Дата актуализации: г.
Страховой случай – это событие, предусмотренное договором обязательного или добровольного страхования, после наступления которого у страховщика возникает обязанность выплатить страховое возмещение. В Банке «Русский Стандарт» страховые случаи могут относиться к:
- ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности);
- Страхованию имущества (дом, квартира, техника);
- Страхованию жизни и здоровья;
- Страхованию от несчастных случаев в общественном транспорте (ОСГОП).
Если вы пострадали в результате ДТП, пожара, кражи, стихийного бедствия, болезни или травмы – вам необходимо оформить заявление о страховом возмещении и собрать пакет документов.
Какие документы нужны для подачи заявления
Ниже приведён перечень обязательных документов, которые требуются в большинстве страховых программ Банка «Русский Стандарт». Точный список уточняйте в полисе или у менеджера.
Документы, подтверждающие личность и право собственности
- Паспорт гражданина РФ (страница с регистрацией, совпадающей с территорией страхования);
- Выписка из финансово‑лицевого счёта (для подтверждения оплаты страховых взносов);
- Квитанция об оплате коммунальных услуг (если страхуется жилое помещение).
Документы, подтверждающие факт страхового события
- Для пожара, взрыва, кражи – оригинал или заверенная копия постановления о возбуждении уголовного дела, постановления о приостановлении предварительного следствия или отказе в возбуждении дела;
- Для автомобильных ДТП – протокол осмотра места происшествия, справка ГИБДД, акт осмотра транспортного средства, фотографии повреждений;
- Для медицинских случаев – медицинская карта, выписка из истории болезни, справка о временной нетрудоспособности, счета за лечение;
- Для страхования в общественном транспорте – заявление в транспортную компанию, копия билета, акт осмотра (раздел «Порядок действий/В общественном транспорте (ОСГОП)»).
Дополнительные документы (по требованию страховщика)
- Доверенность, если заявление подаёт представитель (образец доверенности – в приложении к полису);
- Нотариально заверенный перевод документов, если оригиналы на иностранном языке.
Образец заявления о страховом возмещении
Ниже – типовой шаблон, который можно скачать в личном кабинете или взять в любом отделении банка.
Заявление о страховом возмещении Страхователь (ФИО): _______________________________________ Полис №: ________________________________________________ Событие (страховой случай): _______________________________ Дата и место происшествия: _______________________________ Список прилагаемых документов: Копия паспорта. Квитанция об оплате страховых взносов. Документы, подтверждающие факт события (перечислить). Иные документы (указать). Прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ___________ руб. Подпись ______________________ ФИО ______________________
При заполнении пункта 4.3 формы (см. Приложение 6) укажите адрес электронной почты потерпевшего (выгодоприобретателя), если требуется отправить дополнительные сведения.
Пошаговая инструкция подачи заявления
- Подготовьте пакет документов. Проверьте, чтобы все копии были чёткими, а оригиналы – при необходимости, заверены нотариусом.
- Заполните заявление. Используйте готовый шаблон (см. выше) или скачайте форму из раздела «Формы» личного кабинета.
- Отправьте заявление.
- Через Личный кабинет – загрузите сканы документов и отправьте заявку онлайн.
- Лично в отделении банка – передайте пакет в окно «Страхование».
- По почте – отправьте заказным письмом на адрес страхового отдела (см. ниже).
- Ожидайте подтверждения. Страховая компания в течение 5‑10 рабочих дней свяжется с вами для уточнения деталей или подтверждения получения заявления.
- Получите выплату. После экспертизы и расчёта убытков страховая выплачивает средства на указанный банковский счёт.
Как подать заявление через личный кабинет
Для онлайн‑подачи выполните следующие действия:
- Перейдите на https://www.russianstandardbank.ru/login и авторизуйтесь (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта).
- В меню выберите «Страхование» → «Заявления» → «Создать новое заявление».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на электронную почту и в разделе «Мои заявки».
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.russianstandardbank.ru |
| Горячая линия (страхование) | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон отдела страховых выплат | +7 -95 123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00 по Москве) |
| Электронный адрес | insurance@russianstandardbank.ru |
| Личный кабинет | https://www.russianstandardbank.ru/login |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Большая Никитская, д; 30, офис 5, 2‑й этаж |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы клиентов |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. При необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 30 дней, о чём вас уведомят.
Можно ли подать заявление, если я уже переехал в другой регион?
Да. Главное, чтобы в паспорте была указана регистрация в территории страхования, либо предоставить документ, подтверждающий право собственности на застрахованное имущество.
Как узнать статус моего заявления?
Статус можно проверить в личном кабинете в разделе «Мои заявки», либо позвонить на горячую линию, указав номер заявления.
Что делать, если страховая компания отказала в выплате?
Получите письменный отказ, изучите причины и подайте апелляцию в течение 30 дней. При необходимости можно обратиться в Росстрахнадзор или в суд.
Помните: правильное оформление заявления и полный пакет документов ускоряют процесс выплаты. При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов связи.