (подтверждение личности через ЕСИА обязательно)․

Контакты для обращений

Обращения по вопросам страховых выплат принимаются через структуру Министерства обороны РФ, военкоматы и уполномоченные страховые организации․

Официальный сайт

• Министерство обороны РФ: https://mil․ru (Раздел: «Деятельность» → «Социальная защита» → «Страхование»)․
• Портал Госуслуг: https://www․gosuslugi․ru (Поиск услуги: «Страховая выплата военнослужащим»)․
• Сайт уполномоченного страховщика (пример — АО «Росгосстрах»): https://www․rosgosstrakh․ru (Раздел «Госстрахование» → «Военнослужащие»)․

Горячая линия (Единый контактный центр Минобороны РФ)

###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
Работает круглосуточно․ Принимает обращения по социальным выплатам, страхованию, предоставлению жилья и медицинскому обеспечению․

Номера телефонов

• Главное управление социальной защиты и обеспечения личного состава Минобороны РФ (ГУСЗ): +7 (495) -38-40-XX (уточняйте актуальные добавочные на сайте mil․ru)․
• Военный комиссариат по месту жительства/службы: Телефоны указаны на сайте регионального военкомата или в приписном свидетельстве․
• Страховая организация (уполномоченный страховщик): Контакты колл-центра указаны в полисе ОГСЖВ или на сайте страховщика (например, для Росгосстрах: 8-800-200-0-900)․

Электронный адрес (E-mail)

• Приемная Минобороны РФ: priemnaya@mil;ru (для письменных обращений руководству)․
• ГУСЗ Минобороны РФ: Официальный e-mail для документооборота обычно не публикуется в открытую; взаимодействие ведется через В/Ч, военкомат или портал Госуслуг․
• Обратная связь на Госуслугах: Личный кабинет → «Обращения» → «Написать в поддержку» (категория: «Социальная защита военнослужащих»)․

Личный кабинет

• ЕСИА (Госуслуги): Личный кабинет Госуслуг — основной инструмент для подачи заявления онлайн, отслеживания этапов рассмотрения и получения уведомлений․
• Личный кабинет на сайте страховщика: После регистрации полиса ОГСЖВ доступен для просмотра статуса выплаты․
• Автоматизированная информационная система (АИС) Минобороны: Доступен военнослужащим через служебные рабочие места в частях для формирования пакетов документов (Приложения 2, 3, 4, 5 к Приказу № 833)․

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам страховых выплат осуществляют:

• Командиры воинских частей (военнослужащие по контракту, мобилизованные): В порядке, установленном уставом и приказами командира части․
• Начальники военкоматов / руководители отделов социальной защиты военкоматов: Для призывников, военнослужащих на сборах, ветеранов и членов семей погибших․
• Руководители территориальных органов ГУСЗ Минобороны РФ: По предварительной записи․

График приема

Общий график (военкоматы, отделы ГУСЗ):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00․
• Пятница: 09:00 – 13:00 (сокращенный день)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (кроме дней мобилизационных мероприятий)․

Воинские части: График приема командиром (начальником службы) устанавливается локально․ Обычно: рабочие дни с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00 после рапорта․

Важно: Рекомендуется заранее записаться на прием по телефону горячей линии ###-###-#### или через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием»)․

Отделы (Структура, отвечающая за выплаты)

1. ГУСЗ Минобороны РФ (Главное управление социальной защиты): Методическое руководство, контроль за выплатами, работа со сложными/спорными случаями․
2. Территориальные управления социальной защиты (ТУСЗ) при округах/флотах: Контроль за частями и военкоматами в регионе․
3. Отделы (службы) социальной защиты воинских частей: Первичный прием документов, формирование пакетов (справок по Приложениям 2, 3, 4, 5 к Приказу № 833), передача в страховую компанию․
4. Отделы социальной защиты военкоматов: Работа с членами семей погибших, ветеранами, призывниками․
5. Уполномоченные страховые организации (АО «Росгосстрах», АО «СОГАЗ» и др․ — по итогам конкурса): Прямое принятие решений о выплате и перевод средств․

Руководство (Ключевые должностные лица)

• Министр обороны РФ: Андрей Ремисович Белоусов (с мая 2024 г․)․
• Заместитель Министра обороны РФ, курирующий социальную защиту: Должность вводится/меняется приказами Минобороны (актуальное ФИО уточнять на mil․ru)․
• Начальник ГУСЗ Минобороны РФ: Генерал-лейтенант (звание уточняется) — актуальное ФИО публикуется на сайте Минобороны в разделе «Руководство»․
• Начальники военкоматов субъектов РФ: Назначаются приказами Минобороны; ФИО публикуются на сайтах региональных военкоматов․

Отзывы

Агрегированная информация на основе обращений граждан на портале Госуслуг, форумах ветеранов СВО и в открытых источниках (на ):

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Внедрение формы Приложения № 10 к Приказу № 755 и подача через Госуслуги значительно ускорили процесс (срок реального зачисления часто 10–14 дней после подачи полного пакета)․
• Единый окно: Возможность сдать документы в военкомате по месту жительства (не только в части) упростила жизнь членам семей и демобилизованным․
• Горячая линия ###-###-####: Операторы компетентны по вопросам списка документов и этапов движения дела․

Типичные проблемы и жалобы:

• Ошибки в банковских реквизитах: Самая частая причина задержки — неверный БИК, номер счета или счет не на имя заявителя․ Совет: Спрашивайте в банке «Реквизиты для получения перевода от Физлиц/Госорганов»․
• Неполный пакет медицинских документов: При ранении требуется не только справка из больницы, но и заключение ВЛЭК (военно-врачебной лечебно-экспертной комиссии) или справка по форме Приложения № 3/4 к Приказу № 833, заполненная воинской частью․
• Сложности с выгодоприобретателями: При гибели военнослужащего выплаты делаются каждому выгодоприобретателю (супруг, дети, родители, если они иждивенцы)․ Несовершеннолетние дети включаются в заявление законного представителя, но требуются копии свидетельств о рождении и паспортов 14+․ Часто забывают приложить решение об установлении опеки/попечительства․
• Сроки ответа страховщика: Формально 15 рабочих дней, но на практике в период пиковых нагрузок (после активных боевых действий) сроки могут увеличиваться до месяца․

Рекомендации от пользователей:

1. Заполняйте заявление заранее по образцу (скачать можно на mil․ru, gosuslugi․ru или у командира/военкомата) — рукописно четко или на компьютере․
2. Сделайте копии всех документов перед сдачей оригиналов (оригиналы смертного свидетельства, паспортов показывают для сверки, забирают копии)․
3. Обязательно возьмите копию заявления с отметкой о принятии (входящий номер, дата, подпись принявшего сотрудника части/военкомата/страховщика) — это ваше главное доказательство подачи в срок․
4. Отслеживайте статус через Личный кабинет Госуслуг — там появляется этап «Документы переданы страховщику», «Решение принято», «Средства направлены»․

---

Дата актуализации информации: ․
Нормативная база: Приказ Минобороны РФ от № 833, Приказ Минобороны РФ от № 755 (ред․ Приказа от № 153), ФЗ от № 3-ФЗ «О обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих․․․», Методическое пособие для участников СВО (обновлено 2026)․
Данная статья носит информационный характер․ Для получения правовой консультации по конкретной ситуации обратитесь к адвокату или в правовое отделение воинской части/военкомата․